58集團CEO姚勁波：在二手交易里淘換幾十萬億的市場

孫冰

“每個人家里的抽屜里、床底下可能都塞著自己用不著但丟掉又可惜的東西，我們希望可以讓這些東西‘轉起來。二手市場規模會有多大？我覺得所有新品將來都有可能再流轉一遍。只需要開發出來，這會是一個幾十萬億的市場。”58集團CEO姚勁波告訴《中國經濟周刊》記者。

6月23日，58集團正式宣布58同城二手頻道（趕集二手頻道已并入58同城）全面升級為獨立APP——“轉轉”，并實現數據和流量打通。姚勁波表示，要將“轉轉”全力打造成國內最專業的二手交易平臺，主打“真實個人閑置交易”。

“我相信‘轉轉未來用戶量將超越58，自己顛覆自己要比等著別人來顛覆你好得多。我希望‘轉轉能夠在下一個10年接力58集團的增長，如果將來我能夠被人記住，我希望甚至不是因為58同城，而是因為‘轉轉。”姚勁波說。

朋友圈里的跳蚤市場

為了“轉轉”，姚勁波真的很拼，甚至人生第一次拍了廣告，親自為其代言。“名字是我取的，有兩層含義：一是希望閑置物品能轉動流通起來；二是你沒事也能來轉轉。”姚勁波說。

“轉轉”被定位為純粹的C2C交易平臺，堅決反對商戶介入到交易出售當中，平臺一旦識別賣家是二手交易商，會立即將其清除。商戶可以在“轉轉”上買，但不能賣。

實際上，這樣的規則會使58損失不少的既得利益，但姚勁波覺得這是“必要的犧牲”。一方面，只要有二手交易商在，就意味著個人用戶“占不到便宜”，影響用戶體驗；另一方面，二手交易不僅僅是一個生意，它還有“感性”的一面，因為每個商品背后都是兩個人。有了社交關系，才能建立信任，而信任也是二手交易的基礎。

“我曾經在‘轉轉上買過一個二手的Kindle，賣家說里面存了很多歷史方面的書，你需要嗎？我說我也很喜歡看，不用刪了。”姚勁波說，這是二手交易才有的特別體驗。

在“轉轉”上，微信首次對外開放其社交關系鏈入口，同時，微信錢包中也已經添加了“轉轉”的入口。用戶可以使用自己的微信賬號直接登錄，賣家可以將“轉轉”上發布的商品，一鍵分享到朋友圈供熟人購買。買家除了在APP中購買以外，也可以在微信朋友圈里直接掃碼購買其他朋友發布的閑置物品。

同時，“轉轉”也跟京東、1號店等電商網站合作，在京東購買的商品如果想賣二手，可以一鍵轉賣到“轉轉”，購買渠道、價格明晰，可以使買家更放心地購買。而阿里巴巴旗下的信用評級芝麻信用也已經與“轉轉”打通，用以識別用戶的信用情況。

用京東模式做二手

58同城二手頻道是中國最早、最大的二手社區，58同城與趕集網合并之后，更是成為國內分類信息領域毫無爭議的霸主，但是止于信息終歸有些遺憾，而“轉轉”的推出意味著58集團要從“信息”走向“交易”，真正形成商業閉環。

過去，用戶如果想轉讓閑置物品，只能到58同城發帖，買家賣家聯系只能靠打電話，交易也大多要見面進行。而現在，“轉轉”可以提供全過程的服務：信息發布、在線溝通、在線支付、擔保交易、信用評價、風險擔保、貨運快遞、拆裝驗貨……

“‘轉轉上所有交易均是全程擔保，這是中國互聯網上第二個擔保體系，而且是100%針對二手交易量身定制的。”姚勁波說。而第一個擔保體系是阿里巴巴旗下的支付寶，淘寶交易和閑魚的二手交易都是基于此進行。

但是，相較于阿里巴巴旗下閑魚的純平臺模式，“轉轉”明顯模式要更重，除了平臺功能，還要提供更多差異化的垂直服務。如果簡單做個類比，就是在用京東模式做二手，重點品類會“自營”。

據58集團高級副總裁、“轉轉”CEO黃煒介紹，比如在手機這個品類上，“轉轉”會采用 “回收”加“寄售”的 C2B2C（個人到商戶再到個人）模式。在“回收”模式下，用戶提交申請，平臺會給出估價，用戶同意后工作人員上門質檢、交易，然后手機回到平臺上的二手優品專區里售賣；在“寄售”模式下，用戶選擇自己心理價位，工作人員上門質檢并協商定價，達成一致后手機收回到平臺上寄賣，手機賣出后用戶才能拿到錢，售出價的5% ～10%作為平臺的服務費。

“未來自營品類會更多，我們先把手機解決好，而相機、電腦等3C產品有相通的地方，奢侈品、手表等也會陸續推進。有可能我們自己做，也有可能投資一個專業團隊做。”黃煒說。

如空調等需要拆裝、清洗且運輸困難的大家電及家具，“轉轉”也可以提供全程的物流服務。目前，轉轉已經和包括海爾在內的家電廠商建立了合作，物流部分也會有58到家的速運服務。比如涉及到二手空調交易時，海爾直接為賣家和買家提供拆裝、清洗服務。“海爾是中國最大的服務體系，全國超過10萬人。”姚勁波說。

“現在最該共享的是物品的使用價值”

姚勁波表示，目前線上的二手交易只能占到整體二手交易量的5%，由于嚴重信息不對稱、用戶習慣沒有建立起來等原因，線上的二手交易一直被壓抑，因為痛點實在太多了。如何釋放出這些被壓抑的二手需求需要好好思考。“現在共享經濟火熱，車子可以共享、房子可以共享，人的時間可以共享，但最應該共享的是一件物品的使用價值。”他說。

實際上，“轉轉”在去年11月12日就已經低調上線，直到取得了不錯的成績才宣布戰略規劃。據黃煒透露，目前“轉轉”的日訂單峰值已經超過10萬，每月增長率都在30%以上。

黃煒還舉了兩組很有趣的數據：2015年全球智能手機用戶數量比2014年增長了21%，而2015年全球智能手機出貨量比2014年增長了10%，這中間的差距來自于很多人是在使用“舊手機”。

姚勁波表示，“轉轉”在未來三年內不會考慮一分錢收入，不收任何傭金，100%免費。而對于“轉轉”的投入，將會是數億美金級別的。“我希望通過我們的投入和決心改善中國二手交易的市場環境和促進用戶閑置物品交易習慣的養成。變現是下一個階段的事情，閑置交易是一個巨大的市場，只要用戶在，就會有很多方式，比如金融服務等。”他說。

“‘轉轉對我來說，曾經是一種理想主義的東西。10年前，我做 58 的時候，就是想把它做成一個像‘轉轉這樣的產品，但是因為時機、資本這些因素，把它做成了 58 同城的樣子。‘轉轉是我10年前的理想，做一個個人對個人的、自由的、100%可靠的交易平臺，我要用接下來的10年時間來實現它。”姚勁波說。