尊重孩子的“狡辯”
———反饋效應

□思之

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尊重孩子的“狡辯”
———反饋效應

□思之

“反饋”指的是在教育孩子時，家長應根據孩子反饋的信息，及時調整自己的教育方向和對策，使親子之間的溝通順利進行，從而達到教育的目的。

每當家長指出孩子的錯誤時，孩子總會找出很多個理由來證明自己的清白。這時，家長一般都會氣憤地稱孩子的這種行為為“狡辯”，其實，這并不是狡辯，而是孩子對家長教育的一種反饋。

教育是雙向的，家長不僅要教，還要接受孩子的反饋，教育才能達到最完美的效果。然而有很多家長卻意識不到這一點，他們只管自己“教”，一點都不在意孩子反饋回來的信息，這樣的教育往往達不到家長預想的目的。

例如，有這樣一個教育案例：

媽媽給5歲的兒子盛飯時，不小心把飯灑在桌子上一點兒，這時兒子竟然對媽媽說了一句：“媽媽，你真蠢！”

媽媽先是一愣，而后勃然大怒，向孩子大吼道：“閉嘴，你怎么可以這樣出言不遜？”

兒子被媽媽的這種氣勢嚇著了，忙解釋道：“我們班小朋友都是這樣說的。”

媽媽真的生氣了，繼續沖孩子大吼：“說了不好聽的話，還敢狡辯，你是不是找打呀？”

在這個案例中，媽媽教育孩子的目的是制止孩子說不禮貌的話，以及預防孩子以后說粗話。那我們來看看這位媽媽是否達到了教育目的。

媽媽教育孩子不要說粗話，孩子告訴媽媽“我們班小朋友都是這樣說的”，這是孩子對媽媽教育的反饋。然而，對待孩子的這種反饋，家長卻表現得特別氣憤，認為孩子是狡辯，并揚言要打孩子。那么，孩子會不會聽媽媽的話，從此就不再說粗話了呢？

答案是“不會”。

首先，孩子認為他說的那句話并沒有錯，因為他們班小朋友都這樣說。雖然媽媽厲聲告訴他那么說是不對的，但孩子并沒有認同，因為媽媽僅僅是要求孩子閉嘴，并沒有跟他解釋那句話為什么是不好的話。因此，事實上母子倆對“你真蠢”這句話好不好存在很大的分歧，所以孩子以后還會繼續說這句話。

其次，針對孩子的反饋“我們班小朋友都是這樣說的”，媽媽沒有做出很好的反應，甚至是沒有理會孩子的反饋，就用自己的方式教育孩子：“你再說這樣的話，我就打你！”當然，孩子也許會屈服于家長的壓力，今后不在家長面前說粗話，但誰也不能保證孩子不在家庭之外說粗話。現在很多孩子，當著家長的面不說粗話，但一出家門粗話就一串一串地從嘴里“蹦”出來，往往就是由于家長忽視或沒有正確應對孩子的反饋所造成的。可見，事例中那位媽媽的教育方法是治標不治本的。

那么，面對這種情況，家長正確對待孩子反饋的方法是怎樣的呢？讓我們來看看另一位家長的做法。

媽媽：你怎么這樣說話呢？

孩子：我們班小朋友都是這樣說的。

媽媽：“你真蠢”這句話是不好聽的話，是表示對一個人的蔑視，任何人聽到這句話都會很傷心的。

孩子：可是我們班小朋友都這樣說。

媽媽：我們不管別人怎么說，我們對別人講這樣的話是不禮貌的行為。別的孩子不講禮貌是他們的問題，但我希望我的孩子是個講禮貌的孩子。

在這組對話中，媽媽就對孩子的反饋作出了很好的回應，既做到了尊重孩子，又達到了教育的目的——引導孩子不說不禮貌的話，做個講禮貌的孩子。事實上，這位媽媽就是很好地運用了反饋效應原理，達到了教育的目的。

“反饋”是物理學的一個概念。現在，很多教育學家常常把它運用到家庭教育中，指的是在教育孩子時，家長應根據孩子反饋的信息，及時調整自己的教育方向和對策，使親子之間的溝通順利進行，從而達到教育的目的。在上述事例中，當孩子講出“我們班小朋友都是這樣說的”理由之后，媽媽馬上從孩子的反饋中得知，他并不知道“你真蠢”是不禮貌的話。于是她對孩子的教育馬上就轉向了告訴孩子，那句話是不禮貌的話，代表什么意思，人們聽了這樣的話會有什么樣的感覺，從而使孩子認同“你真蠢”這句話就如同粗話。當媽媽再告訴孩子，講粗話的孩子不是講禮貌的好孩子，這樣，孩子為了當一個好孩子，就不會再講粗話了。因此，這位媽媽的教育方法是既治標又治本的。

那么，在家庭教育中，家長應該如何應對孩子的種種反饋呢？其實，具體來講，應對孩子的反饋是有一些基本步驟的。

第一步：分析并尊重孩子的反饋。

當孩子對我們的教育作出反饋時，我們首先要對孩子的這種反饋進行分析。當然，這種分析不僅僅是針對孩子的語言進行分析，還要連同孩子的動作及神情進行分析。

但值得家長們注意的是，不管孩子的反饋是不是“狡辯”，都務必要尊重孩子的反饋。在文章開始講的教育案例中，當孩子說出“我們班小朋友都是這樣說的”理由時，那位媽媽沒有對孩子的反饋進行分析，就對孩子大吼，這是不尊重孩子反饋的一種表現。所以，那位媽媽也并不知道孩子反饋的真正含義——孩子并不認為“你真蠢”是不禮貌的粗話。

可以想象，家長誤解孩子的反饋，并對孩子的反饋進行壓制，長久如此，孩子就再也不會對媽媽的教育進行積極的反饋了。沒有孩子的配合，家長勢必將更沒有辦法對孩子進行教育。

第二步：針對孩子反饋出的問題，對其進行有目的的教育。

當家長分析出孩子反饋出的問題時，就可以針對孩子的反饋進行有目的的教育。例如，如果孩子反饋出的問題是他不知道講禮貌的重要性，家長就可以通過事例、道理來講述講禮貌的重要性，引導孩子做一個講禮貌的好孩子；如果孩子反饋出的問題是他不想承擔自己錯誤言行所造成的責任，家長就要鼓勵孩子做一個知錯就改、敢作敢為的人……

總之，不管孩子對家長的教育做出何種反饋，尊重和認真分析孩子的反饋，都是達到教育目的的前提。

（責編陳喆）