商業(yè)回歸本質(zhì)才是王道

文/方令航

商業(yè)回歸本質(zhì)才是王道

文/方令航

因?yàn)槲⑿艙尲t包冒出了很多群，記者發(fā)現(xiàn)這些群里最熱衷點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)的，多是直銷與保險(xiǎn)人員，各類勵(lì)志的心靈雞湯，伴隨林林總總的直銷產(chǎn)品在微信里沒完沒了，而時(shí)髦的互聯(lián)網(wǎng)思維也讓久經(jīng)商場(chǎng)的生意人摸不著頭腦：到底什么是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維？一打開微信，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維的文章滿天飛，開始新鮮但讀過幾篇后發(fā)現(xiàn)基本沒有什么深度。現(xiàn)在只要是一看到互聯(lián)網(wǎng)思維就厭倦，直接關(guān)閉不看。在浙江省金華兩會(huì)上，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)有豐富投資經(jīng)驗(yàn)的上市公司金字火腿董事長(zhǎng)施延軍就已經(jīng)表達(dá)過他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不應(yīng)該隔離開來，現(xiàn)在很多稱是互聯(lián)網(wǎng)思維的人其實(shí)還不懂電子商務(wù)。

火腿大王和電商巨頭之辯

金字火腿3年前開設(shè)了自己的網(wǎng)站，在淘寶、阿里巴巴上都有不錯(cuò)的出貨量，雖然已經(jīng)分到了電子商務(wù)的一杯羹，可施延軍依然覺得當(dāng)下各地“發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的力度有點(diǎn)過，重視電子商務(wù)是對(duì)的，但不能太過度，只有在實(shí)業(yè)的基礎(chǔ)上才能壯大。現(xiàn)在做電子商務(wù)的多，盈利的少，很多第1年沒有賺錢，第2年借錢投入還是沒賺，再借再投入。”

在施延軍看來，前仆后繼的網(wǎng)商是讓阿里巴巴這樣的平臺(tái)賺了錢，而虧本的小網(wǎng)商少有人問津，這樣的網(wǎng)商對(duì)地方也沒有多少促進(jìn)，施延軍舉了自己企業(yè)的經(jīng)歷，“阿里巴巴上，去年我們企業(yè)的糧油、干貨、肉類制品的銷售額2000多萬元，排在第8位，這個(gè)銷售額很高，但是我們一年要交將近200萬的費(fèi)用，保證金、開店費(fèi)，要好的位置還要加錢。即使像阿里巴巴這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭也存在著問題，它們做大了以后，管理也跟不上。”施延軍一句話做了總結(jié)，“不要盲目發(fā)展電子商務(wù)，我們對(duì)它還不是很了解。”

施延軍的觀點(diǎn)招來了金華利誠(chéng)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)張秉新的反駁。在他看來，金華的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度還不大，還應(yīng)該繼續(xù)加大扶持。“施總說的不對(duì)，金華絕對(duì)應(yīng)該發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，只有互聯(lián)網(wǎng)才是我們金華的未來。中國(guó)缺的不是商品，缺的是服務(wù)，服務(wù)也是最賺錢的。”張秉新的旗下有全球最大的游戲交易平臺(tái)5173.com，去年完成了20多億元的銷售額，利潤(rùn)也上漲了40%，這些數(shù)據(jù)足以支撐他的觀點(diǎn)。在張秉新看來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)還在于用工方面，“我們企業(yè)就沒碰到過用工難。在普通企業(yè)里，1個(gè)員工1天賺100元，我們1天賺1000多的大有人在。”施延軍打了個(gè)比方，如果一個(gè)服裝廠2012年“雙十一”準(zhǔn)備了1億元的服裝，都賣掉了，到了2013年的“雙十一”準(zhǔn)備了3億元的，但只賣了1個(gè)億，剩下2億怎么賣？張秉新劍鋒相對(duì)：賣不掉的企業(yè)就是沒本事，不行的企業(yè)就應(yīng)該關(guān)停，好的企業(yè)就應(yīng)該扶持。地方環(huán)境污染怎么整治？就要關(guān)停那些污染企業(yè)，發(fā)展服務(wù)業(yè)，網(wǎng)商就是這樣的好企業(yè)。

商業(yè)本質(zhì)是把產(chǎn)品做到極致

去年下半年開始，各地忽悠“微營(yíng)銷”的論壇、培訓(xùn)、講課、系統(tǒng)遍地開花，這“微營(yíng)銷”究竟能不能幫助企業(yè)銷售增長(zhǎng)，先放在一邊不論，僅是緊跟“浪潮”的中小企業(yè)，在如何認(rèn)識(shí)、理解、應(yīng)用“微營(yíng)銷”方面，已經(jīng)是啼笑皆非。記者查看某傳銷公司的“微營(yíng)銷”系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，里面盡是企業(yè)洗腦以及功成名就的蠱惑，公司把微信轉(zhuǎn)發(fā)作為考核指標(biāo)，官方微信只要發(fā)出一條微信，所有員工都得轉(zhuǎn)發(fā)，而這種“無成本傳播”，最后的結(jié)果是連親友都不得不屏蔽對(duì)方的轉(zhuǎn)發(fā)。

