電力營銷中全過程電費風險管理探討

蔣武

（國網湖南省電力公司洪江市供電分公司 湖南洪江 418200）

電力營銷中全過程電費風險管理探討

蔣武

（國網湖南省電力公司洪江市供電分公司 湖南洪江 418200）

電費管理是電力營銷的重要組成部分，也是提高電力企業市場競爭力的關鍵，但由于一些現實因素，嚴重制約了電力企業的發展，導致電力營銷在運行過程中承擔著各項風險，造成不必要的經濟損耗，不利于保障電力企業的長遠發展和員工的切身利益。基于此，本文主要對電力營銷全過程中的電費風險管理進行分析，僅供參考。

電力營銷；全過程；電費風險管理

1 引言

電力營銷是一種通過對用戶端供電及用電服務來獲得電費收益的行業，電費是電力企業最主要的經濟來源，也是衡量電力企業運營情祝的重要數據和指標，直接關系著企業員工的福利和企業的長遠發展。但在電力企業實際運營過程中，由于服務過程中出現的一些失誤及用戶欠費推遲、不繳費等情況，導致電力營銷面臨一系列的風險，這些現實因素大大增加了風險管理工作的難度。因此，只有明確風險來源，采取有效措施降低風險率，不斷完善電力系統，控制收支平衡，建立健全風險管理體系，以促使電力企業取得更穩定的經濟收益。

2 電力營銷風險分析

2.1 電費安全風險

電費安全風險主要包括以下內容：電費抄表風險主要是指在電費電表抄錄時存在的抄寫錯誤、讀數錯誤等，出現抄錯或漏抄的現象，導致供電數據錯誤而造成不必要的經濟損失；電費核算風險是指電費在核算過程中出現的數據錯誤，同樣對整個供電系統的數據造成影響，不利于電力企業的正常營銷，造成錯誤的風險評估和數據分析；電費收費風險主要是電力工作人員在工作中未能對電力進行回收，從而造成費用風險問題；電費欠費風險主要指用戶客戶端過度用電、欠費不繳的現象；電費專業管理風險是指在電力供電的全過程中，由于制度不完善或者工作人員自身情況及各種突發事件造成的電費損失。上述情況所造成的費用損失均損害了電力企業的利益，不利于總用電情況的分析和審計工作的開展。

2.2 業務拓展風險

業務拓展風險是指電力企業在電力相關供電合同、用電審核、業務拓展管理等環節存在的管理風險，在各種項目拓寬業務的過程中，出現各種問題時需要承擔經濟和名譽責任，因此，要嚴格遵守相關法律規定，承擔風險及相應的損失，做好企業擴展業務風險問題的善后工作。

2.3 合同簽訂風險

電力企業在向用戶提供電力前，需要根據實際情況簽訂相應的用電合同，以作為保障雙方合法利益的主要依據，但在這一過程中所呈現的電費風險主要體現在以下兩個方面：①時效問題。在現實生活中，用電合同并未嚴格按照相關規定進行簽訂，若客戶在用電前未及時簽訂用電合同，或者在合同到期后未能及時續簽，則會導致電力企業在收繳電費時處于被動狀態，其電費風險也會相應增加；②內容問題。目前，多數用電合同屬于格式合同，但所面向的電力用戶是不同的，因此，為了避免細節問題對電費收繳造成影響，應嚴格保證合同內容的完整性和準確性。

2.4 自動化系統風險

該類型風險主要是指電力企業下的自動化管理工具，包括大型機器設備、高科技電子產品等出現運行錯誤造成的風險管理損失，各種情況下造成不同程度的費用損失構成了電力營銷風險來源，均會對電力企業的上下管理和收入來源產生直接影響。

3 防控電費管控環節出現風險的措施

3.1 建立自動計量電能系統

由于諸多電力企業尚未建立自動計量電能系統，導致營銷電能中普遍存在電費風險，因此，電力企業應盡快建立自動系統，避免部分思想覺悟較低的客戶在用電過程中做出偷電行為，在具有自動功能的計電系統中，裝置大量的終端設備，因此，系統可以通過遠距離信息傳輸，對線網覆蓋區域內用戶的用電數據進行監測，另外，采用該系統檢抄電能表，可有效提升電能計量數據的真確性，避免抄表工人出現漏抄或錯抄的現象。與此同時，自動計電系統不僅可以自動實施信息傳輸，同時還能分析、整理用電數據表格，審查客戶的用電信息是否存在異常。此外，自動計電系統可以對每個電能用戶應繳的電費進行計算與核實，防止出現電費計算誤差，造成不必要的經濟損失。

3.2 創建評價電能費用風險防控環節報告機制

在實際的電能供應及銷售環節中，為了確保采取風險防控策略取得的效果，電力企業應創建評價電能費用風險防控環節報告機制，通過該機制可以對實施電能費用風險控制工作取得的實際效果進行評定。對于多數電力企業或單位來說，創建評定電能費用風險控制機制首先應明確防控電能費用控制風險的具體目標和工作方向，同時，電力企業還應對目標的實現情況進行總結，著重研究引發電能費用管理風險的內外原因，并針對引發風險問題的多種原因，制定具有針對性的改善措施。此外，工作人員還要分析運用報告機制對電能費用風險防控進行評定所取得的效果，參考評定效果對控制風險的相關信息資料進行完善，以提升防控風險的水平和質量。

3.3 強化電費回收監管機制

為增強電費回收效率，電力企業應逐步拓寬電力繳納渠道，即除了必要的網點設置外，還可實行網上繳費。為了避免一些企業出現惡意拖欠電費的現象，電力企業可以與銀行等金融機構構建合作關系，若企業長期拖欠電費，則對企業的信譽情況產生影響，銀行方面則會限制企業資金的借貸，不利于企業的持續發展，只有企業全部繳納電費后，銀行方可適當為其提供一定的資金。同時，電力企業還要用法律武器維護自己的合法權益，確保自身合法利益不受侵害。另外，為保證企業按期繳納電費，在簽訂合同時，可以讓企業將較為貴重的物品作為抵押，并約定期限，比如六個月為期，估算企業在六個月內的用電量，再確定等價值的物品，若企業在六個月不及時繳納電費，則該物品即為電力企業所有，電力企業有權出賣或轉讓該物品，以減少或避免電力企業的經濟損失。

3.4 確保電費風險的初始信息資料真實精確

在開展電能銷售工作的程序中，要想防范電能費用管控環節出現嚴重的風險問題，負責管控電能費用的工作人員在收集電能費用的初始信息資料時，應對資料進行反復審查，防止電費信息出現誤差或發生資料失真的情況。為了有效保障電費風險初始信息資料的真實性額準確性，負責管理電費的相關人員及部門應籌建電能費用的風險資訊及信息報表機制，該機制能夠提升電能費用風險防控工作的實施效果，有效防范電費信息失真，同時還能高效收集并整理初始風險數據，控制風險發生。除此之外，建立該機制可有效改善當前電能費用風險管控環節缺乏數據支持的問題，為電力企業制定風險防控工作目標、制定防控風險問題的策略提供了有力保障。

4 結語

綜上所述，電力營銷是電力企業發展中的重要組成部分，但電費風險較高，針對這種情況就應做好電力營銷全過程電費風險管理工作，提高相關工作人員對電費風險的認識，構建完善的電費管理機制，注重信息化建設及強化電費回收監管機制，以促進企業經濟效益增長，盡可能的減少不必要的損失，從而促進電力企業的持續發展。

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1004-7344（2016）36-0259-02

2016-11-20