試論如何運用PDCA循環管理提高醫療設備維修管理質量

冉建忠，姚興聯（忠縣人民醫院，重慶 404300）

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試論如何運用PDCA循環管理提高醫療設備維修管理質量

冉建忠，姚興聯
（忠縣人民醫院，重慶 404300）

醫療設備管理質量屬于整個醫院核心競爭力的關鍵組成部分，關系到整個醫院的可持續發展。在醫療設備逐漸先進化與復雜化的今天，筆者建議將PDCA循環管理應用于醫療設備維修質量管理過程中，促醫療設備管理朝精細化、信息化方向發展，以實現醫療設備維修質量管理效益最大化。

PDCA循環管理；醫療設備；維修管理；質量

在醫療衛生事業不斷發展與科技進步的今天，醫療設備成為醫院診斷、治療與教學不可缺少的重要工具。醫療設備出現故障后若未得到及時、有效修復，會為臨床工作帶來嚴重影響，為患者、工作人員與醫院帶來不便與嚴重損失。怎樣提升醫療設備維修管理質量呢？本文筆者通過PDCA質量管理工具，并結合所在院醫療設備維修管理中存在的具體問題給出了詳細執行措施。

1 PDCA循環管理概述

PDCA循環也稱之為戴明循環，早在20世紀50年代就被美國質量管理專家戴明博士提出，其屬于全面質量管理所遵循的科學程序。全面質量管理活動的整個過程，即為質量計劃制定與組織實現的過程，該過程則是根據PDCA循環，不停頓的，周而復始的運轉著。PDCA循環屬于全面質量管理體系運轉的有效方法，該模式的實施需搜集大量數據信息，再綜合利用各種管理技術與方法。PDCA循環，可讓醫護人員的思想方法與工作步驟更條理化、圖像化、系統化與科學化。

2 PDCA循環管理在醫療設備維修管理中的具體應用

2.1 計劃

結合當前醫院醫療設備維修質量管理相關資料，制定出滿足我院醫療設備質量控制程序。因醫療設備質量控制包括設備一級保養填寫、二級保養牌懸掛、狀態標志懸掛、醫療設備質控等多方面。那么對醫務人員與醫療設備質量監管人員進行新制定標準的宣傳與培訓，要求設備管理的每一項內容均應認真報告，若有一項未完成則判定為醫療設備質量控制不合格。

2.2 實施

定期由設備科選派出工作人員到呼吸ICU、重癥醫學科內進行設備維護檢查，也可在臨床科室內配上質控員協作完成工作，轉變過去的不規范操作模式，提高臨床科室主觀能動性，定期更換臨床科室質控員，力求實現人人參與醫療設備質量控制，完成由終末質控到環節質控的轉變。

2.3 檢查

設備科每月總結醫院各個科室遞交的質控數據，并整理分析，把整個檢查環節中發現的不同科室現存問題、整改措施等及時反饋給醫院上級領導。

2.4 處理

該過程是對上述各個階段進行匯總處理，總結需詳細、全面，反應的問題有獨到性，并結合存在的問題給出有效建議與意見，每季度組織人員交流、討論，分析工作中未達到效率目標的工作流程，找到未達標的根本原因，找到改進方案，提高工作人員積極性，對定期出色完成任務的人員給予必要的精神鼓勵與物質獎勵。

3 PDCA循環管理的應用效果

本院現有核磁共振、多層螺旋CT、口腔錐束CT、DR、電子胃鏡、全自動生化分析儀、四維彩超、床旁移動式X光機、乳腺鉬靶X光機、關節鏡、鈥激光、全自動電化學免疫檢測儀、血濾機、血透機、纖維支氣管鏡等萬元以上醫療設備共450臺件，將PDCA循環應用于這些醫療設備維修質量管理中，并評估PDCA循環在兩個不同季度里設備運行完好度、檔案完整度與設備維修及時性方面的應用效果。具體情況見表1、表2。

4 結語

醫療設備維修質量管理綜合體現了醫院醫療水平，關系到整個醫院管理的核心內容，利用質量控制手段來達到強化醫療設備管理目的，從規劃、組織與措施等多方面出發做好設備質量控制工作，促醫療設備可更好運行，預防與杜絕因醫療設備安全問題所致的醫療事故糾紛。而PDCA循環屬于新型醫療設備管理模式，通過PDCA循環可及時找到問題，制定措施，及時改進，不斷提升管理效率與工作質量，促工程流程更加標準化、規范化，讓工作人員更加積極的、主動的完成相關事務。本文中，我們將PDCA循環應用于醫療設備維修質量管理中，最終結果表明實施二季度后，設備運行完好度與檔案完整度、設備維修及時率與實施前相比均有所上升。由此可見，PDCA循環管理應用于醫療設備管理中，可提升設備科人員工作效率與工作質量，提升醫院設備維修管理水平，可在醫院設備科管理工作中大力推廣應用。不過，我們也認為醫療設備管理屬于系統性工程，將PDCA循環管理模式應用于醫院設備維修管理中需持之以恒，日積月累方可取得良好成效，才能實現醫療設備維修管理效益最大化目標。

表1 PDCA循環應用二季度設備運行完好度與檔案完整度情況

表2 PDCA循環應用二季度設備維修及時率對比

[1] 馬成鋼.PDCA循環在設備科管理中的應用[J].中國醫療設備，2011(04):62~63.

[2] 楊俊，錢正瑛，金偉.戴明循環在醫療設備質量控制中的應用[J].醫療衛生裝備，2011(06):105~106,113.

[3] 馮春.應用PDCA理論提升醫療設備管理及驗收質量方法研究[J].現代儀器，2012(06):69~70,73.

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1671-0711（2016）08（上）-0025-02