回歸商業(yè)本質(zhì)是把產(chǎn)品做到極致，為客戶創(chuàng)造價(jià)值；用互聯(lián)網(wǎng)的方法解決管理、營(yíng)銷、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，達(dá)到效率更高、成本更低。永盛購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理薛宏分析，在金華，平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是少數(shù)，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的產(chǎn)物。金華越來越多的小微企業(yè)開始用互聯(lián)網(wǎng)思維與方法進(jìn)行改造是好事，然而互聯(lián)網(wǎng)思維絕對(duì)不是生拉硬套的讓傳統(tǒng)商家裝備互聯(lián)網(wǎng)或者智能手機(jī)，而是讓企業(yè)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)處來實(shí)現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)回歸，為企業(yè)和消費(fèi)者帶來價(jià)值。現(xiàn)在各行各業(yè)都在提互聯(lián)網(wǎng)思維，然而真正懂得互聯(lián)網(wǎng)思維的人并不多，大多是人云亦云一知半解，互聯(lián)網(wǎng)思維甚至被妖魔化了。

實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該讓人的思想更加深邃，而方法更加簡(jiǎn)單。永盛廣場(chǎng)剛開業(yè)時(shí)一度有金華消費(fèi)者不理解，怎么商場(chǎng)里還有綠地，是不是招商不夠？等到數(shù)月后的今天，很多市民就已經(jīng)喜歡上這種悠然、輕松的購(gòu)物體驗(yàn)，甚至在微信上開心轉(zhuǎn)發(fā)自己在永盛吃飯、休閑的圖片，這才是我們真正要的微營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)的威力在于能很好地讓商業(yè)接近或回歸本質(zhì)，但僅僅用好互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，還需要很多硬技術(shù)與巧方法，這也是完整的互聯(lián)網(wǎng)思維。

構(gòu)建新商業(yè)模式

在傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的新形勢(shì)下，TCL最近發(fā)布了面向未來5 至10年的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，即“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+”戰(zhàn)略。

TCL彩電金華負(fù)責(zé)人宋擁軍告訴記者，一切創(chuàng)新升級(jí)，必須緊緊圍繞用戶體驗(yàn)和需求。從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以經(jīng)營(yíng)用戶為中心，其實(shí)已經(jīng)是上世紀(jì)營(yíng)銷理論就有的課題，現(xiàn)在無非是嫁接了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算實(shí)現(xiàn)智能化和互聯(lián)網(wǎng)化，從而轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品+服務(wù)”，形成新的商業(yè)模式。而一些以為有個(gè)微信號(hào)就嚷嚷著“智能+互聯(lián)網(wǎng)”的商業(yè)模式，其實(shí)注定只是泡沫，因?yàn)槿狈Α爱a(chǎn)品+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，只靠一個(gè)社交工具就敢喊出以互聯(lián)網(wǎng)思維規(guī)劃智能產(chǎn)品和服務(wù)，根本不可能重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新商業(yè)模式，更別提建立起滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的開放、協(xié)同、融合的業(yè)務(wù)流程和組織體系。

在微信里把互聯(lián)網(wǎng)思維顛來覆去傳播各種文章的時(shí)候，年輕人特別是剛?cè)腴T的生意人被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)搞得很浮躁，都不愿意沉下心來做事，總夢(mèng)想一夜暴富。現(xiàn)代企業(yè)的確沒有一家可以離開互聯(lián)網(wǎng)了，但是浮躁只能說明一知半解。曾經(jīng)有一名金華酥餅行業(yè)的老總興沖沖地找到記者，說網(wǎng)絡(luò)上的黃太吉煎餅開著奔馳送外賣太神奇了，我的酥餅怎么做不到這個(gè)效應(yīng)。而當(dāng)記者品嘗過他的酥餅并走訪一些消費(fèi)者后無語應(yīng)對(duì)了，因?yàn)槠淇谖秾?shí)在難以恭維，就連最基本的品質(zhì)都沒有保證，哪里會(huì)有天上掉餡餅的奇跡發(fā)生？

金華羅盤信息科技有限公司總經(jīng)理鄭俊杰告訴記者，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷能夠先掌握互聯(lián)網(wǎng)方法，無非是保證自己未來幾年內(nèi)暫時(shí)不掉隊(duì)，但要真正出成果道路還很漫長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)因其開放性讓信息趨向?qū)ΨQ，讓不良商家無所遁形，讓優(yōu)勝劣汰加速，作為電子商務(wù)從業(yè)公司應(yīng)該給小微企業(yè)更好的引導(dǎo)而不是忽悠概念，這也是一種社會(huì)責(zé)任。