試述如何加強用電檢查的精細化管理

李鴻莉

（國網重慶市電力公司市區供電分公司 重慶 400000）

試述如何加強用電檢查的精細化管理

李鴻莉

（國網重慶市電力公司市區供電分公司 重慶 400000）

隨著我國科技水平的不斷提升，電力行業得到了快速的發展，同時竊電技術也得到了提高。如果在用電檢查作業中，我們仍然采用傳統的管理方法，就無法對現代竊電行為進行良好的預防和打擊。為了避免和減少竊電行為，提高電力企業經濟效益，必須對用電檢查進行精細化管理。本文主要闡述了加強用電檢查精細化管理的幾點措施。

用電；檢查；精細化；管理；素質

引言

進行有效的用電檢查，能夠在一定程度上提高電力企業經濟效益。我國用電戶比較多，并且電網繁多，用電檢查管理就顯得更加的重要。進行用電檢查精細化管理，不僅能夠對突發事件進行有效的解決，還能夠對用戶的用電行為進行合理的規范，所以加強用電檢查精細化管理是非常必要的。

1 精細化管理和用電檢查

1.1 精細化管理

精細化管理是在常規管理基礎上，進一步把管理工作做精、做細，以全面提高企業管理水平和工作質量的管理理論和方法。要求將工作做到位，日清日結，對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理。精細化管理是一種方法，要在已有的管理基礎上做精工、摳細節，從這一做、一摳中挖出效益，推進企業進步。精細化管理著眼于市場，落實于班組，是消除浪費和創造價值的有機結合。

1.2 用電檢查

《電力法》中規定允許供電企業查電人員的存在，也就是目前我們供電企業內設置的用電檢查崗位，用電檢查工作是國家電力法律賦予電網經營企業的權利和義務，用電檢查工作是我們窗口服務工作的一部分，不是檢查用電，而是服務用電。

通過開展用電檢查服務工作，可以：

（1）對供電企業和用電戶的合法權利進行保證和維護；

（2）對電力系統的安全以及用電戶的用電安全進行保證；

（3）在用電檢查作業中，供電企業對用電戶提供了上門服務，為供電企業樹立起了良好的形象，使供電企業增強了在市場中的競爭實力，一定程度上促進了電力市場的開拓。

總之，用電檢查就是電力企業為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監督，指導、幫助用戶進行安全、經濟、合理用電的行為。

2 強化用電檢查精細化管理的措施

2.1 加強對用電檢查工作人員的管理

強化精細化管理工作，提高用電檢查工作人員的素質是十分必要的。用電檢查工作人員能夠與用電戶發生直接的接觸，作為用電檢查工作的主要實行者，其素質高低直接代表著供電企業形象的好壞。首先每一位用電檢查工作人員在工作中都應該具備終生學生的觀念。在日常工作中，加強經驗的積累和總結，不斷的對自身的工作水平和專業技能進行提高。在工作中如果遇到自身無法解決的問題，要做到虛心向他人請教，與他人進行交流和溝通，找到有效的結局措施，并且根據交流和溝通及時的發現自身缺陷，不斷的對用電檢查業務水平進行提高。對于供電企業來說，應該通過定期和不定期的培訓對用電檢查工作人員的專業技能進行提高。在日常工作中，加強培訓，強化工作人員對《電力管理條例》和《電力法》的認識。為了提高用電檢查工作人員的專業素質，還可以邀請經驗豐富的老員工來單位進行講座，將老員工多年工作經驗與大家分項，有利于用電檢查工作人員工作更加靈活多變。

2.2 強化違規用電行為的管理力度

隨著電力企業的不斷發展和社會的不斷促進，雖然竊電行為一定程度上有了減小，但是竊電行為依然存在。所以，為了對竊電行為進行避免和減小，必須強化用電檢查精細化管理手段。在用電檢查工作中，一旦工作人員發現竊電或者違規用電的行為，工作人員應該根據違規行為按照相關法律法規對其采取相應的措施，對用電戶的規范用電意識進行強化。在用電檢查工作開展的過程中，電力企業需要加強技術培訓，不斷的提高用電檢查人員的專業技術水平，從而對檢查結果的準確和科學性進行保證。

