中外合作辦學背景下海外生管理與服務途徑

李佳璐

內容摘要：對海外生管理與服務進行有益探索是高等教育中外合作辦學下實現本土化再造的重要手段。本文主要通過對中外合作辦學背景下海外生管理與服務的特點和現狀進行分析，尋找出適合的海外生管理與服務的新模式和新途徑。

關鍵詞：中外合作辦學 海外生 管理與服務

由于中外合作辦學有其特殊性，中西方在高等教育辦學體制、教育理念、教學管理等方面存在著差異。而同時在國內就讀的海外生數量也逐年上升。在海外生管理與服務的迫切需求和中外合作辦學機構管理團隊在管理與服務水平亟需提高兩者之間的碰撞與沖突日益凸顯，對于傳統思政教育對于海外生這一特殊群體管理有效性這一關鍵所在也應當予以回應。

一.海外生管理與服務的現狀

面對中外合作辦學中向外進行教育輸出的現狀，海外生管理與服務主體與需求方面存在管理與服務主體多重、個性化服務需求強、無可復制的直接經驗等問題?，F階段海外生管理與服務在大多數國內高?；蛘咧型夂献鬓k學機構中通常由專門的國際交流處（辦公室）負責。參與海外生整個大學生階段學習和有益經歷提供強有力的支持，包含生活服務、學生資助、職業指導、心理咨詢等各個方面。

二.海外生管理與服務的特點

為了跟更好的滿足海外生管理與服務的目標，首先應當匹配海外生的需求，其次應當使海外生服務于管理團隊的“專業化”建設與滿足海外生需求之間達到統一，方能使海外生管理與服務取得實效，避免淪為形式和空談。面對高等教育國際化的趨勢下，提高海外生管理與服務水平已成共識，因此具有前瞻性；海外生這一群體的管理與服務具有一定的特殊性和專業性，前人種樹后人乘涼，因此具有示范性；專業的管理與服務團隊需要有更多方面的資源支撐，孤舟難以前行，因此具有全局性等三大特點。

三.海外生管理與服務的路徑探析

對于海外學生管理制度方面需要分不同層次進行考量，在趨同化管理階段，一是要有共性管理。建立中外共享、全面覆蓋的管理制度體系。二是個性管理，針對海外學生不同情況，新建、擬定相應具體的條例或實施辦法。海外生管理當中的經驗與現實問題，管理規章制度進行新的整理與分類，新建一批制度、完善一批制度、廢止一批制度，同時兼顧滿足共性和個性管理的需求。

根據馬斯洛的需求層次理論，對于現階段海外生的服務需求大致分為三個層次：生活適應類需求（基礎服務）、自我發展類需求（融入服務）和價值實現類需求（精神服務）。這圍繞“海外生管理要求”與“海外生服務需求”設計相應服務層級，做到權責明確、有機銜接。實現事務管理和思政教育的雙向統一。

1.在生活適應類服務方面，由于海外學生在異地求學，不可避免會牽涉安全、簽證、就醫等社會化的服務。充分引入社會資源，建立與地方各部門的聯系和合作，共同為海外學生的基礎服務工作建立基礎。與公安部門合作，解決入境、居留、延長居留期可以開辟宣講安全知識；與司法部門合作，開展法律咨詢與法律援助為一體的針對海外學生的專門公益活動；與衛生部門合作，維護海外學生健康權益。

2.在自我發展類服務方面，海外學生在校就讀，其實本身擁有著多重的身份。在不同身份中的如何能夠輕松切換和駕馭對于海外生來講具有挑戰性。在學習指導方面，把學習輔導類課程“移植”到海外生身上，利用他們所喜歡和接收的形式，能夠幫助他們更好的進行學習體驗。在宿區文化方面，通過海外生宿舍區域實行文化節日活動，充分讓他們在發揮自己的才華，力求發揮海外學生文化社團在文化教育中的主渠道作用，鼓勵和支持國際學生參與社團活動能夠更好的達到中外學生交流的目的，也能夠使海外生得到真正的身份認同和融入。

3.在價值實現類服務方面，如果海外生在跨文化的體驗和對比思考中能夠對中國優秀傳統文化真正認同進而熱愛之后，那么在其對本民族、本國人民進行宣傳推介中華文化時，其影響力、感召力和傳播力是中國人所難以比擬的。通過參與能使得中外文化得以交流與融合，中華文化才能得以創新和發揚光大。為進一步促進中外文化交流，讓海外生在社會實踐中更加深切地認識與體驗中華文化。

參考文獻

1.冒大衛.淺析高校留學生管理工作的理念與機制創新[J].《思想教育研究》，2011，01

2.白強.高校留學生管理中的問題與對策探討[J].《高教論述》，2010，05

（作者單位：上海理工大學中英國際學院）