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新險種!互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+兒童保險怎么玩?

2016-09-07 06:04:26
成功 2016年4期
關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

新險種!互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+兒童保險怎么玩?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+保險的熱潮在繼續(xù)。3月8日,垂直于婦兒健康領(lǐng)域的“媽咪知道”聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)保險特賣平臺“小雨傘”正式推出“媽咪保”,至此,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目與商業(yè)保險結(jié)合的隊伍中又添一員大將。

實際上,這并不是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目與商業(yè)保險合作上的首次探索。此前,在慢病和健康咨詢等垂直領(lǐng)域已經(jīng)有探路者在這方面作出嘗試,春雨醫(yī)生與中國人保、騰訊+眾安保險+丁香園的合作等都是先例。而此次“媽咪知道”與“小雨傘”合作的“媽咪保”則是首個婦兒健康領(lǐng)域與商業(yè)保險合作的產(chǎn)品。

先來看看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康項目與商業(yè)保險合作的部分案例列表:

從表格中不難發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康項目與商業(yè)保險合作具有以下幾個特點:

1、保險大多為多方合作。合作方基本為:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目、互聯(lián)網(wǎng)保險平臺和傳統(tǒng)保險公司。

2、保險支付方分為三種。一種是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目,其主要是為平臺上的用戶購買。第二種則是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目本身的用戶,他們在使用平臺時,可購買平臺上提供的保險服務(wù)。如“媽咪知道”為用戶定制的“媽咪保”。第三種則是傳統(tǒng)的保險用戶,他們在購買保險產(chǎn)品后,享受互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目提供的服務(wù)。

3、合作模式包括兩大類。一類是雙方合作以開發(fā)新險種,這里面又包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目方面提出的新險種和保險公司想要研發(fā)的新險種。另一類則是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目所提供的服務(wù)作為保險的附加項目。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+保險的優(yōu)勢是什么?

在商業(yè)保險與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目合作的案例中,大多都是醫(yī)療服務(wù)作為保險的增值項目存在。這種模式中,用戶在購買保險后,可以享受到項目提供的醫(yī)療服務(wù),如健康咨詢等。

以“媽咪知道”的“媽咪保”為例,該款保險產(chǎn)品具有三大優(yōu)勢:

優(yōu)勢一:個性化定制。據(jù)了解,“媽咪知道”APP的最大特點便是利用大數(shù)據(jù)算法為媽咪匹配場景化、個性化的資訊和問診服務(wù)。而這個特點也為“媽咪保”的制定提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。“媽咪保”正是媽咪知道利用大數(shù)據(jù)為平臺為用戶個性定制的產(chǎn)品,其產(chǎn)品對用戶來說更有針對性。

優(yōu)勢二:服務(wù)打包融合。“媽咪保”將保險服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行打包融合,購買保險的用戶,也可享受到媽咪知道的急診服務(wù)。“媽咪知道”4.0版本更新后,在原有義診的基礎(chǔ)上,推出1分鐘響應(yīng)的快速問診,提升醫(yī)生回復(fù)速度,可以在最快的時間內(nèi)提供問診服務(wù)。由此,用戶在出現(xiàn)小問題的時候可以使用“媽咪知道”的急診功能,在出現(xiàn)大問題時,可以直接通過“媽咪保”進(jìn)行保險理賠。

優(yōu)勢三:產(chǎn)品性價比高。相較傳統(tǒng)保險,“媽咪知道”和小雨傘砍掉中間所有渠道,給到消費(fèi)者最優(yōu)惠、高性價比的保險產(chǎn)品。此外,作為一款互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品,“媽咪保”保單透明、服務(wù)便捷、理賠簡單。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+保險將是商業(yè)化重要一環(huán)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目與商業(yè)保險的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將是2016年的巨大熱點。

實際上,我國的醫(yī)保體制并不能完全滿足國民對于健康險的需求,商業(yè)保險的加入將會大大補(bǔ)充市場供給,激活市場活力,在更大程度上滿足社會需求。2016年兩會期間,全國政協(xié)委員、原中國人壽總裁楊超曾表示,醫(yī)保原來設(shè)計的是全覆蓋的惠民工程,但暫時還沒法實現(xiàn),所以商業(yè)保險可以參與其中作為有益補(bǔ)充,在商業(yè)保險參與醫(yī)保后,老百姓的保障和實惠可以增加。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療聯(lián)合商保陸續(xù)推出的保險產(chǎn)品,也是中國醫(yī)療保障體系的有力補(bǔ)充。“媽咪知道”推出首個婦兒健康領(lǐng)域與商業(yè)保險合作的產(chǎn)品“媽咪保”,也是基于兒童大病醫(yī)療保障嚴(yán)重不足的問題。中國老齡化給醫(yī)保的壓力將越來越大,未來必然面臨醫(yī)保基金入不敷出的問題。政府難以承擔(dān)兒童醫(yī)療保障,商業(yè)保險成了必要的補(bǔ)充。兒童大病費(fèi)用醫(yī)保不覆蓋,需要自費(fèi),會給普通家庭造成極大負(fù)擔(dān)。父母如為孩子購買專門的兒童醫(yī)療保險,尤其是兒童重疾保險,一旦發(fā)病,一次性賠付一筆錢,可以幫助家庭控制健康風(fēng)險。

“媽咪保”針對出生30天的嬰兒到17歲的少兒特別定制,保障25種少兒重疾,包括惡性腫瘤、急性心肌更塞、雙目失明、雙耳失聰?shù)取?/p>

對于“媽咪保”來說,“媽咪知道”則是問診服務(wù)的提供方,還兼具銷售平臺的功能。“小雨傘”是銷售平臺,中國平安是承保方和理賠方。

據(jù)了解,對接兒童健康保險,向保險公司的用戶提供健康管理服務(wù)是“媽咪知道”商業(yè)化試水的重要步驟。而邁出這一步最主要的前提便是有大量的用戶基礎(chǔ)。

“媽咪知道”APP頁面中新增加了“我的保單”選項。

“媽咪知道”為母嬰在線問診專業(yè)平臺,其核心目標(biāo)人群是孕婦和家有18歲以下孩子的家長人群,這個群體的特點是口碑相傳非常快。據(jù)媽咪知道提供的數(shù)據(jù)顯示,在沒有做大規(guī)模推廣的情況下,媽咪知道目前的用戶群體就突破了300萬,且用戶的好評率是96%,用戶重復(fù)提問64%。

而保險對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的關(guān)注,正是因為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在建立之前保險難以觸及的客戶基礎(chǔ)信息。這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+保險被持續(xù)追捧的主要原因。

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