airbnb，鄰里關系2.0

周璦瑪

今年6月Airbnb最新一輪融資估值300億美元，按照計劃它將在兩年后上市。網絡時代的airbnb實現了新形態的鄰里關系。它在挑戰著誰，它面對的難題在哪里？

里約奧運終于結束了，而此前打開Airbnb的頁面，會赫然發現它已經是里約奧組委的官方供應商（Official Supplier）。雖然這可能和里約的組織能力以及目的地酒店數量有關，不管怎樣，里約的Airbnb實打實地在奧運期間為超過6.6萬觀眾提供過住宿，這本身就是一次很好的宣傳效應。

社區改造微環境

更令人意外的是，Airbnb宣布試行一項老社區改造計劃 Samara，在今年十月對外開放在日本奈良吉野町附近建的命名為“吉野杉之家”的項目。

吉野杉之家是日本設計大師原研哉舉辦的日本房屋展覽 House Vision 的一部分，合作方為東京長谷川豪設計事務所。吉野杉之家的建造體現了吉野町的村民與傳統文化之間深厚的紐帶，人們吃的是河邊捕獲的魚，并用森林砍伐的林木建房子。這座建筑的特色是密切主人和客人之間的關系，在展覽結束后，這個房子保留在吉野町，游客可在 Airbnb 的網站預訂留宿。房屋收入所得將用于發展吉野町當地社區建設，保護文化遺產。

目前包括吉野町在內的很多年輕人已經離鄉別井進入城市，吉野町需要這樣的社區改造。這一案例未來將應用到全球其他同樣面臨城市化威脅的鄉村。

對于Airbnb來說，Samara這個項目目前并沒有什么盈利預期，它的預定收入都直接返回到這座小鎮。Samara 項目的改造和設計的理念就是從“微環境”出發，使得建筑空間、外部環境和使用者的生活能以一種最自然的方式彼此融合。除了這座房子是Airbnb主導的，吉野町當地也作出了相當多的投入，比如土地以及各方參與的居民。這更像一個實驗性的項目，但往深里追究，仍然是出于鞏固Airbnb品牌形象的業務考慮，劍指Airbnb的根本——共享與信任。

Samara在全世界范圍內并非個案，在中國也有一個叫做嵩口的地方，也在做這樣的事情，將社區化運用到旅游實踐中。它被稱為“嵩口實驗”的活動，在福州邊上因水運而興卻因城市化日漸頹廢的古鎮活化的一場改造早在2015年就已經開始。

在政府和來自臺灣的“打開聯合”團隊合作之前，這座小鎮幾乎沒有什么年輕人生活。“打開聯合”團隊采用了一種新舊共生的模式，將古鎮的一處建筑改造成了“松口氣”的客棧，從而吸引了更多的年輕人返流、落地、經營。整個小鎮開始展現出一種生氣勃勃的綜合業態。

這些改造的或者正在被改造的本地建筑空間，它們承載的不僅僅是文化觀光空間，更有一部分讓渡給了社區活動空間，如“松口氣”客棧會不定期舉辦一些活動，邀請當地人來分享生活。其中有一期請的是山里的打獵隊，那些本應該發生在生活之外的傳奇讓自以為見過世面的城里人嘖嘖稱奇。

社區化其實是共享經濟模式給出的一個答案。當Airbnb進展到社區化，它實際上已經將共享經濟廣義化，不只是幫單一個體去配置閑散資源。

商旅客的選擇？

摩根斯坦利曾斷言酒店業仍然保持強勁增長，并認為Airbnb暫時仍不會威脅到以商務旅游為主要客源的酒店業，但真實情況卻是Airbnb早在2014年便以和差旅管理公司Concur合作的方式滲透到了商務旅行中。而在今年三大差旅公司巨頭美國運通商旅GBT、荷蘭BCD Travel以及法國嘉欣力CWT均和Airbnb達成了合作，開始將Airbnb全球房源納入各自的商旅服務項目中。它甚至向上可以滲透高端商務客源，目前像谷歌和臉書這樣的公司，員工出差的時候可以使用公司的預定和報銷系統入住Airbnb。根據Airbnb官方在去年年底的說法，其平臺以商務旅行為目的的用戶已經占到了業務的10%。

而如同所有的差旅公司宣稱能幫助客戶節省差旅費用一樣，Airbnb的經濟性恰好滿足了這一需求——Airbnb宣稱預定平臺房源每次出差可以節約30%的成本。如果入住Airbnb確實能幫公司節約開支，未來勢必會有更多的企業鼓勵員工采用Airbnb。眼下的Airbnb本身也一直在為突破單一提供旅游房源這一天花板努力，打造全方位的旅游產業鏈。據悉，公司正在測試一個全新的Airbnb Trips App，幫助用戶制定旅行計劃，提供更多的附加服務，比如博物館餐館預訂、自行車租賃等。它甚至鼓勵房東充當城市導游，向住客推薦當地人眼里的餐廳和景點，并且可以通過這種推薦獲取額外收入。而目前這項服務已經在舊金山、倫敦、洛杉磯、巴黎和東京開始實行。

由此可見，Airbnb更重視的核心其實是搭建平臺并制定規則，并且通過規則來約束供給端的服務能力和用戶行為。本質上來說，Airbnb更像一個社交媒體，輸出編輯的內容讓用戶選擇，同時用戶反饋評價到平臺上形成信用體系。而Airbnb的服務提升更多依靠就是這些評分數據所帶來的不斷優化。

或許你所在的公司，很快也會使用Airbnb預定房間。那么這就正中了他們的策略，在未來可能分走酒店業更大的蛋糕，從獨角獸真正爆發為現象級的公司。有報道指出，Airbnb正在與房屋開發商洽淡，希望能以多種合作方式推出更多房間用于租賃。更有消息顯示，這家公司未來還有可能涉足保險與理財業務。不過眼下Airbnb Airbnb 迫切需要更多的洗白，通過產品創新讓出租人和租房人之間建立起深厚的信任。