打造服務型協會帶領會員抱團發展

孫潔

打造服務型協會帶領會員抱團發展

孫潔

宜昌市家庭服務業協會會長

宜昌市家庭服務業協會于2009年成立，2015年協會和主管部門脫鉤。2016年5月協會換屆，現有37家會員企業。湖北宜昌木蘭花物業服務有限公司擔任宜昌市家庭服務業協會會長單位。

協會秘書長由我們企業辦公室主任擔任，處理日常工作。因為換屆后會員不多，目前不向會員收取會費，由我們會長單位拿出資金扶持協會工作。以后會收低額會費，以會養會。但是協會要想真正進步，還是要學會運營，才能帶領大家抱團發展。協會也需要為服務增加“血液”，畢竟服務是有成本的。以后我們會發展培訓、新技術研發、行業對接、產品對接，由協會牽線搭橋，既可以給會員降低成本，也可以給協會增加運營費用。

行業協會要做好，首先需要一個得力的秘書長全盤策劃、運營；第二，需要服務好會員。與主管部門脫鉤以前，協會的秘書長是由宜昌市婦聯發展部部長擔任，在服務和對行業的把握方面側重于頂層設計和政策導向。脫鉤標志著行業協會走向社會化、市場化，能更好地把握行業發展。我們要構建好新的協會框架，把會員服務好，搭建好企業和政府之間的橋梁，這樣才能凸顯協會存在的價值和意義。

接下來我們具體工作計劃分為三部分。第一，協會申請入駐社會組織孵化園，積極參與政府購買的社會組織承擔的項目。例如，協會承接了民政系統關愛老人的政府購買項目，給孤寡老人提供上門保潔、日常照料服務，宣傳家庭服務行業。第二，協會即將就宜昌發展比較好的母嬰和清潔兩種業態成立專委會，制定指導價格，增強行業自律，促進行業抱團發展。第三，也會借鑒其他行業協會的先進經驗，由協會研發培訓課程，各個單位支付一定的保證金，送人來協會培訓，培訓完的學員再回到各個單位。由行業協會來舉辦培訓更有公信力，我們要消除大家的擔心，即培訓會造成人才資源被瓜分和不均衡。協會可以利用參加培訓企業的技術保證金門檻，在一定程度上解決這類問題。大家都遵照約定來做，既能提高員工素質，也能保證員工培訓完回到自己公司。我們希望越來越多的人進入家庭服務業，行業才能更廣泛地被社會認可。

（何瑒采訪整理）