從技術(shù)工人到企業(yè)創(chuàng)客的轉(zhuǎn)身

出場(chǎng)人物：海爾集團(tuán)首席技師王陽(yáng)陽(yáng)

1989年出生的王陽(yáng)陽(yáng)，已經(jīng)是海爾的“老”員工。

王陽(yáng)陽(yáng)2008年進(jìn)入海爾集團(tuán)，在不到十年的時(shí)間里迅速成長(zhǎng)成為空調(diào)行業(yè)的首席技師，創(chuàng)新案例36項(xiàng)，合理化建議232條，直接經(jīng)濟(jì)累計(jì)收益370萬(wàn)元。在海爾“人人創(chuàng)客”的模式下，王陽(yáng)陽(yáng)從技術(shù)型員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)客，他和團(tuán)隊(duì)通過(guò)輸出模塊化+自動(dòng)化+信息化模式，結(jié)合無(wú)縫化、透明化、可視化技術(shù)，在用戶(hù)交互的背景下編制了互聯(lián)工廠質(zhì)量運(yùn)營(yíng)體系模式，為用戶(hù)創(chuàng)造了最佳體驗(yàn)。

王陽(yáng)陽(yáng)說(shuō)：“經(jīng)我檢驗(yàn)過(guò)的空調(diào)，絕不放任何一臺(tái)不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)！”這樣的承諾并非是“夸大其詞”，而是對(duì)每一位海爾顧客的鄭重保障。在王陽(yáng)陽(yáng)心里，“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”。8年里，王陽(yáng)陽(yáng)通過(guò)自己所掌握的技術(shù)知識(shí)，以質(zhì)量指標(biāo)為中心，通過(guò)“T-1計(jì)劃”提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題杜絕批量質(zhì)量問(wèn)題返修。2016年至今工序內(nèi)提排查保障預(yù)案共400多條，保證了正常生產(chǎn)。其中，生產(chǎn)銷(xiāo)往日本、澳大利亞機(jī)器時(shí)，客戶(hù)對(duì)機(jī)器質(zhì)量要求極為嚴(yán)格，作為質(zhì)量閘口工序人員，王陽(yáng)陽(yáng)始終堅(jiān)信：“好的產(chǎn)品不是檢出來(lái)的，是干出來(lái)的”，他緊盯目標(biāo)，提前排查，連續(xù)加班，真正做到“不良品不下線，出廠產(chǎn)品零缺陷”，在驗(yàn)貨結(jié)束后均受到外國(guó)客戶(hù)的一致稱(chēng)贊。

勤奮努力終于有了收獲。2008年還是技工的王陽(yáng)陽(yáng)，在2012年認(rèn)證合格競(jìng)單上崗，成為了一名質(zhì)量保障員工。通過(guò)耳聽(tīng)、眼看、手摸全面把控空調(diào)質(zhì)量，把產(chǎn)品做精做細(xì)。2014年，王陽(yáng)陽(yáng)參加海爾空調(diào)內(nèi)部的檢測(cè)技能培訓(xùn)以及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)檢測(cè)技術(shù)的交流學(xué)習(xí)，在海爾一線知識(shí)型員工轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，成功轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客首席技師。……