迭代思維在培訓工作中的應用

高媛媛　胡曉榮

中國石油大學繼續教育學院

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迭代思維在培訓工作中的應用

高媛媛胡曉榮

中國石油大學繼續教育學院

摘要：通過ADDIE模型和SAM模型在培訓工作中的應用分析，揭示了其核心區別在于迭代思維的應用；探討了迭代思維在培訓項目設計、培訓內容確定以及教學活動組織方面的應用,實證分析了迭代思維在培訓工作中的應用效果，具有廣泛推廣應用價值。

關鍵詞：迭代思維； 培訓； ADDIE模型； SAM模型

1前言

通過近幾年在承接性培訓項目和結合企業戰略發展的定制性培訓項目的工作實踐總結，尤其是通過對2015年某港口集團公司大培訓項目的工作實踐總結，驗證了整個培訓工作過程中充分使用迭代思維的工作方法是滿足企業培訓需求和為企業提供高品質培訓的關鍵。實踐證明，迭代思維的工作方法對港口集團公司培訓具有廣泛的推廣應用價值。

2ADDIE模型及其在培訓工作中的應用

2.1ADDIE模型

ADDIE模型從確定培訓需求、培訓項目設計、培訓項目實施、培訓效果評估提供了一種系統化流程，該模型是一種線性(瀑布式)系統模型。ADDIE模型主要包含5個步驟。

(1)Analysis：分析。對培訓需求進行調研，主要是從企業戰略、崗位需求、受訓學員的實際需要出發，從而明確培訓項目目標。

(2)Design：設計。在目標明確的基礎上，梳理項目設計思路，系統設計培訓項目。

(3)Development：開發。針對已經設計好的培訓項目框架，進行課程內容和教學活動的整合和開發。

(4)Implement：實施。對已經開發好的培訓項目進行實施，并在過程中進行教學活動的相應支持。

(5)Evaluation：評估。對完成的培訓項目進行評估。

2.2ADDIE模型的應用

以“某港口集團公司科級干部培訓項目”為例，可以分為5個階段。這5個階段是常態下承接性培訓工作的主要工作流程及核心內容。

(1)需求分析階段。主要是通過與其對接的人力資源部門，完成對培訓需求的梳理，對于是否能夠結合企業戰略、崗位需求和學員需求，并不做過多涉及，只需要完成與人力資源部門對接。

(2)項目設計階段。例如本次培訓項目圍繞科級干部的溝通力來進行，從而本培訓項目以溝通力為主體進行設計。

(3)項目開發階段。按照溝通力為核心模塊，搭建管理核心能力提升——溝通力模塊、綜合素養提升模塊、工作技能提升模塊與視野拓展模塊等，并結合學習內容，進行項目實施活動的設計。

(4)項目實施階段。按照項目設計與項目開發階段的實施要求，進行項目實施。

(5)項目評估階段，按照既有的項目評估調查問卷，完成反應層(柯氏四級評估)的項目評估。

2.3ADDIE模型在應用中的不足

按照ADDIE模型進行的培訓工作，有效地解決了培訓工作中面臨的一系列問題，但是ADDIE模型也存在一定的缺陷和不足。由于ADDIE模型是線性的，存在冗長和僵化的問題，并且在這種線性的工作流程中，缺乏對整個培訓流程的控制和對各個培訓環節的有效評估，在ADDIE模型下完成的培訓項目后續滾動的可能小，即使此項目進行了滾動和復制，前期的項目運行對后續項目優化的可能性也較小。

3SAM模型及其在培訓工作中的應用

3.1SAM模型

SAM(successive approximation model，敏捷迭代模型)是教育心理學博士邁克爾.W.艾倫和理查德.賽茲研發的迭代課程開發設計模型，是一種快速培養最佳學習體驗的敏捷模式。它主要包含背景收集的準備階段、迭代設計階段、迭代開發階段3個階段，具體內容見圖1所示。

圖1　敏捷迭代模型示意圖

SAM模型強調在整個培訓項目工作中，從開始到結束一直貫穿著設計-開發-評估的循環，這個循環不是單次循環，更加強調的是為保證培訓項目滿足企業需求和高品質呈現，可以在各個環節進行多次循環，直至項目符合目的。