2.3 強化應急方案管理

為保證用電戶的正常和安全用電，必須要嚴格按照實際情況制定合理的應急方案。一旦發生用電安全事故，有利于用電檢查工作人員及時幫助用電者解決實際問題排除安全隱患。此外，電力單位必須要使用電檢查人員明確用電檢查的工作程序，有利于用電檢查人員明確了解各自的工作任務，使工作效率得到大幅度提高。電力單位應時刻監督用電檢查工作人員的工作行為，一旦發現用電檢查人員存在失職的行為，必須按照相關規定對其進行合理的處理。另外，建立省、市、縣三級有序用電“合署辦公、聯合執法”工作機制，提高有序用電應急響應能力，保障電力有序可靠供應。

2.4 提倡差異化服務

差異化服務就是根部不同的客戶需求以及客戶的不同的信用程度提供不同的服務方法和模式，保證客戶個性化的需求能夠得到一定程度上的滿足。如某賓館屬于特技保電客戶，因而供電局可以根據該賓館的特點對外電源進行改造，并且實行一系列的延伸服務，使得該賓館的內部供電方式更加的優化。如實行“分檔有序用電”，優先安排高耗能、高排放企業錯避峰和有序用電，滿足社會綜合效益好的企業用電。保證供電局在做好基層服務的前提之下，不僅能夠對社會責任進行較好的完成，還能夠實現差異化服務，注重管理與技術兩方面對重要客戶實施差異化服務。

3 案例分析

某供電企業為了打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高用電客戶的安全用電意識，維護正常的供用電秩序。對該供電轄區內的用電客戶開展了廣泛的用電營業普查工作。共檢查各類用電客戶8035戶/次，建立健全了本供電網絡內運行中的大宗工業用電客戶的技術檔案。對全局供電網絡內110kVA及以上容量的用電客戶每季度進行一次檢查，對個別有懷疑和電量突然下降的用電客戶進行了不定期抽查。同時，整治了違章用電和一些不安全用電的行為，共計整改100kVA及以上大型用電客戶計量裝置14處、糾正違章用電和不安全用電56處，查出配電房內存在不安全隱患48處，查出記費點度表及電流互感器錯誤接線39處，查出有問題單相計量電能表93只、三相電能表7只，共計補收電量47895kWh，查獲資陽環宇器材廠、北郊肉聯廠等5家單位竊電，共計罰補電量74678kWh。為減少供電企業經濟損失起到了一定的作用。

此次用電檢查工作的順利展開，離不開該供電企業采用的精細化管理手段。該供電企業在用電檢查中主要采用了以下幾點精細化管理手段：

3.1 建立健全組織機構

該供電企業成立了以局長、經營副局長為總指揮，電能營銷科為指揮中心，用電檢查班為突擊隊，各供電營業所為骨干力量的用電營業普查工作組。各供電所負責各自供電轄區內的用電檢查，用電檢查班不分晝夜24h進行不定時突擊檢查，電能營銷科在總指揮的領導下，負責協調和組織用電檢查工作，并及時處理檢查中發現的各種問題。

3.2 加強宣傳，使輿論形成威懾力

組織健全后，就要使廣大用電客戶形成依法用電、安全用電的意識。該供電企業每年進行三次大規模的用電宣傳，用散發傳單、廣播宣傳、制作卡片等形式，大力宣傳了法律法規，使“電能是商品”的思想深入用電客戶腦海。在強大的輿論宣傳下，一些用電客戶，打消了違法念頭。

3.3 強化自身內部管理，提高人員素質

從內部管理入手，規范自身行為、提高人員素質，形成訓練有素的戰斗隊伍。在執行用電檢查任務中，遵照國家《用電檢查管理辦法》、《供電營業規則》等相關法律法規，均是二人以上進行。在內部檢查工作中，查出電費發票票面計算錯誤135份，造成錯誤計算、漏收電量電費、力率電費、配變損耗共計23495.36元，多收客戶電費1845.70元，及時與客戶取得聯系，說明情況，并均在次月進行了退補更正。為提高用電普查人員的業務素質，該供電企業還加大了對用電檢查工作人員的相關法律法規培訓和用電檢查技術培訓。不斷的提高該企業用電檢查人員的專業素質，提高其工作效率和管理水平。

4 結語

在供電企業電力營銷工作中，用電檢查是一項非常重要的工作。用電檢查工作中，只有采取合理的管理手段，才能夠將竊電和違章用電等行為進行有效的控制，保證正常的供用電秩序。而強化用電檢查精細化管理手段，能夠不斷的對用電檢查水平進行提高，促進用電檢查更好的發展，從而保證電力的穩定運行。

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1004-7344（2016）20-0053-02

2016-7-1