實體零售智慧轉型正當時

今年中國零售業將經歷一次巨大調整，智慧零售將成為決定中國零售行業發展成敗的終極密碼。實體零售要想擺脫水深火熱的生存困境，必須懂得運用互聯網思維及互聯網工具適時進行轉型。

隨著財報季的到來，美國經濟呈現出冰火兩重天的現象。一方面，以互聯網及大數據為代表的高科技公司正日益壯大；另一方面，以百貨公司及連鎖商貿為代表的實體零售卻日益萎靡。在美國經濟復蘇的整體大環境中，實體零售卻顯得舉步維艱，異常窘困。

以全美最大的百貨公司——梅西百貨為例，它不久前公布了疲軟的第一季度財報：收入同比下滑4.6%，業績遠低于市場預期，導致股價隨后重挫17%，創下2008年以來最大跌幅，股價跌至6年低點！

然而，這并不是梅西百貨一家的煩惱。客流量下滑、客戶群萎縮、折扣力度大……這些正是全美實體零售集體困境的真實寫照。2016年美國其實已經迎來一輪關店潮，數據顯示，超過4000家實體零售店宣告倒閉。而研究機構表示，2017年這個數字甚至會翻倍增長。

美國零售業集體萎靡，給中國零售帶來哪些啟示呢？

我們再來看一組有意思的數據：2011年電商占美國零售總額5.1%，2016年電商占美國零售總額8.3%。僅亞馬遜一家市值，已超過所有零售百貨公司的市值總和。顯然，從競爭優勢來看，實體零售幾乎沒有可能戰勝電商。

互聯網及電商誕生有兩個重要影響：一是對傳統渠道造成劇烈沖擊；二是幫助企業加強品牌影響力。對于尤其注重標品消費的零售門店來說，拒絕融入互聯網等同走向毀滅，這絕非危言聳聽。

我認為，今年中國零售業將經歷一次巨大調整，智慧零售將成為決定中國零售行業發展成敗的終極密碼。實體零售要想擺脫水深火熱的生存困境，必須懂得運用互聯網思維及互聯網工具適時進行轉型。因此，2017將是實體零售重新出發的轉型年。

智慧零售是互聯網時代線下實體零售的一次機會

近期，自“智慧零售”的概念提出之后，幾乎所有人都在熱烈地討論兩個問題：智慧零售到底是什么？究竟該怎么做？

馬云認為，純電商的時代已經結束了，未來是考驗線上線下一起整合資源的時代，這就是沒有線上線下之分的新零售時代。新零售時代的核心就是一切皆“智慧化”。我認為，對于傳統渠道而言，新零售對于它們的最大價值在于幫助其重新找回增長的空間。

10年時間，我一直在進行互聯網創業，一直在尋找新的商業模式，一直在思考互聯網發展趨勢。這么長時間沉淀頗有心得，在此首先和大家分享我的幾條基礎理念：

1.未來沒有傳統企業和電商企業的區分；

2.所有企業都要基于互聯網企業和互聯網工具來經營；

3.中國新分銷和新零售的未來是共享經濟和商業智能；

4.新分銷和新零售都是互聯網上的一個云端節點；

5.新分銷和新零售將越來越去中心化、中小型化。

“實體+零售”將會融合和互通

基于以上幾點認知，我堅信借助互聯網的先進思維和IT工具，對線下的傳統零售加以改進，創造出最符合當代年輕人的消費場景，這才是傳統零售可持續發展的未來。

對傳統渠道而言，智慧零售的最大趨勢是線上、線下、物流、數據、供應鏈的資源整合，只有真正將互聯網、人工智能、大數據等元素融入傳統商業里，只有真正將線下實體店變成消費升級的最佳落地處，只有真正回歸線下實現所謂的消費升級，才能滿足新消費時代下消費者的需求和體驗，才能實現真正的智慧零售。

市場瞬息萬變，誰也不能預料未來將出現哪些全新的消費場景。智慧零售的大門才剛剛打開，太多的傳統實體和純電商都排隊等候入場。我想最有機會成功的便是那些懂得圍繞會員、流量、供應鏈三者去開展運營的企業。未來5年，誰才是智慧零售領域真正的獨角獸，我和你們同樣期待。