3.2SAM模型的應用實踐

以SAM模型在2015年某港口集團公司班組長項目為例進行說明。

3.2.1準備階段

準備階段主要是從全面調研到明確培訓目標的階段，并通過以下步驟進行：

(1)成立培訓項目需求調研小組；

(2)圍繞企業戰略、崗位要求、學員需求這3方面開展調研，主要通過企業領導座談、企業現場調研、問卷調研、材料分析等完成調研活動；

(3)結合前期調研活動，完成對某港口班組長培訓項目需求調研分析；

(4)明確某港口班組長的培訓目標和背景梳理。

3.2.2迭代設計階段

迭代設計階段主要是完成從項目設計和附加設計的過程，并通過以下步驟進行：

(1)結合前期調研分析和班組長培訓的專業系統培訓知識，定制某港口班組長培訓項目初稿；

(2)將初稿提交給企業，通過初稿提交獲取企業相關反饋意見；

(3)結合企業反饋意見，進行項目設計修改，同時，完成項目實施教學活動設計，保證培訓效果顯現；

(4)再次與企業結合后，進入到班組長項目運行一稿階段。

3.2.3迭代開發階段

迭代開發階段在培訓項目中準確的描述為迭代實施階段，主要是完成從運行一稿到優化A稿、優化B稿的階段，最終實現精品項目建設目標，具體通過以下步驟進行：

(1)按照準備期設計的運行一稿進行實施；

(2)在實施過程中，項目組通過全程聽課、觀測學員課上和課后反應、授課教師表現、調查問卷分析，以及企業一次實施后的反饋，對運行一稿進行全面評估和反饋；

(3)結合運行一稿實際情況的全面評估和反饋，進行項目調整，調整的主要內容包括：授課內容、授課形式、授課教師、教學引導活動等；

(4)在調整后的基礎上，再次進行復制和實施，此項目經過多次迭代和修改直至形成最優化的精品項目推出。

按照上述步驟進行多次調整，直至項目最優化。在整個過程中，主導者是培訓設計和組織方，但是必須要獲得企業的支持和配合。這也是項目能夠滾動復制，多次迭代的關鍵因素。

4迭代思維在培訓工作中的應用

4.1ADDIE和SAM模型比較

ADDIE模型的特點是理論上要求每個學習階段都要求做到最好，在具體實施過程中并沒有機會去完善，也不能及時滿足學員或者企業要求的變化，更多時候基本為現有資源整合式項目設計，項目可復制和可滾動的機會少，不利于將項目打造為精品項目。而SAM模型的特點是在整個培訓項目過程中從開始到結束都有全程的評估和反饋，從而降低了風險，也可以做到持續的評估和使用變更，通過不斷評估反饋和優化的過程，提高項目的復用性，便于精品項目的推出。

ADDIE模型和SAM模型最大區別是在于迭代思維的應用。迭代是重復反饋過程的活動，其目的通常是為了逼近所需目標或結果。每一次對過程的重復稱為一次“迭代”，而每一次迭代得到的結果，作為下一次迭代的初始值，其核心本質是“以終為始”。能否做好迭代思維在整個培訓項目過程中的應用，是做好培訓工作的關鍵。

4.2迭代思維在項目設計層面中的應用

如何使項目設計最貼近企業的培訓目標，如何在項目設計的過程中更好的貫穿迭代思維，培訓組織方應從“需求全、目標準、專業強、反饋多”的方面去思考和實踐。

(1)需求全。項目設計的前提要從企業戰略、崗位需要、學員需求3方面考量企業的實際需求，并在企業方為主的前提下對需求進行全方位的分析，在培訓項目設計的過程中，不斷與企業對接需求的細節及變化。

(2)目標準。企業培訓總是服務于企業戰略，為企業彌補人才短板或者是儲備人才。在培訓目標制定的過程中，要強調企業的關鍵作用，不斷從企業的對接過程中，挖掘此次培訓的真實目標，只有通過不斷迭代，目標才能越來越聚焦和準確。

(3)專業強。培訓組織方應做到整合資源，結合專業教師、企業等多方面力量融入到項目設計中，企業在企業戰略、培訓目標、企業實際情況等方面進行把關，專業教師提供專業系統性培訓知識和相關建議，項目組結合企業、專業系統知識、項目整體思路以及培訓專業知識進行整體設計，從而保證項目設計的專業度和高效性。

(4)反饋多。在培訓項目設計過程中，不斷接受企業的反饋從而使項目更加優化，是使用迭代思維的最好途徑。在整個過程中要不斷與企業溝通，并通過多途徑獲得企業的戰略變化，主動接受企業反饋，保證整個項目設計也處在一個動態變化過程中。

