內(nèi)部聽(tīng)評(píng)機(jī)制是提升廣播傳播質(zhì)量的重要手段

王彥閎

【摘 要】在眾多媒體激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，提升了傳播質(zhì)量，就是提升了競(jìng)爭(zhēng)力。作為相對(duì)弱勢(shì)的媒體，廣播更應(yīng)該結(jié)合自身媒體特點(diǎn)，找準(zhǔn)突破口不斷提升傳播質(zhì)量。《內(nèi)部聽(tīng)評(píng)機(jī)制是提升廣播傳播質(zhì)量的重要手段》一文，重點(diǎn)論述了創(chuàng)建內(nèi)部聽(tīng)評(píng)機(jī)制對(duì)提升廣播傳播質(zhì)量的必要性，探討了創(chuàng)建內(nèi)部聽(tīng)評(píng)機(jī)制的原則及方法，旨在為進(jìn)一步提升廣播媒體的傳播質(zhì)量提供一條有效的途徑。

【關(guān)鍵詞】廣播媒體 聽(tīng)評(píng)機(jī)制 節(jié)目質(zhì)量

廣播媒體作為一種信息傳播方式，基本是以節(jié)目為單元進(jìn)行的，在節(jié)目、聽(tīng)眾和廣告這三個(gè)基本要素和市場(chǎng)運(yùn)行中，節(jié)目又是核心和關(guān)鍵要素。而要素的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量的問(wèn)題，質(zhì)量的優(yōu)劣又決定著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)與弱。那么如何判斷廣播節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)力的大小呢？這就需要通過(guò)一個(gè)符合媒體實(shí)際的，具有可操作性的節(jié)目聽(tīng)評(píng)機(jī)制得以體現(xiàn)。

一、創(chuàng)建聽(tīng)評(píng)機(jī)制，保障節(jié)目質(zhì)量，提供管理依據(jù)

實(shí)踐證明，節(jié)目聽(tīng)評(píng)機(jī)制的建立，可以為廣播媒體不斷提高節(jié)目質(zhì)量提供有力的制度保障。節(jié)目質(zhì)量的優(yōu)劣決定了一家電臺(tái)在廣播媒體及整個(gè)媒體間的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力的高低。不斷提高節(jié)目質(zhì)量是廣播媒體的一個(gè)永恒的主題。樹(shù)立精品意識(shí)，創(chuàng)名牌節(jié)目、名牌欄目是這一主題的必然要求。因此，首先必須建立聽(tīng)評(píng)機(jī)制，為廣播媒體不斷提高質(zhì)量提供有力的制度保障。通過(guò)內(nèi)部節(jié)目聽(tīng)評(píng)，可以比較哪些節(jié)目好、哪些節(jié)目差，可以判斷哪些節(jié)目是優(yōu)質(zhì)節(jié)目、哪些是劣質(zhì)節(jié)目，哪些是名牌節(jié)目、哪些是精品節(jié)目。二是建立聽(tīng)評(píng)機(jī)制，為各項(xiàng)管理提供依據(jù)。特別是對(duì)節(jié)目管理工作提供有力的制度保障。因?yàn)楣?jié)目聽(tīng)評(píng)的具體實(shí)踐必然產(chǎn)生眾多的、豐富的傳媒市場(chǎng)調(diào)研實(shí)證和數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)對(duì)廣播傳播效果研究和廣播發(fā)展研究都具有重要價(jià)值。如：聽(tīng)眾反饋信息數(shù)據(jù)對(duì)廣播傳播效果研究必定很有價(jià)值，而聽(tīng)眾市場(chǎng)數(shù)據(jù)對(duì)廣播發(fā)展研究也必定很有價(jià)值。同時(shí)，科學(xué)完善的節(jié)目聽(tīng)評(píng)機(jī)制還可以為廣播媒體的發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)更新、財(cái)務(wù)預(yù)算、人事安排、人才培養(yǎng)、勞動(dòng)分配、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、形象設(shè)計(jì)等提供相關(guān)的決策依據(jù)。

二、正視客觀現(xiàn)狀，建立節(jié)目聽(tīng)評(píng)機(jī)制勢(shì)在必行

十余年來(lái)，廣播媒體在節(jié)目的開(kāi)辦中，從內(nèi)容到形式都發(fā)生了根本性的變化。特別是隨著頻率的專業(yè)化定位，節(jié)目的對(duì)象性、窄播化，重新拾起打開(kāi)收聽(tīng)之門的金鑰匙，廣播總體上正處于朝陽(yáng)時(shí)期。就盤錦電臺(tái)交通文藝廣播而言，目前共有十檔直播節(jié)目，節(jié)目的設(shè)立基本符合頻道專業(yè)化的要求，并擁有了相對(duì)固定的聽(tīng)眾群。

然而，由于在主持人當(dāng)中存在著“吃老本”、“應(yīng)付了事”等一些對(duì)工作不負(fù)責(zé)及不求上進(jìn)的現(xiàn)象，致使大多數(shù)節(jié)目的策劃環(huán)節(jié)明顯薄弱，只有少數(shù)主持人用U盤事先編輯文稿，大多數(shù)人為臨時(shí)使用因特網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，一些主持人不但不能按要求寫出大型活動(dòng)的策劃方案，甚至大多數(shù)情況下不按要求整理節(jié)目播出文稿和題綱。節(jié)目?jī)?nèi)容也不能按頻道的要求進(jìn)行調(diào)整。一些節(jié)目的版頭和版花創(chuàng)意平庸，制作粗糙，聽(tīng)眾目標(biāo)不夠明確，缺乏最基本的貼近性、互動(dòng)性等直播節(jié)目要素，還有一些主持人在普通話、互動(dòng)交流、稿件采寫編輯等基本功方面差等等，造成頻道的精品節(jié)目積累十分困難。

