讓群眾與領導溝通更方便
5月30日,湖北省信訪局正式推出新版“省長信箱”,改良了寫信窗口、增設手機信訪,使之既方便又管用,以引導群眾更多地變“走訪”為“網訪”。(湖北省人民政府門戶網站)
該局建立的信訪事項“網下辦理、網上流轉”新機制,使工作質量和效率大為提升。您對此有何評說?
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省信訪局推出的“網下辦理、網上流轉”的新機制,是順應時代潮流、創新機制、暢通渠道、主動“出擊”的新舉措。作為黨政機關,既要不斷創新聯系機制,始終堅持以群眾的利益為根本出發點,將惠民的效果作為唯一衡量標準,杜絕沖擊眼球的面子工程,又要暢通聯系渠道,搭建平等的溝通交流平臺,充分尊重群眾的知情權、參與權,還要主動“出擊”,想群眾之所想,急群眾之所急,深入了解群眾呼聲,與群眾建立密切關系。
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群眾滿意度,是信訪工作的試金石。只有底層聲音不沉默,利益訴求能得到重視和妥善解決,制度才有生命力。如果相關部門缺乏實際執行力,再新穎的溝通渠道也會流于形式,無法發揮其應有作用。那么,這就要求信訪部門真正從訪民利益出發,固化制度,落實機制,在用好用活抓落實上下功夫。
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變“走訪”為“網訪”,等于給訪民們開辟了一條綠色通道,使訪民的各種問題能夠直達“省長信箱”。
此項變革,于社會而言,能夠減少甚至避免“群體上訪”所帶來的各種社會問題;于信訪部門而言,能夠迅速、全面地了解訪民的訴求和意愿,并及時做好處理和反饋;于訪民而言,不僅減少了他們往返的顛簸之苦,還節省了他們的時間和開銷。另外,此項變革,還可以監督、檢驗信訪部門的作風和效率,倒逼他們迅速、公道地處理訪民們反映的各種問題。
所以,這是一項益處很多、作用很大,深受訪民歡迎的好變革、好舉措。