4.3迭代思維在培訓內容層面中的應用

迭代思維如何在項目內容層面應用，如何做到培訓內容支持培訓項目設計的力度最大化，應從“培訓內容的確定、培訓過程的監控、培訓后的總結優化、培訓后的落地改進”這4個方面來進行系統設計。

(1)培訓內容確定。培訓內容確定同樣是以項目組為主導的，融合專業教師、企業、學員意見以及專業系統化知識，完成對培訓內容的確定。這個過程是一個不斷迭代的過程，需要通過每一次實施，完成一次迭代，不斷調整項目內容，來做到項目內容的最優化。

(2)培訓過程監控。在整個培訓過程中，項目組要做到全程聽課，通過全程的聽課來觀測授課教師的上課反應及表現，學員課上的反應，并且課后要及時與學員座談，全方位了解學員對培訓內容的感受及真實反應，再結合自身聽課的評價，通過各個方面的監控和反饋，做好迭代思維的應用，助力項目內容的優化。

(3)培訓后總結優化。培訓實施后的總結會是做好項目優化的重要手段,充分利用好每一次培訓后與企業雙方的總結會，掌握好企業對整個培訓項目實施的反饋，同時結合每一次調查問卷分析、企業的反饋(企業通過自行觀測以及學員的直接反應)和項目組在整個監控過程中的總結，完成培訓后總結的迭代過程，從而做到對培訓內容的改進和優化。

(4)培訓后改進。在前述3個過程完成的基礎上，還需將改進后的培訓內容(授課內容、案例、課程互動等)在培訓過程中落實，需要與授課老師溝通，甚至是開發新課程來實現，從而保證以終為始的迭代，最終滿足企業的需要。

4.4在教學輔助活動層面上的迭代思維應用

教學輔助活動是培訓組織方為了實現培訓目標，在教師授課的基礎上，利用特定的時間由班主任組織的輔助教學活動。輔助教學活動和培訓內容是相輔相成的，有效的輔助教學活動可以促進培訓內容的內化和培訓效果的顯現。輔助教學活動從準備到實施到結束也需要遵循以終為始的迭代思維。

(1)教學活動準備。從培訓目標、培訓內容以及學員分析這3個方面來確定整個教學活動的設計。每個培訓班都是一個動態變化的過程，要結合學員年齡、男女分布等情況來完成教學活動的匹配。

(2)教學活動實施中，做到全程的監控。可以通過以班主任(教學活動組織者)為主的內部總結會的形式，對每天的教學活動進行總結和反饋，并結合前期多種教學活動的準備，做到及時調整，將每次的經驗、新活動融合到整個的教學活動儲備中。

(3)培訓結束后，及時總結培訓班教學活動。提煉出針對不同年齡、性別分布不同的培訓班教學活動的規律，也要開發多種教學活動，做到不同培訓項目、不同內容、不同受訓人群、不同教學活動的有機搭建。

5結語

企業的培訓不僅僅為企業培養人才，更重要的是通過培訓促使參加培訓的學習者的行為改變，從而助力企業績效的提升。作為為企業提供培訓服務的組織者，要從培訓工作的每個環節入手，將與企業對接的實踐工作經驗進行提煉總結和不斷的優化，真正從培訓的需求調研、培訓實施、培訓評估等方面做到不斷迭代，實現培訓的最終目標，促進企業發展。

參 考 文 獻

[1]從ADDIE轉型設計SAM體驗式課程[J].培訓，2015(6):50-60.

[2]邁克爾.艾倫(Michael Allen)，理查德.賽茨(Richard Sites). SAM課程設計與開發[M]. 北京：電子工業出版社,2015.67-68.

[3]基于ADDIE模式下微課教學設計的原則[J]. 時代教育2015(1):41-41.

高媛媛： 266500，山東省青島市黃島區長江西路66號

Application of Iterative Thinking on Training Work

School of Continuing Education of CUPGao YuanyuanHu Xiaorong

Abstract：By analyzing the application of ADDIE and SAM model on training works, the core difference which is the application of iterative thinking has been uncovered, and the application of iterative thinking to train designing, content confirmace and teaching events organization has been discussed.

Key words:iterative thinking; training; ADDIE model; SAM model

收稿日期：2016-04-27

DOI：10.3963/j.issn.1000-8969.2016.03.017