公共圖書館電子閱覽室的讀者服務及管理

趙勇

【摘要】隨著社會的發展公共圖書館也在悄然改變，從原本只有單純的紙質圖書慢慢向兼有電子書籍的多元化方向轉變。想要閱讀電子圖書自然也要有相關的配套設施，于是公共圖書館的電子閱覽室便應運而生了。公共圖書館內的電子閱覽室目前還屬于一個新鮮事物，盡管在我國已經有數年的歷史但是對圖書管理者來說怎樣服務和管理電子閱覽室還沒有一個相對完善的管理和服務準則，致使如今公共圖書館電子閱覽室的管理尚處于相對混亂的狀態。

【關鍵詞】公共圖書館；電子閱覽室；讀者服務；管理

時代的發展使得文字的承載方式也在發生著變化，如今云時代的到來更是讓原本承載文字最普遍的紙質書籍向電子化、數字化轉變。對于藏書最為豐富且依靠讀者閱讀來實現社會意義的公共圖書館而言如何適應新新形勢使圖書館的服務更多元化就成為了一個重要問題，于是電子閱覽室也就因此而產生了。電子閱覽室是公共圖書館為了適應社會新形勢而建造的一個數字化圖書與互聯網相結合的閱讀平臺。電子閱覽室的出現使得原本因為門庭冷落的公共圖書館再次具有人氣，并且也給廣大讀者帶來了更加優質和便捷的服務但是電子閱覽室由于其剛剛興起使得其自身還具有許多問題，這些問題使得電子閱覽室的發展受到了阻礙，筆者將通過對電子閱覽室存在的問題入手分析電子閱覽室的讀者服務和管理。

一、公共圖書館電子閱覽室的現狀

在我國公共圖書館電子閱覽室還屬于新興事物，但是在國外電子閱覽室已經有了多年的歷史，于是我國的公共圖書館電子閱覽室大量借鑒了國外電子閱覽室的經驗但因為條件所限和讀者素質所限，我國電子閱覽室的建設和效果一直差強人意。這樣的現象是多種因素引發的一方面是我國電子閱覽室的建立很多并非是處于公共圖書館自身的意愿而是響應號召而建立的，所以在管理上難免松散和隨意，另一方面我國的國民素質還沒有達到很高的水平使得電子閱覽室的設備和環境不能盡如人意。除此之外，由于電子閱覽室需要一筆不菲的資金投入而卻難有回報所以許多公共圖書館對于建立電子閱覽室并不熱衷這也使得電子閱覽室的推廣速度變得十分緩慢。

二、公共圖書館電子閱讀室讀者服務及管理的問題

公共圖書館電子閱讀室的建立的確方便的讀者的同時也使得圖書館內的藏書得到了更好的利用，但是公共圖書館電子閱讀室卻也存在著一些問題，這些問題有些涉及到對于讀者的服務問題，有一些則涉及到了圖書館工作人員的管理問題，如果不能將這些問題及時解決那么公共圖書館的電子閱讀室將成為一種象征而不能被更好的利用，使得公共圖書館本身蒙受損失。

（一）公共圖書館電子閱讀室的建設流于形式。部分公共圖書館雖然也設有電子閱讀室但是卻只是為了響應上級號召而敷衍建設的，其內部的設備老舊且許多計算機都處于不能工作的狀態，至于對讀者的服務則更加無從談起。且通常這樣的電子閱讀室所處的位置也相對偏僻并沒有太過明顯的標示致使讀者很可能并不知道電子閱讀室的存在或者就算知道也無法再電子閱讀室內享受到應有的閱讀樂趣。

（二）公共圖書館電子閱讀室的環境堪憂。很多公共圖書館為了降低電子閱讀室建設的成本對于設備的選購持能省則省的原則，無論是提供閱讀的計算機還是讀者用來坐下閱讀的座位都沒有很好的舒適性，并且室內很可能并不配備空調等調節室內溫度的設施。并且許多計算機由于使用時間過長而產生極大的噪聲，使得原本應該十分安靜的電子閱讀室內充滿了電子噪聲。提供讀者進行輸入檢索的鍵盤和鼠標很多已經無法正常使用，這些問題嚴重影響了讀者的積極性和使用體驗。

（三）公共圖書館電子閱讀室與網吧概念混淆。公共圖書館的電子閱讀室和提供上網服務的網吧是兩個完全不同的概念，兩者雖然都提供上網服務但是公共圖書館電子閱讀室最主要的目的是為了供讀者學習知識方便讀者的閱讀而網吧則有很強的娛樂性，上網的目的則大多是為了瀏覽視頻、玩游戲等等。但是許多地方的公共圖書館管理松散使得電子閱讀室成為了變相的網吧。

（四）電子圖書保有量過低。電子閱覽室的建立必須依托于電子圖書的豐富保有量，不過目前由于我國圖書的電子化進程并不快是的許多圖書并沒有電子版本，并且在版權方面也存在著爭議，這使得電子閱覽室內的圖書數量十分有限，并不能滿足讀者的閱讀需求，大量需要用到的書籍還只能停留在紙質書上面。

三、電子閱覽室的管理

（一）設備相關管理。電子閱覽室是公共場合，機器使用者非常多，必須保持主機、顯示器、鍵盤的清潔，以便能夠延長機器的使用壽命。電子閱覽室面對的群體比較多，為保證機器的正常運轉，必須定期給設備進行系統維護，對其硬件、軟件的運行情況進行檢測，及時調整或添加新的軟件。很多人使用，每個人的需求又不同，這種開放模式為讀者提供了諸多違規機會，給系統安全性造成了威脅，為保證機器數據和信息的正常獲取，應對硬盤和數據進行及時恢復

（二）讀者相關管理。建立電子閱覽室為了豐富廣大職工或者學生的文化生活，但是由于網絡資源比較紛雜，因此圖書館管理人員一定要為讀者建立導航工作，正確指導讀者利用電子閱覽室獲取知識和信息，避免一些不良信息的干擾，影響人們人格的發展。首先加強管理，嚴格按照國家法律規定的規章制度和管理制度對讀者嚴格要求。在圖書館主頁及電子閱覽室上標明《上機須知》，明確規定電子閱覽室的作用，規定在電子閱覽室中應該做什么，不應該做什么。教育讀者愛護機器，不要在閱覽室中大聲喧嘩，不要使用帶鈴聲的通訊設備，保持電子閱覽室整體環境的安靜和整潔，大學電子閱覽室中嚴禁學生瀏覽黃色網站和不良網頁，對于登錄不健康網站造成不良影響者，應給予取消進入電子閱覽室的資格。

四、結束語

總之， 公共圖書館的電子閱覽室是新時期公共圖書館為了適應新形勢而引進國外先進經驗產生的新興事物，盡管公共圖書館的電子閱讀室無論是對讀者的服務還是本身的管理還存在著許多漏洞和不足的地方，但是電子閱讀室的興起已經是一種趨勢，因為電子閱覽室的數字化圖書更能適應新的時代潮流并且可以更好地為讀者服務。

參考文獻

[1]羅美珍.淺談電子閱覽室的管理與服務[J].城市建設理論研究，2011（29）.