互聯網+建筑業：基于電商的虛擬建筑企業

文｜杭州現代建筑新技術開發有限公司 莫海生

1.背景

隨著土地、人力等成本不斷上漲，國內樓市供需關系逆轉，房企利潤逐年下降，中國地產市場的黃金時代即將結束；而百度、阿里巴巴和騰訊（BAT）所代表的消費互聯網也已達到頂峰狀態，市場格局走向穩定，行業集中度逐漸提高。與此同時，虛擬化進程從個人轉向企業，以價值經濟為主要盈利模式的產業互聯網時代將逐漸興起，對傳統行業的滲透改造才僅僅起步。

認識到互聯網的重要性已然成為了房地產行業的共識，互聯網與房地產的合作實驗正從渠道、家裝O2O、互聯網金融和房產眾籌等多方面展開。“房多多”、“好屋中國”、“愛屋吉屋”等互聯網房產電商迅速攪動了傳統地產中介市場；“土巴兔”、“家裝e站”、“愛空間”等互聯網家裝公司正沖擊著傳統家裝行業；“互聯網+金融+房地產”的運作模式也已成為各上市房企轉型或業務延伸方向；定制眾籌、投資眾籌等互聯網房產眾籌將重構地產業的運作模式。

縱觀這些探索與實踐，互聯網與房地產的合作多集中在產業鏈的前后端，結合程度和層次較低，無法解決購房者更多的需求。而建筑業作為地產供應鏈中最重要的環節，如果能與互聯網結合，通過在設計、采購、施工等各方面的網絡滲透，管理模式的改造，資源的優化配置，將為業主提供更好的服務體驗，并創造出更高價值的產業形態。

圖1 建筑市場的業務結構

2.早期探索

事實上，建筑業與互聯網結合的概念和實踐由來已久。本世紀初葉，消費互聯網興起之前，已有學者對建筑行業與電子商務的關系進行了有關研究（電子商務：建筑行業信息化的必由之路；王雪青、萬彩蕓，2001/7），指出建筑業發展電子商務是時代發展的要求和必然趨勢；基于Web的項目信息門戶PIP也曾在國內外大型工程項目中得到成功應用。由于時代的局限，技術與體制上的諸多問題制約著早期電子商務的發展：網絡基礎設施建設落后，沒有成熟完備的網絡支付體系，缺乏與電子商務相適應的法律法規等等；而項目信息門戶等信息化基礎設施實施成本高昂，中小建筑企業無力承擔，大型企業也僅將其作為升級資質的門檻，核心業務的信息化管理卻絲毫未能突破。

3.契合點

建筑業自身的特點決定著這個行業能夠也必須借助互聯網實現跨越式的發展。

首先，建筑業具有極度分散的行業特點：建筑企業可能需要橫跨多個地域進行生產活動，項目各方人員往往分布在不同地點無法進行高效溝通，建筑業需要復雜的物流系統以支撐日益復雜的市場需求。隨著“一帶一路”國家戰略的提出，我國建筑企業將更多地參與到沿線各國基礎設施的國際工程承包業務中，更加體現了電子商務在建筑業中所具有的價值。

其次，建設項目形式多樣、結構復雜、體積龐大，項目實施需要業主、監理、設計、施工、供應等多方利益相關者互相合作，圖1給出了建筑市場的業務結構。

由圖可見，（1）建設項目中存在著三種形式的組織結構：縱向聯盟、橫向聯盟以及縱橫結合的混合聯盟。縱向聯盟指建筑業供應鏈內上下游企業的聯盟，包括建設方、設計方、施工方、材料設備供應方等；橫向聯盟指同行業的企業為了提高競爭力而采取強強聯合形式建立起來的聯盟，如設計單位間的聯盟、施工企業間的聯盟等。（2）各個建筑企業參與到不同的建設項目中開展市場活動，各個建設項目又需要不同建筑企業間的合作以保障正常運作，而這種形式就是通常所知的P2P結構。面對項目組間縱橫交織的組織結構以及企業與項目間P2P形式的市場業務結構，必須有一套完善的協調機制才能有效整合市場參與各方資源，高度發揮各自優勢，互聯網新技術為這種復雜的網絡結構提供了強大的支持和保障。

4.虛擬建筑企業概述

由于建筑行業具有項目分散、異地建設，組織動態的特點，傳統勞動密集、粗放經營、信息化落后的管理模式無法有效解決行業內長期存在的問題，如客戶體驗不佳、資源浪費、信息滯后、效益低下等。為了促進建筑業更好地服務于社會，本文提出應在電子商務的基礎上發展虛擬建筑企業，對行業進行信息化改造。

