“機器替代人工”的現狀調查

科技的進步不單改變著人們的日常行為習慣，更逐漸改變著社會勞動力結構。機器人完全可以代替人類完成簡單、重復的生產動作時，搶奪人類工作也就成為了自然的結果。經過多年的沉淀，“機器代替人工”逐漸成熟，越來越多的企業不再盲目趕機器人潮流，而是結合自身實際和行業前景，開始探索適合的技術改造模式和節奏。下面，就讓我們一同走進企業，看看“機器人替代人工”究竟發展如何？

用工荒倒逼企業革新

人工成本快速上漲、企業招工難、員工流動性太大……隨著人口紅利的逐漸退卻與新一代勞動者就業觀念的改變，用工難成為諸多企業，尤其是制造領域企業需要面對的難題。

以珠三角為例，多年來形成了龐大的制造業規模，分享規模化紅利的同時，也需要巨大的人工開支撐企業生產，每一次民工返鄉潮都意味著員工的流失與重新招聘、培訓，頻繁的人員流動浪費了企業大量資源，除拖慢產品生產率外，更可能對產品品質產生影響。對于這類以生產制造為主的企業而言，與其頻繁解決人員流失問題，不如嘗試用機器替代人工，節省企業人工投入的同時，更便于企業生產的穩定。

制造型企業之外，服務型企業同樣樂于用機器替代人工，一方面可解決用工慌和用工成本，另一方面還可以讓機器人成為企業營銷的亮點，從而吸引更多消費者。此外，終端設備日趨精密化也需要“不會犯錯”的機器人替代人工，這也是技術進步推動生產模式的革新。

大企業全面革新的機會

富士康已經利用機器人技術，將昆山工廠的員工人數從11萬減少到5萬—這只是一個縮影。廣東，這一制造業的大省，對機器人的需求也更為迫切。截止2015年底的統計數據，廣東機器人保有量達4.14萬臺，占全國18.8%、全球2.49%。其中，2015年新增機器人1.82萬臺，占全國四分之一、全球6.9%。一言以蔽之，廣東漸成“機器代人”大省。

格力、美的這樣行業巨頭不單在生產制造環節引入機器人，緩解人工壓力，更積極進入機器人制造領域，努力在機器人替代人工的趨勢中攫取更多利益。雖說機器人生產線一次性投入巨大，但卻能幫助企業實現長期24小時穩定生產，長期效益巨大且能避開一些人工產生的突發問題。除改變大企業制造環節運行模式外，通過機器人技術的熟練使用與引入，這類大型企業完全可通過自行研發+外延并購的模式切入機器人制造領域，轉身變為其它企業機器替代人工過程中的設備供應商甚至系統服務商。在機器替代人工的發展過程中，大型企業依托強大的資金和長期依賴的經驗技術沉淀，不但可以通過引入機器人完成企業制造環節的技術改造，更有望進入機器人制造領域，完成從勞動密集型企業向技術密集型企業的轉變。

中小企業的痛苦與糾結

包括富士康在內的35家臺企僅去年就投資6.1億美元用于人工智能研發；加加食品投入5億元進行生產線改造，每年可為公司節省1500萬的人工成本；江西合力泰花費3.32億元全面委托大宇精雕構建“智慧工廠”……機器替代人工無論是長期投資回報還是生產穩定性方面都是相當不錯的事情，機器替代人工意味著企業生產線的全面改造甚至直接更換，巨大的一次性投入讓不少企業猶豫和糾結。

當前制造領域的不少中小企業都是勞動密集型企業，本身盈利規模較小、利潤率較低，機器替代人工的資金門檻對他們而言顯然還太高，且一次性投入后需要五年、十年甚至更長時間才能逐漸收回成本，這個周期也另不少中小企業主止步。此外，中小企業本身專業人才儲備不足也限制了其大規模推動機器替代人工。

少中小企業也嘗試過采購低價國產機器人，可為降低單品成本和售價，不少國產機器人在沒有核心技術的情況下，只好降低配件品質，最終拖累整機性能。不足一萬小時的平均壽命本身難以滿足長時間24小時運行的需要，而且低售價往往意味著低利潤，沒有足夠的利潤勢必難以維持完善的售后服務，相比國外機器人坐著飛機給你上門服務的售后，低價模式顯然是不合理的。

“不投錢買機器人做自動化轉型，同大企業的差距會越來越大。可投錢又會抽調企業大量流動資金，足以影響到原材料進貨，只有再看看了。”一位小型企業主面對記者的提問，顯得很無奈。

非工業機器人的繁榮

非工業機器人包括專業機器人和服務機器人，原本應該是工業機器人發展成熟的產物，不過初期較低的購買投入反而讓這類機器人得到不少企業歡迎。以服務機器人為例，不少餐廳購買服務機器人用于點餐、傳菜等服務，不單環節了人工壓力，更成為企業吸引消費者的一大亮點，帶來更多客流。

大多數消費服務企業會選擇服務機器人，主要是看重其新奇體驗能制造亮點和話題，從而吸引客流，但實際使用過程中，由于技術的不成熟，機器人服務員往往會出現點餐應變能力不強、傳菜抖動等實質性問題，2013年2月開業的廣州第一家機器人服務員餐廳已經結業，當新奇有趣隨著時間的流逝淡化時，無法創造更多價值的機器人甚至面臨“下崗”的問題。總體而言，服務機器人目前還處于“噱頭”階段，其離“機器替代人工”的設想還有很長一段距離。

專業機器人又名“特種機器人”，專門從事軍事、公共安全、勘探、航空、醫療等專業工作，由于行業應用的特殊性，這類行業對機器人的需求較大，本身也有足夠的資金完成設備購買，只是相對較高的專業技術需求讓這類機器人生產門檻較高，國外機器人廠商占據絕對的份額優勢。

值得關注的家庭機器人

家庭機器人可以看做服務機器人的延伸，其技術門檻相對較低，市場定位也較為準確，而已家庭為單位的海量市場吸引到了足夠多的生產企業關注，不高的價格同樣很容易被消費市場接受。

以華碩新近發布的Zenbo為例，除同家居智能設備互聯互通并完成控制外，更可實現老人監控、兒童教育等眾多人機互動功能，成為家庭安保和智能家庭解決方案的存在。而騰訊、百度等一大批科技企業也有計劃或者已經推出類似產品。而這樣直接進入消費終端的做法，能有力推動大眾對機器人應用的接受度，一定程度上帶動機器人應用開發或周邊設備的研發，最終也可以看做機器替代人工的一個步驟，畢竟這類家庭機器人擁有足夠的AI后，完全可以成為保姆、兒童及老人看護的存在。

寫在最后：摸著石頭過河

經過多年的沉淀，企業對機器替代人工的認識明顯深刻了許多。中小企業的猶豫體現出其對趨勢本質、自身狀況以及行業的深刻認識，而大型企業不但積極動機器替代人工這場革新，更努力進入機器人生產環節，搶占行業生態鏈上游位置，都體現了企業從盲從到理性的轉變。此外，服務機器人的沉浮以及家庭機器人的興起，都體現了整個領域的努力踐行。