機構督導角度淺談社會工作實習聯合督導

金江英

【摘要】目前有關社會工作實習督導的研究成果中，大部分研究者是從高校的角度、實習學生的角度來開展研究，從機構督導者的角度對社會工作實習督導進行研究的較少。本文嘗試從機構實習督導者的角度來談一談社會工作實習督導的現狀、機構實習督導的職責以及反思。

【關鍵詞】機構督導；社會工作；聯合督導

近年來，社會工作教育蓬勃發展，高校也越來越重視學生的實習，對實習的要求也逐漸提高。政府也在大力推動社會工作人才隊伍建設，對社會工作教育也提出了要求。《社會工作專業人才隊伍建設中長期規劃（2011—2020年）》要求改革社會工作教育培養模式，提高實踐教學在學校教育中的比重，探索實行社會工作課堂教學與實務教育相結合的機制，配備具有豐富實踐經驗的實習督導。加強實習、實訓基地建設，制定社會工作專業學生實習督導管理辦法，建立科學合理、標準規范的實習督導制度，明確社會工作督導教師配備標準。建立社會工作專業教師參與社會工作實踐制度，加強“雙師型”隊伍和督導教師隊伍培養力度。

肖萍（2006）認為社會工作實習涉及到機構、督導、實習學生、服務對象（案主）、實習教學者等角色。然而在目前有關社會工作實習督導的研究成果中，大部分研究者是從高校的角度、實習學生的角度來開展研究，從機構督導者的角度對社會工作實習督導進行研究的較少。本文嘗試從機構實習督導者的角度來談一談社會工作實習督導的現狀、機構實習督導的職責以及反思。

一、概念與現狀

社工實習督導，是指針對社會工作實習學生的督導。實習督導則是社會工作實習中重要的一環，它是一個幫助學生將普遍知識轉化為個人智能和經驗的過程，更是一個幫助學生將實踐經驗與專業價值觀整合的過程。目前社會工作學生實習可分為兩類，一類為課程實習，一般為針對學習的某一課程開展實習，相對而言實習時間較短；另一類為專業實習，一般而言實習時間較長。

社工實習督導從目前的實際情況來看，根據督導的情況可分為三類：第一類是由高校社會工作教師獨立承擔督導責任；第二類是實習機構中工作人員獨立承擔督導責任；第三類為高校社工教師與機構工作人員進行聯合督導。

本文采用張敏杰、倪婉紅對聯合督導模式的定義：聯合督導模式是由社工院系與同城、跨地或跨境的專業機構簽訂正式實習協議、安排或派遣社會工作專業學生到機構、社區實習，并由社工院系與專業機構共同為學生提供集中實習訓練和實習督導。

在本文中筆者將聯合督導模式中社工院系為學生提供集中實習訓練和實習督導的人員簡稱為院校督導老師，將機構中為學生提供集中訓練和實習督導的人員簡稱為機構督導。

筆者認為采用高校與機構共同提供實習訓練和實習督導的聯合督導的模式對于學生的成長更為有效。在這種模式下，學校與機構有著較為充分的溝通，雙方從各自的角度，給予學生相對較為全面的督導，兼顧理論與實務經驗指導，各有偏重，優勢互補。

然而在實際情況中，這種督導模式存在著一些問題，主要為以下幾個方面：

（一）高校機構溝通不暢，職責不清。筆者認為理想的聯合督導狀態應該是高校與機構就學生的實習進行充分的溝通交流，并達成共識。比如，針對實習的目的、實習的內容、實習的督導方式、督導的內容、督導的頻率、雙方督導各自的職責進行充分的討論，并應形成書面協議。雖說高校與機構簽訂了實習協議，但實習協議往往只涵蓋一些基礎的、框架上的約定。如機構每年接納多少名社會工作學生，機構應為學生提供督導等。對于具體的督導內容、督導頻率、雙方督導的職責并未約定。相對而言，院校督導老師對于自己在實習過程中應該承擔什么職責比較清晰，但是對于機構督導來說則是比較模糊的。且每所高校的社工教育培養方向并不同，有些高校側重于學生對于政策、理論的理解與研究能力，有些高校則更強調學生實務的操作能力。那么理想狀態是機構督導的指導與高校的教育目的相一致，并在督導學生時指導時有所側重。然而，因為職責不清，機構督導往往只能根據自己對于實習督導的理解、以往的經驗、推測來給學生提供督導，有時并不與高校的教育方向相符。

（二）聯合督導，易成分別督導。聯合督導，應是院校督導老師與機構督導進行有機的結合，在實際情況中，易變成院校督導老師與機構督導分別對實習生進行督導，各自為政。院校督導在學校內給實習生督導，機構督導則是機構內給實習生督導，兩者在各自的場域進行督導，之間溝通較少，難以達到有機結合的效果。院校督導老師與機構督導可以從各自的角度出發，各有偏重，不應是生硬的1+1=2，而應達到1+1大于2的效果。