虛擬建筑企業是指高度依賴網絡信息技術，整合一系列獨立建筑企業的核心能力和互補性資源，采用多種協調機制，能夠對建筑市場需求做出迅速反應的，開放靈活的動態聯盟。虛擬企業的概念在建設項目管理中已得到了有效應用，關于其組建原則、方式、伙伴選擇、運行機制、績效評價等也有很多研究成果，它從企業角度解決了傳統集團化組織模式對市場變化反應遲緩、等級管理制度導致信息傳遞不暢等缺點。但是，目前以少數大型建筑企業為核心建立的小范圍內聯盟，并未發揮虛擬企業在資源市場配置中真正的效力。從行業整體角度考慮，依托電子商務，中小建筑企業將有更多機會參與到虛擬企業這種先進的市場競爭方式中去，通過資源在全范圍內的優化配置，最終建筑業將形成一個充分競爭的嶄新市場格局。

5.建筑市場的電商模式

建筑市場也存在著多種電商模式，其類型不亞于消費互聯網市場。

（1）與所熟悉的“以開發商為中心”的B2C模式（拿地-開發-銷售）相反，建筑市場本應是“以用戶為中心”的C2B模式（根據業主需求定制個性化的建筑產品），C2B模式的地產市場能夠有效緩解房產商盲目開發導致的資源浪費，降低樓市庫存量，對于社會資源節約能夠起到極大的推動作用。從實現難度及層級來看，C2B模式中存在著淺層定制與深度定制，前者以提供有限差異戶型或者精裝修方案的住宅為代表，后者包括了各類工業與民用建筑；從C2B建筑產品的屬性看，又可分為實物定制和服務定制，實物定制指建筑物及其零構件定制、材料設備定制，服務定制主要指各類專業設計施工業務。

（2）B2B模式主要針對建筑企業與上下游廠商間的交易以及項目各方企業間的合作，B2C模式指企業對個人的業務活動（如家裝建材銷售）。C2C模式則是個人之間的電子商務，如業主根據偏好選擇建筑師的方案，聘請工程經驗豐富的管理人員作為項目負責人。

（3）Airbnb、Uber代表的分享型經濟模式在建筑市場中也有所體現：建筑企業將閑置機械設備與伙伴分享以充分利用其生產能力，企業員工共享自己的專業技能。

6.建筑業的信息化生態分析

互聯網技術的迭代更新、管理理論的積累準備以及先驅的探索實踐為建筑業實現信息化突破奠定了堅實的基礎。以大數據、云計算、移動互聯網等IT新技術為基礎，結合電子商務，開展虛擬經營，將推動建筑企業不斷自我革新以保持持續競爭優勢。圖2給出了建筑業的信息化生態結構，并對其進行分析。

圖2 建筑業的信息化生態結構

6.1 建筑市場的需求端與供給端

需求端：對市場需求進行細分，找準切入點是成功電商模式的前提條件。按需求主體可分為：個人/企業客戶、房產眾籌平臺（定制眾籌、股權眾籌），房產商等；按所需產品可分為：住宅、寫字樓、商場、廠房等；按所需服務可分為：工程咨詢、預算報價、方案設計、改造加固等。

供給端：建筑業是國民經濟的重要物質生產部門，其專業分工程度高、從業人員眾多，以下僅對行業做簡要分類：

（1）管理方：工程咨詢公司、工程總承包管理商、招投標代理機構。

（2）設計方：建筑、結構、設備、室內空間、園林景觀等專業事務所和商業設計機構。

（3）施工方：各級資質的施工總承包企業和專業承包企業。

（4）勞務方：勞務公司和技術工人（焊接、設備安裝、機械作業）。

（5）供應方：材料供應商（大宗建材、裝飾裝修材料）、設備供應商（暖通、電梯）、機械供應商（起重機械）。

（6）監督方：監理、施工圖審查、檢測鑒定。

（7）第三方：政府部門、科研機構、新興產業（智能家居、光伏發電）、跨界設計（工業設計、裝置藝術）。

6.2 構建建筑業信息化生態系統的關鍵技術

6.2.1 大數據

這里的數據包括三部分：一是電商平臺中建筑企業自身及企業間的業務數據；二是虛擬建筑企業運行中產生的項目數據；三是建筑工業數據庫中的基礎數據。對海量數據進行聯機分布處理、分布式數據挖掘等數據處理及分析操作，能夠為企業經營和項目實施的過程提供輔助決策工具。

6.2.2 云計算

云計算環境下，軟件技術及架構、開發環境和工作模式將發生顯著變化，軟件產品可以是一種服務(SaaS)，也可以是在線下載的應用(App)，其核心技術包括分布式處理、分布式數據庫、云存儲和虛擬化技術。以SaaS形式為建筑企業提供軟件服務（如企業ERP）將有效降低中小企業的信息化成本。

