『換位正位』說(shuō)

□ 逄春階

『換位正位』說(shuō)

□ 逄春階

黎 青/圖

一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)人在一個(gè)崗位上待久了，就感覺(jué)乏味，沒(méi)滋味，沒(méi)趣味，進(jìn)而產(chǎn)生厭倦、厭煩、厭惡情緒，這符合喜新厭舊這一人的本性。被人的本性控制了，就會(huì)出現(xiàn)懈怠、馬虎、得過(guò)且過(guò)、將就湊合的工作狀態(tài)，推一推動(dòng)一動(dòng)，不推不動(dòng)，最后是推了也不動(dòng)。在這樣的精神狀態(tài)下，就想跳槽，想換位。但是，換位談何容易，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，大家都瞪眼在盯著呢。如果日日琢磨著想換位，又換不了，徒增煩惱，厲害的會(huì)得抑郁癥。

也許，有的人的秉性確實(shí)不適合某個(gè)崗位。如果真出現(xiàn)那樣的情況，該換，必須換。換個(gè)合適的崗位，是很幸運(yùn)的事情。最理想的是，自己的崗位和自己的興趣愛(ài)好一致，越干越帶勁兒。但大多數(shù)情況是天不遂人愿。

面對(duì)不如意的崗位，當(dāng)審慎行事，“言思乃出、行詳乃動(dòng)”。是不是可以想一想，我們目前的崗位就真那么一無(wú)是處、就真那么沒(méi)有一點(diǎn)價(jià)值？是不是匆匆忙忙的，忽略了什么？為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們來(lái)個(gè)“模擬”換位如何？

比如我，很羨慕列車長(zhǎng)這個(gè)角色，走南闖北，管著一列火車，很氣派。一日，山東省作協(xié)搞了個(gè)體驗(yàn)列車長(zhǎng)行動(dòng)，我很興奮地報(bào)名參加了，我穿上列車長(zhǎng)服裝，正式上崗。我跟的是濟(jì)南至重慶k15次普通快速旅客列車，列車往返運(yùn)行4128公里，要呼嘯著穿越370多個(gè)隧道，途經(jīng)山東、江蘇、安徽、河南、湖北、陜西、四川、重慶等7省一市。平時(shí)坐火車，感覺(jué)列車長(zhǎng)多神氣啊，可是這個(gè)活兒，真不是好活兒。我左臂戴著“列車長(zhǎng)”牌，在車廂例行檢查，一位中年婦女大喊：“列車長(zhǎng)，廁所堵了！”我不敢說(shuō)自己是“贗品”，看看車廂里，乘務(wù)員正忙著核對(duì)車票，我硬著頭皮過(guò)去，廁所便盆飄滿了污穢之物，我使勁摁閥門，不行，再摁，還不行。門口那個(gè)中年婦女盯著我。我臉上火辣辣的，又彎下腰去，用手摳開堵塞物，當(dāng)污穢物被沖干凈時(shí)，旅客說(shuō)了聲“謝謝列車長(zhǎng)”。那一刻我很開心，但也體味到列車長(zhǎng)的不易。

我這是僅僅一次啊，真正的列車長(zhǎng)幾乎天天如此。我跟的列車長(zhǎng)叫孟鐵軍，他說(shuō)，在列車上，旅客發(fā)生任何事，都要找列車長(zhǎng)。列車長(zhǎng)是乘務(wù)員、調(diào)解員、安全員、保潔員，什么都少不了。18年來(lái)，他一半時(shí)間是在晃動(dòng)中度過(guò)的，幾乎沒(méi)在家過(guò)一個(gè)完整的春節(jié)，最難忘的是2010年的大年三十。有個(gè)50多歲的婦女在廁所的鐵欄桿上，上吊自殺了。孟車長(zhǎng)沖進(jìn)去，把那個(gè)婦女脖子上的手機(jī)線解下來(lái)，把遺體移出廁所。等到下一站，下車將那個(gè)女子的遺體移交完，已經(jīng)是大年初一了。孟車長(zhǎng)踏著爆竹的紅碎屑，嗅著火藥香，給家人打電話拜了年，只字不提剛剛發(fā)生的事情。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”如果我不去體驗(yàn)，根本不知道列車員、列車長(zhǎng)還有這般辛苦，不知道他們要天天面對(duì)想不到的稀奇古怪的問(wèn)題。過(guò)去坐車，如果看到乘客與乘務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)吵，我會(huì)毫不猶豫地站在乘客一邊，但是通過(guò)列車長(zhǎng)體驗(yàn)，再發(fā)生類似事情，我會(huì)更多地體諒列車員了。

不同的人生活環(huán)境、工作環(huán)境不一樣，要想了解一個(gè)崗位，就必須身處于崗位所在的生活、工作環(huán)境中，這樣才能徹底地理解一個(gè)崗位的方方面面，從而換一個(gè)角度思考問(wèn)題。像我體驗(yàn)列車長(zhǎng)這樣的“模擬”換位，可能有難度，需要機(jī)會(huì)，不方便。我想，如果我們不能換位，來(lái)個(gè)換位思考，可能糾正“錯(cuò)覺(jué)”。

