縣級供電企業抄核收工作中存在的問題及解決對策

趙鳳

（國網河南寧陵供電公司 河南商丘）

縣級供電企業抄核收工作中存在的問題及解決對策

趙鳳

（國網河南寧陵供電公司 河南商丘）

由于電力產品的特殊性-用戶先使用后繳費，供電企業對電費的管理主要包括抄、核、收三個環節，因此，對抄核收工作中存在的問題加以分析，給出相應解決措施有著重要的實際意義。本文結合實際工作經驗指出目前抄核收工作存在的問題，并從企業管理的角度給出解決策略，使得供電企業做好電費的抄核收工作。

電費；供電企業；抄核收

隨著社會經濟的快速發展，互聯網+時代的到來，人們的生活水平和生活方式發生著巨大的變化，在這種大趨勢下，供電企業傳統的抄核收工作方式存在效率低下、失誤較多地弊端，已經越來越難以滿足時代的要求，滯后于時代發展潮流。因此，為了適應現代人快節奏和新型生活方式，促進企業的發展，需要不斷發現工作中存在的問題，加以解決，實現工作上的與時俱進，提高企業的經濟效益。

1 電費抄核收工作存在的問題

1.1 抄表中存在的問題

抄表是電費抄核收工作最基礎的環節，抄表的準確程度決定著電費是否能按用電實際收回。但目前由于各種各樣的因素，以下的問題存在較多，影響了抄表的準確性：①漏抄需量。對于一些按照最大需量來計量電費的用戶來說，如果用戶的抄表時間不是每個月的零點，而且正常的抄表日期電表示數與月末相比較小的時候，抄表人員需要將其及時補上，但在實際上一些抄表人員往往不注意，導致漏抄的發生。②抄表的工作人員工作態度不認真，導致抄表結果中存在實際與結果差距比較明顯，或者抄表時沒有進行仔細核對，導致表號或表位數發生混淆、出錯等，給后面的工作展開帶來困難。

1.2 電費核對時存在的問題

電費的核對是抄核收工作的重要環節，是決定電費發票正確與否的最后一關。在這項工作中常常存在的問題有：①對抄表的數據核對不到位。電費數據的核對需要將抄表數與發票中本月示數進行校對，但一些復核人員責任心不強，對核對工作沒有上心，導致有時差錯的產生。②對工作中的傳票核算不準確。電費核算過程中各種票據較多，在核對過程中需要工作人員認真仔細，如欠費停電、銷戶等，但在實際工作中這些傳票經常發生錯誤。③工作人員專業素質不夠。在復核的過程中，有些工作人員因為自身知識水平不夠，對一些業務知識誒呦很好地了解，從而導致復核過程中錯誤的發生。

1.3 電費回收時存在的問題

對于供電企業來說，電費收回時抄核收工作的最后一個環節，也是最重要的一步，直接決定著電力企業的經濟效益。當前，供電企業積極實施新型的電費收回的方式，采用預付費的電子計量表，有效防止了電費拖欠現象的發生。但在這種情況下也存在著一些問題：①在預付費的結算過程中存在著計量的誤差，出現有時用戶的表計顯示仍有剩余可用電量，但實際已欠費的狀況，影響了準確收回電費。②根據階梯電價收回電費時，有的用戶上個月是按照一種電價收費，但不能確定這個月該用戶是否仍然按照此電價計量，這個問題的存在給電費的回收帶來了困難。

2 解決電費抄核收工作中問題的措施

2.1 成立專門的電費管理中心

電費管理中心，用戶的繳費直接輸入，方便用戶，減少中間環節，由電費管理中心的專用電費賬戶統一管理，實現電費的核算、收回及賬務處理的集中進行。電費管理中心的成立，能夠實現對電費抄核收的嚴格監督和管理，規范抄核收的工作，實現抄核收只能的分離，有效監督電費的回收率，做好票據的有效管理。另外，電費管理中心的成立，還能夠實現對電費繳費和用電信息的分析，做到對電費風險分析，避免用戶的惡意欠費，減少經濟損失。供電企業的管理人員能夠通過此中心查看各種信息，以對電費的回收工作作出指示。充分利用電費管理中心，可以有效地解決營銷上和財務上脫節、銷售額與收費額度不相符的問題。

2.2 改變電費抄核收管理模式

在以往，傳統的電費抄核收多采用手工的方式，特別是在一些欠發達的地區，電子計量裝置尚未全面普及，但這種工作方式和工作效率都偏低，常常會因此發生人為導致的失誤，已經難以適應時代發展的要求。新型電費的抄核收系統需要營銷技術支持系統的應用，可以實現抄收、審核賬目的快捷完成，提高工作效率。通過對系統數據的分析，能夠方便快捷的發現變更異常的賬戶信息，對用電量波動大的用戶查詢、整理，能夠將其匯總到相關工作人員處，加強用電的監督，減少可能產生的損失。此外，還需要加大對抄核收工作人員的培訓，使其掌握先進的信息化管理工具，與時俱進，提高工作效率，減少工作失誤，為用戶提供更優質的服務，提高企業經濟效益。

2.3 定期審查表計，防止用電漏洞產生

目前，隨著電子磁卡式表計的普及，我國電力用戶磁卡式表計數量日益增多，為了防止表計發生故障，影響電費計量，工作人員需要定期審查磁卡表計。但由于在審核的工作中，難免會遇到工作人員人力的限制，不能實現對表計全面定期的檢查，導致工作人員不能及時的發現竊電和表計異常的現象。這就需要電費管理中心要認真分析用戶信息，整理篩選用戶的歷史用電記錄，在此基礎上對可能出現賬戶變動異常的用戶及時上報，使得工作人員能夠有針對性的檢查用戶表計，減少工作量，提高工作的效率。

3 結語

電費的抄核收是供電企業工作的重點，電費的管理工作是企業正常運行的重要條件。做好電費的抄核收工作具有重要的現實意義。隨著經濟社會的發展，為了緊跟人們生活方式的變化，與時俱進，滿足人們對便捷服務的要求，減少工作中的失誤，這就要求我們需要著力解決好抄核收中存在的問題，改善抄核收工作，加強電費的管理創新。只有通過多種措施的多管齊下，才能更好地實現抄核收所存在的問題的解決。

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[2]姚敬珍.供電企業電費抄核收管理與創新[J].科學與財富，2012（5）.

[3]趙春華.供電企業電費抄核收管理的幾點思考[J].科技創新與應用，2011（21）.

F406.7

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1004-7344（2016）01-0052-01

2015-12-20