為了改變現(xiàn)狀，頻道制定了《直播節(jié)目策劃及調(diào)整規(guī)定》、《關(guān)于主持人串班和節(jié)目錄播的規(guī)定》、《外線記者工作規(guī)范》、《稿件播前、播后審查制度》等相關(guān)的節(jié)目管理制度，采取了相應(yīng)的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，但在提升節(jié)目的播出質(zhì)量上效果并不明顯。因此，必須建立聽(tīng)評(píng)制度，堅(jiān)持節(jié)目聽(tīng)評(píng)，并引入激勵(lì)機(jī)制和責(zé)任范疇，以達(dá)到預(yù)想的目的。

三、制定節(jié)目?jī)?nèi)部聽(tīng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

實(shí)施聽(tīng)評(píng)體系，必須制定一種符合臺(tái)情，便于操作，具有客觀依據(jù)，使人容易接受的內(nèi)部聽(tīng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。盤錦電臺(tái)交通文藝廣播針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行客觀分析認(rèn)為，主要是頻道內(nèi)部缺乏一種長(zhǎng)效的監(jiān)督制約機(jī)制對(duì)節(jié)目進(jìn)行管理而產(chǎn)生的內(nèi)在問(wèn)題，因此，首先應(yīng)該從內(nèi)部節(jié)目聽(tīng)評(píng)開(kāi)始。經(jīng)過(guò)一年多的內(nèi)部征求意見(jiàn)和反復(fù)討論修改，我們制定一套《盤錦交通文藝廣播內(nèi)部節(jié)目聽(tīng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》。在操作的過(guò)程中我們本著求同存異抓共性規(guī)律的原則，首先對(duì)行業(yè)內(nèi)部一些專家的觀點(diǎn)進(jìn)行了研究，然后根據(jù)工作體會(huì)和外出學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把直播節(jié)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)歸納為：節(jié)目策劃、主持人基本功、節(jié)目串聯(lián)、節(jié)目基本要素、精品節(jié)目積累、節(jié)目風(fēng)格印象六個(gè)大類七十多個(gè)小項(xiàng)，然后采取相對(duì)打分的方式，對(duì)節(jié)目進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，我們力求通過(guò)這套聽(tīng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)解決直播節(jié)目的內(nèi)部聽(tīng)評(píng)中的“怎么評(píng)”和“評(píng)什么”的問(wèn)題。

四、科學(xué)設(shè)置使內(nèi)部聽(tīng)評(píng)機(jī)制具有可操作性

一套節(jié)目聽(tīng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理，關(guān)鍵是看其是否具有可操作性，為了使聽(tīng)評(píng)工作在公開(kāi)、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)明的原則下順利進(jìn)行，必須制定聽(tīng)評(píng)程序。

一是聽(tīng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一公開(kāi)。對(duì)所有的直播節(jié)目實(shí)行一個(gè)相對(duì)的、統(tǒng)一的聽(tīng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使大家在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下公平競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前反復(fù)征求節(jié)目主持人的意見(jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后對(duì)內(nèi)正式公布，以便在執(zhí)行的過(guò)程中接受大家監(jiān)督、傾聽(tīng)正確的修改意見(jiàn)。二是建立專業(yè)聽(tīng)評(píng)機(jī)構(gòu)。為了使聽(tīng)評(píng)工作公正地進(jìn)行，頻率可申請(qǐng)總臺(tái)協(xié)調(diào)成立專業(yè)的評(píng)委會(huì)，評(píng)委會(huì)由資深人士組成，按統(tǒng)一的聽(tīng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分專業(yè)進(jìn)行評(píng)分，由于沒(méi)有人情和利益關(guān)系，評(píng)委會(huì)基本上可保證聽(tīng)評(píng)工作的公正進(jìn)行。三是硬件設(shè)施保障到位。聽(tīng)評(píng)需要有質(zhì)量較高的節(jié)目錄音，也需要有一個(gè)安靜的工作環(huán)境，設(shè)備要精良，使其具備與收音機(jī)同步錄音的功能，這樣就保證了及時(shí)提供聽(tīng)評(píng)節(jié)目和資料保存問(wèn)題。四是管理制度規(guī)范嚴(yán)格。聽(tīng)評(píng)工作能否取得成功，評(píng)委的工作質(zhì)量是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，因此，參與聽(tīng)評(píng)工作的評(píng)委也在工作時(shí)間上、工作態(tài)度上、工作質(zhì)量上有具體的要求，并以制度的形式進(jìn)行考核和監(jiān)督。

通過(guò)對(duì)節(jié)目的內(nèi)部聽(tīng)評(píng)，達(dá)到四個(gè)目的：一是通過(guò)節(jié)目聽(tīng)評(píng)達(dá)到從業(yè)務(wù)上培訓(xùn)主持人的目的；二是通過(guò)節(jié)目聽(tīng)評(píng)取得節(jié)目管理、人員使用的依據(jù)；三是通過(guò)節(jié)目聽(tīng)評(píng)了解聽(tīng)眾市場(chǎng)需求，探索節(jié)目改革的思路；四是通過(guò)節(jié)目聽(tīng)評(píng)達(dá)到增加收聽(tīng)率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之，廣播節(jié)目聽(tīng)評(píng)機(jī)制是現(xiàn)代廣播發(fā)展面臨的一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，無(wú)論是理論的構(gòu)建還是具體的實(shí)踐操作，都需要我們廣播人進(jìn)一步努力研究和探索。

（作者單位：盤錦廣播電視臺(tái)）endprint