這山望著那山高，這是視覺(jué)上的錯(cuò)覺(jué)。崗位如山，我們往往也產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得人家的崗位比自己的崗位好。其實(shí)，每個(gè)崗位要干好，干出水平，干出彩，都非易事，都需要付出智慧，付出辛勤的汗水甚至是淚水。我們看到好多的名人，感覺(jué)他們活得瀟灑，羨慕他們。但是豈不知，臺(tái)上的瀟灑，是臺(tái)下的不瀟灑練成的。就說(shuō)京劇武生蓋叫天吧，我曾看過(guò)他的回憶錄《粉墨春秋》，出道前，他受盡人間從藝之苦。夏天，師傅讓他穿上厚棉襖在毒日下練出嚴(yán)冬里的表情；冬天，師傅又讓他扒去棉襖在雪地里體會(huì)夏日里的“炎熱”。嚴(yán)格的訓(xùn)練，才使他有了扎實(shí)的基本功，他的名字讓人記住了。我很喜歡冰心的小詩(shī)《成功的花》：“成功的花，人們只驚羨她現(xiàn)時(shí)的明艷！然而當(dāng)初她的芽?jī)?，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！鄙w叫天的經(jīng)歷就是冰心這首小詩(shī)的絕好例證。

炎熱的夏天，當(dāng)我們?cè)跍囟冗m宜的空調(diào)屋里工作，如果想一想烈日下的環(huán)衛(wèi)工人、執(zhí)勤的交警、協(xié)警；寒冷的冬季，當(dāng)我們?cè)跍嘏姆块g里工作，如果想一想風(fēng)雪中的哨兵、凍土層上的建筑工人，我們會(huì)更加珍惜自己的崗位。我曾經(jīng)到過(guò)近5000米高的新疆紅其拉甫邊防站，紅其拉甫是帕米爾高原上的一個(gè)通外山谷，氧氣含量不足平原的一半，風(fēng)力常年在七八級(jí)以上，最低氣溫達(dá)零下40多攝氏度，被稱為“死亡之谷”。紅其拉甫邊防站也就是電影《冰山上的來(lái)客》中那個(gè)冰雪覆蓋的邊防哨所，也就是央視“春晚”上戰(zhàn)士們站在冰雪中向全國(guó)人民拜年的那個(gè)邊防所。我見過(guò)那些哨兵們，他們?nèi)找姑鎸?duì)的是雪山，天上沒(méi)有飛鳥、地上沒(méi)有花草，高原嚴(yán)重缺氧，吃不好，睡不好，天天如此。我聽說(shuō)，有一個(gè)戰(zhàn)士好長(zhǎng)時(shí)間待在哨所，眼睛看到的除了雪還是雪，有一次下山執(zhí)行任務(wù)，在冰天雪地里走了好遠(yuǎn)，終于看到一根電線桿子，他非常激動(dòng)，竟然抱著電線桿子撫摸了很久，哭了。我常常想起他們，想起他們紅紫色的臉，想起他們憨厚的笑容，在那里，每一個(gè)哨兵都是英雄。他們的口號(hào)是：缺氧但不缺精神。面對(duì)哨兵們，能校正自己的人生坐標(biāo)。

眼里只有自己的崗位，就找不到方位，就茫然，就容易迷失，如果換個(gè)位置，換個(gè)角度看自己的崗位，左看看，右看看，上看看，下看看，比較一番，鑒別一番，掂量掂量，方位感就清晰，就能找到自己的“邊界”，找到自己的價(jià)值。其實(shí)，任何崗位都沒(méi)有滋味，滋味全在咂摸，咂摸才能咂摸出滋味，而且越咂摸越有味。

北京百貨大樓前矗立著一位普通售貨員的塑像，那人是全國(guó)勞模張秉貴，他從1955年11月到百貨大樓站柜臺(tái)，30多年的時(shí)間接待顧客近400萬(wàn)人次。上世紀(jì)六七十年代，北京百貨大樓是全國(guó)最大的商業(yè)中心，客流量大，加之物資相對(duì)匱乏，顧客通常要排長(zhǎng)隊(duì)。張秉貴便下決心苦練售貨技術(shù)和心算法，練就了令人稱奇的“一抓準(zhǔn)”“一口清”技藝。所謂“一抓準(zhǔn)”，就是張秉貴一把就能抓準(zhǔn)分量，顧客要半斤，他一手便能抓出5兩；“一口清”則是非常神奇的算賬速度。遇到顧客分斤分兩買幾種甚至一二十種糖果，他也能一邊稱糖一邊用心算計(jì)算，經(jīng)常是顧客要買多少的話音剛落，他就同時(shí)報(bào)出了應(yīng)付的錢數(shù)。張秉貴調(diào)動(dòng)眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、步伐、姿態(tài)等功能，把商業(yè)服務(wù)業(yè)的簡(jiǎn)單操作升華為藝術(shù)境界，他的完美服務(wù)被喻為“燕京第九景”。一位音樂(lè)家看他售貨后說(shuō)：“你的動(dòng)作優(yōu)美，富有節(jié)奏感，如果配上音樂(lè)，是非常動(dòng)人的旋律。”張秉貴就是讓自己枯燥的崗位有了滋味，他像一團(tuán)火一樣，找到了自己的位置。

換位，能端正自己的崗位；換位，能珍惜自己的崗位。珍惜崗位，才能干出業(yè)績(jī)。換位，也就能看淡了名和利。我常常想，在土地上勞作的農(nóng)民，土地記住了他；在天空中翱翔的飛行員，蒼穹記住了他；在大海里捕撈的漁民，浪濤記住了他；常年奔波在外跑運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)師傅，長(zhǎng)路記住了他……我們?cè)趰徫簧系乃懈冻?，上蒼會(huì)記住的。這樣想想，就有了開放的姿態(tài)，心胸也就慢慢變得開闊起來(lái)，心情也慢慢變得開朗起來(lái)，有這樣的精神狀態(tài)，就能在崗位上找到存在感，也找到榮譽(yù)感。

（作者為資深媒體人）