核電廠質量保證人員的能力提升

(山東大學 山東 濟南 250000)

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核電廠質量保證人員的能力提升

劉文波

(山東大學山東濟南250000)

核電廠質量保證職能部門是核電廠質量保證體系有效運作的監督部門。質量保證人員的能力高低對核電廠體系運作偏差及其糾正有著直接的影響。本文介紹了一種行之有效的提升核電廠質量保證人員能力的系統方法。

核電廠；質量保證；人員能力

一、引言

核電廠應根據法規的要求建立了質量保證體系。質量保證職能部門作為質量保證體系運作有效性的監督部門，是核電廠質量保證體系的“醫生”。醫生醫術的高低直接決定著是否能及時診斷出體系運作的問題。因此核電廠應高度重視質量保證人員的能力提升，建立系統的質量保證人員能力提升體系，形成了培訓與實踐并舉，競爭與分享比肩的人才培養模式。

二、質量保證人才成長體系建立

員工是公司最大的財富，是工作開展的基礎。質量保證專業的特殊性，決定了對人員要求與其他專業處的不同。質量保證人員基本要求：

●多樣的專業知識

●豐富的工作經驗

●立足于高點的概括能力

●正確的質量管理理念

核電廠質量保證人員引入時充分考慮了這四方面的要求。引入人員所學專業應包含運行、機械、電氣、儀控、化學、焊接、核物理等多個電廠主要專業。為規范培訓、穩步提升人員技術能力，質量保證職能部門應建立自己的崗位培訓大綱，規定質保監查員、監查長的培訓要求。在進行相關培訓的同時，結合實際工作，安排崗位實踐活動，通過實踐將相關的培訓內容消化。

核電廠實行的是培訓—考核—授權—上崗制度。質量保證人員也是按照這樣的要求實施，嚴格考核擇優晉升的要求，對工作中的難點，建立定期分享制度，共同提高共同進步。

三、技能提升的理論培訓

核電員工實施的是全員教育、終身教育制度，一般核電廠培訓整體分為兩類：基本安全授權培訓和崗位技能培訓。基本安全授權培訓是核電站員工在廠區工作確保安全的基礎，質量保證人員嚴格按照公司要求參加培訓并取得授權。本節重點介紹質量保證崗位技能培訓。

崗位技能培訓因其專業性和特殊性，在工作中有著不可或缺和不可替代的作用。質量保證人員根據崗位特點建立新員工入職培訓、全員授課的在崗培訓、外出培訓和鼓勵自學成才的崗位技能培訓系統。

(一)新員工上崗培訓

質量保證人員因崗位的需要，大都來自維修、運行等專業技術崗位，為盡快適用由專業技術向質量管理的轉變，采用師傅帶徒弟的方式組織上崗培訓是一個快捷方式。為每位新入職員工指定一名師傅，進行為期半年的上崗培訓。師傅需要編制質量保證基礎閱讀清單(示例見表1)，制定培訓計劃，培訓計劃包含監督監查、文件審查等內容。新員工根據清單和培訓計劃，每月匯報學習情況并編寫培訓報告，培訓師傅負責月度考核及培訓結束后的綜合考核。

表1 質量保證基礎閱讀清單(示例)

(二)全員授課的在崗培訓

質量保證工作涉及到公司運作的各個方面，監督監查和文件審查等工作需要質量保證人員對公司各個領域的知識有一定了解，根據這一特點，全員授課是一個比較有效的方法。

質量保證職能部門結合年度工作計劃組織部門員工填報授課計劃，課程內容可以為質量保證檢查技巧等知識，也可以為機電儀等專業知識。主要目的增加員工對相關專業技術的熟悉和了解。

培訓課程清單示例見表2。

表2 質量保證人員在崗培訓課程清單(示例)