（三）機構督導自身能力不足，難以勝任。肖萍（2006）認為一個勝任的督導需要有社會工作專業教育的背景、豐富的實踐工作經驗、成熟的人格和樂觀進取的生活態度，有教學的意愿和熱情，有足夠能力啟發和促進學生在訓練中得到改變，并與機構有良好的溝通和合作。實際上，由于督導資源的稀缺，國內整體的社會工作督導并未形成良好的體系，有的機構自身并沒有社工督導，有的機構社工督導數量很少。在這種情況下，承擔社會工作學生實習督導的機構督導自身的能力參差不齊。有些機構督導自身并未接受過專業的社會工作教育，對于社會工作價值觀、理念的理解并不準確；有些機構督導有著豐富的實踐工作經驗，但是對于如何啟發和促進學生的改變卻沒有經驗與方法；有的機構督導自身工作經驗并不充足。機構督導自身能力的不足，難以達到良好的實習督導效果，影響學生的實習成效。

二、機構督導的職責

機構督導在學生集中實習期間主要履行了“行政者”、“支持者”和“教育者”的三重工作角色，發揮機構督導的行政功能、教育功能、支持功能。

筆者認為機構督導在學生實習中應承擔以下督導職責：

（一）幫助學生了解機構運作、了解相關服務領域的發展。機構督導對于機構的運作、相關領域的發展都有著較深的了解，而學生往往欠缺這一方面的知識。機構督導應該在實習初期可以通過機構參觀、介紹來快速的幫助學生了解機構的結構、服務范圍、人員構成、發展概況。同時，也可以通過推薦閱讀相關政策、文獻來使實習學生盡快的了解。

（二）安排實習任務、實習工作崗位。機構實習督導應根據機構的工作狀況以及實習學生的能力、興趣安排實習任務與工作崗位。機構實習督導應該對實習生的專業能力、個人所長、個人意愿進行評估，然后安排合適的崗位。

（三）適當的授權。機構督導在對實習生的能力進行評估以后，要給予實習生分配其服務所需的必要權限，讓實習生能夠正常開展服務。同時，機構督導要告知實習生權限的邊界，并對其權限的使用進行跟蹤與監督。

（四）給予社會工作實務能力操作的指導。大部分實習學生已經掌握了一定的社會工作理論知識，但是實務經驗相對缺乏。機構督導應該給予實習生實務操作的指導：閱讀活動計劃書、提出修改意見、分析行為背后的理論支持、指導現場的活動、引導學生反思、答疑解惑。同時機構督導還應給予根據實習學生的情況開展社會工作專業技巧的培訓，分享針對相關服務對象的服務的經驗與注意事項。

（五）職業道德、職業規范的培養。實習是學生從學校進入社會的一個過渡階段、一個試煉階段。職業道德、職業規范的培養對于即將進入職場的學生來說是十分有必要的，能使學生在進入職場時更好、更快的適應職場環境，從學生的角色轉換為工作者的角色。

（六）提供心理支持。作為社會工作的實習生由于實踐經驗不足難免會在實習中遇到各種類型的挫折，從而產生焦慮、緊張、失落等負面情緒。作為機構督導要及時察覺實習生的情緒變化，根據情緒給予鼓勵、輸入能量等支持，使實習生對機構產生歸屬感，有信心更好的開展服務。

（七）對實習情況進行鑒定評估。目前高校均要求實習生在實習結束后提供實習報告、實習鑒定、實習評估。機構實習督導應根據實習生的實習情況給予客觀的評定。

三、建議與反思

機構督導對于實習生的督導多為根據自己的工作經驗來給予督導，缺乏系統的培訓。目前國內社會工作督導尚在起步階段，普遍缺乏社工督導。除去廣州、深圳地區機構外機構內配備專業社工督導為數不多，因此機構內承擔實習生督導的多為經驗較為豐富的一線社工或行政領導。這樣一來，機構實習督導的專業性、督導的能力并不能得到很好的保證。作為機構實習督導，首先需要進行督導培訓。為了更好的社會工作教育質量，讓社會工作學生的實習有一個良好的效果，高校老師可在學生實習之前，先對機構實習督導進行培訓，更新補充專業的社會工作理論知識、督導技巧。

實習也可作為學生個人對自我的了解的一個途徑，對價值觀、理念的一個實踐考察。機構督導可幫助實習生更好的了解自己，對未來的職業生涯做一個更好的規劃。

高校應加強與機構的聯系，對如何督導社工實習生進行深度的探討，就雙方應該承擔的責任予以明晰，避免出現責任不清的情況。高校與機構的合作，應該互補有無、共同成長。

作為機構督導，應不斷的加強自身的學習。近年來，社會工作在政府的大力推動下，發展迅猛。學界的理論不斷的更新換代，學生往往學習的最新的理論與知識，而機構實習督導因脫離高校，在理論與知識方面往往相對而言比較陳舊。因此，要作為一名好的實習督導，應不斷的學習新的理論、知識，通過參加培訓、自學來提高自身的理論、實踐水平，方能更好的督導實習生。

四、結語

機構督導作為聯合督導中重要的參與者，其職責需要被明確。高校應加強與機構的溝通協作，就督導的內容、方式、頻率經充分討論后進行約定；高校還應提供相應的督導培訓，培訓機構督導為合格的、有效的督導，從而使得學生的實習成效得到一個良好的保障。機構督導也應注重自我成長，不斷提高的自己的理論水平以及督導能力。

參考文獻

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