能長豆芽的肥皂

張君燕

2016年初，英國“露詩”化妝品品牌推出了一款有機肥皂，這款肥皂區別于市場上大部分添加人工化學物質的化妝品。它的配方來源于大自然中植物的精華，完全純凈、天然。不過，“露詩”的這款肥皂推出后，市場反應卻很一般，根本沒有出現預想中火爆銷售的局面。

這讓銷售部門的負責人卡洛琳很不解，這款肥皂從研制理念到配方，再到生產過程，然后是小范圍內的試用，測試好評率都達到了百分百。為什么顧客們卻不買賬呢？產品研發工程師卡特委屈地抱怨：“我每天都用它來洗澡，效果真的非常棒。我敢保證，即使用肥皂水來澆花，都完全沒問題。天知道，女兒不小心掉在浴室里的一顆紅豆，因為肥皂水的澆灌，都長出豆芽了呢！”

“為什么不把這個效果展示給顧客，讓顧客知道有機肥皂的神奇呢？”卡特的話突然提醒了卡洛琳，她興奮地說，“現在市場上良莠不齊的同類產品太多，我想，我們應該證明給顧客看！”

之后，根據卡洛琳的構想，產品研發部門又對這款肥皂進行了一番改造，取名為“有機按摩皂”。他們在肥皂里添加了許多紅豆，而且都是存活著的、能發芽的紅豆。當顧客使用這款肥皂時，其中的一些紅豆就會掉出來，它們在水流的帶動下可能會卡在浴室的一些角落和縫隙中，等它們吸飽水后就會開始萌芽。卡洛琳笑著說：“我們用有機紅豆作為按摩皂里的紋理，這樣涂抹起來就能達到按摩的效果。而且紅豆在浴室中發芽后，大家就能親眼看見我們的產品有多天然了！”

果然，當“露詩”品牌推出“能長豆芽的肥皂”后，引起了眾多消費者的關注，大家在好奇心的驅使下爭相購買。之后不久，許多購買過該產品的用戶紛紛發微博表示自從開始使用后，自己的浴室便開始出現豆芽。“有一顆豆掉進我的洗手盆里，很快我發現它從下水道口長出了一根豆芽。”一位女士驚喜地說。“我就用它洗了一次澡，然后不到一周就發現了豆芽。”另一位女士還興奮地附了張下水道長出豆芽的圖。還有很多用戶甚至發了長微博，詳細描述使用的過程和感受。

這些用戶反饋顯然是最有力的廣告，到2016年5月，“能長豆芽的肥皂”銷量超過千萬，實現了銷售奇跡——誰不想親自驗證有機肥皂的天然呢！

從最初的無人問津到現在的萬人搶購，肥皂的配方并無任何改變，卡洛琳只是用了一點巧妙的心思，利用人們好奇的心理，讓用戶參與進來，親自動手把產品的優點實實在在地展現出來，這比空洞的語言更形象更直接更有說服力！

（編輯 花咖）