(三)外出培訓

為切實拓寬質量保證人員的知識面、提高技術能力，質量保證職能部門還應積極利用外部培訓資源，每年派員工參加外部核電站或其他單位組織的培訓或實踐活動，例如：大亞灣核電站大修質量保證培訓、蘇州熱工院質量保證監查員培訓等。通過外部培訓引進外部管理理念、學習其他電站經驗。參加培訓的員工在培訓結束后組織對其他員工的再培訓，一方面加深自己對培訓內容的理解，另一方面將學習到的內容介紹給其他同事，充分高效利用資源，達到共同提高的目的。

(四)自我培訓

員工自我培訓是通過自學掌握相關質量知識，提高崗位技能水平。質量保證職能部門應根據閱讀清單，購買《朱蘭質量手冊》、《注冊質量工程師手冊》、《質量免費》等書籍，建立了部門圖書館，方便員工閱讀，一起交流學習心得，形成了濃厚的學習氛圍。鼓勵員工通過自學考取注冊核安全工程師等資格。

四、技能提升的實踐活動

(一)監督監查實踐

技能提升最主要的形式就是參與監督監查。要獲得質量保證監查員、監查長授權，必須在質量保證知識及質量保證監督監查技能達到相應要求。質量保證人員必須以影子培訓的形式，作為觀察員，參加至少一次全過程監查流程培訓，之后再作為實習監查員在監查員的指導下參加3次以上質保監查。要獲得監查長的授權，必須作為實習監查長在監查長的指導下組織開展3次監查。

參與實際的監查活動是提升崗位技能的最快也是最主要的形式，完成相應實踐活動的質量保證人員經過部門組織的考核獲得授權。

(二)經驗反饋分享

質量保證人員在日常工作尤其在監督監查中會遇到各式各樣的問題——專業知識短缺、溝通不暢、問題沒有深入等，很多問題沒有標準的答案，時常讓質量保證人員困惑。質量保證人員可通過經驗反饋分享平臺由專人定期收集工作中遇到的難題及良好實踐，組織經驗交流會。通過案例介紹、交流討論，解決工作中的難題并分享收獲，達到員工共同提交技能的目的。

(三)監督監查技能研討會

對于成為監查員或監查長一段時間后，技術能力的提升將會進入平臺期，僅僅依靠個人的努力已經不能達到有效的提升。因此建立監督監查技能研討會制度可以幫助個人提升能力。質量保證職能部門通過組織技術研討會，總結研討質保監督監查中存在的問題，通過共享思路，思維碰撞，幫助個人突破瓶頸。采用定期討論方式，利用集體智慧，通過對問題、報告的討論，找出監督監查中的缺陷，協助質量保證人員提高技術能力。

五、技能提升組織存在的難點

質量保證人員能力提升過程中，存在以下難點：

1.后續能力提升課程缺乏。質量保證人員在完成核安全法規及培訓大綱要求的課程，后續對監查員、監查長能力提升的培訓尚無明確的課程。需質量保證職能部門開發適用于自己核電廠的課程。

2.培訓出勤率無法保證。因出差或其他工作增多，質量保證人員在崗培訓出勤率難以保證，應考慮相應激勵措施。

3.在崗培訓效果難以形成系統的評估方式。質量保證人員在崗培訓采用全員授課方式，培訓內容涉及多個專業，對相關知識的培訓也未形成連續性，學習到的專業知識(如機電儀知識)得不到鞏固，容易遺忘，應提前考慮在崗培訓效果的評估方式。

六、結束語

核電廠質量保證人員能力提升是一項復雜持久的工作，核電廠應提前策劃和探索，建立起具有自己特色、行之有效的提升方式。隨著工作的不斷開展，質量保證人員能力提升體系會得到進一步完善，使之更好的為核電廠服務。

[1]HAF003(91)核電廠質量保證安全規定,國家核安全局編,中國法制出版社,1998.

[2]HAD003/02核電廠質量保證組織，國家核安全局編,中國法制出版社,1998.

劉文波(1980.8-)，2003年畢業于山東大學，先后從事火電廠調試、核電廠質量管理工作。