6.2.3 移動互聯網

移動互聯網改變了個人生活領域的方方面面，它與建筑業等工業領域結合，將擁有無限想象空間。比如通過移動終端實時收集上報項目管理過程中產生的數據，能夠有效解決信息滯后的行業問題，實現真正的動態管理。

這三者構成了建筑業信息化生態的重要支柱，它們的邊界已逐漸模糊，呈現全面融合的趨勢（如移動云技術提供的大數據分析），未來與物聯網、AR/VR技術結合，還將實現建筑業的“智能建造”。

6.3 電子商務平臺

電子商務可以提供網上交易和管理服務，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、交易管理等功能，電商平臺應當主要包括以下幾個子系統：

6.3.1 客戶關系管理CRM系統

客戶關系管理CRM系統實現對客戶數據的管理，記錄企業在市場營銷與項目實施過程中和客戶發生的各種交互行為以及有關活動的狀態，提供數據模型為后期的分析決策提供支持。

6.3.2 企業資源計劃ERP系統

企業資源計劃ERP系統對建筑企業所擁有的人、財、物、信息等資源進行平衡優化，包括四方面內容：生產控制（計劃、制造）、物流管理（采購、庫存管理）、財務管理（會計核算、財務管理）以及人力資源管理。電子商務與ERP兩者關系密切，倘若前端電商系統與后臺ERP系統脫節就會導致信息和數據相對封閉，電商平臺產生的信息不能有效傳遞至ERP系統，無法迅速及時地響應用戶需求。將ERP與電子商務融合，形成全過程電子商務模式，能夠使信息流、資金流、物流有機統一，保持數據的一致、完整、準確，避免資源浪費。

6.3.3 電子支付系統

電子支付是電子商務存在和發展的基礎，具有高效、快捷、方便等優點，目前的網絡支付技術已相當成熟可靠。不同于消費品市場，電子支付系統應根據建設項目工程款的支付特點進行優化。第三方支付平臺的引入有助于解決支付信任與工程款拖欠的問題。

6.3.4 建筑企業數據庫

選擇合作伙伴是組建虛擬企業的關鍵環節，直接影響項目的運作。企業需要根據工程項目具體情況，建立合適的評價指標體系，采用定性定量的方法評估候選企業，確定優選組合。作為動態聯盟成員選擇中心的建筑企業數據庫包含了企業的多方面指標數據：企業類型規模、核心技術資源能力、產品質量、服務水平、響應速度和應變能力（敏捷性）、協作能力和柔性化程度、信譽度、創新能力等。

在電商平臺的基礎上還將產生一些衍生服務：服務中小建筑企業的互聯網金融業務、針對建筑業從業人士的垂直社交等。

6.4 動態聯盟項目平臺

建設項目投資巨大、技術復雜、建設工期長，在實施過程中容易產生矛盾和沖突，為了保障虛擬建筑企業的正常運行需要一個高效的信息交流和協同工作環境。建筑信息模型BIM技術為動態聯盟項目實施提供了信息共享的協作基礎，它將工程項目全壽命周期中產生的歷史信息集成在一個結構化的數據模型中，打通了設計、施工、造價、運營等部門間的信息斷層，能夠實現項目的動態化控制管理，進而提高工程質量和工作效率。

6.5 建筑工業數據庫

建筑工業數據庫包括了結構化和非結構化的兩類數據：前者指材料、零構件、設備的性能規格等屬性信息及廠家價格等經濟信息和生產制造、施工工藝信息；后者指規范規程、法律法規、風險及對策、多媒體等。工業數據庫的建立和維護是建筑企業有序開展電子商務和項目管理的必要條件，通過完善的分類編碼系統、參數化模塊化的調用方式，能夠實現知識的共享重用，有利于建筑業“自下而上、市場驅動型”的標準化建設。

電商平臺有助于提高行業透明度，重塑市場價格體系，為實現橫向聯合生產模式（虛擬企業）提供便利，通過網絡整合上下游企業，降低供應鏈整體成本。動態聯盟項目平臺為虛擬建筑企業的運作提供了一個集成開放的電子協作環境；沒有與電子商務高效率相適應的企業內外部工作模式，沒有電子協作，建筑業電商化只能停留在表面的信息服務。而建筑工業數據庫為電商平臺的建筑產品建立了統一的分類編碼，能夠降低產品質量追溯的門檻，規范電商平臺的基礎信息；同時數據庫中零部件、材料以及施工工藝參數化模塊化的調用方式，使項目實施全過程標準化成為可能。

7.挑戰與機遇

互聯網IT技術作為建筑業信息化的利器有助于破除行業內種種亂象，為從業者創造一個“公平競爭、追求創新”的生態環境。建筑企業必須重新設計經營、管理及運作方式，而不只是進行簡單修補的改良運動。對企業實施再造，必然會觸及原有利益格局，但只有實現突破式的自我變革，才能適應新形勢的需要并繼續繁榮生長。