讓網絡理政成為領導干部的必修課

林志干

互聯網技術的發展，將百姓融入廣闊的網絡生活。當前，我國網民數量已經7億多，互聯網已成為群眾意見表達的最大平臺、黨和政府聯系群眾服務群眾的重要紐帶和渠道。其普惠、便捷、共享的特性，為加快提升公共服務水平、有效促進民生改善與社會和諧提供了有力保障。可以說，網絡已經成為新媒體時代密切黨群干群關系的“新紐帶”，網絡理政已經成為新時期領導干部的必修課。

習近平總書記指出，領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。這就對各級領導干部提出了明確要求。領導干部必須適應網絡生態發展需求，主動融入網絡生活，善于運用網絡理政，學會在網絡中掌握民情、征求民意、解決民困，確保干群關系更加融洽，為民服務更有針對性和有效性。然而，目前一些領導干部對充分運用好網絡新媒體仍是理解不深、掌握不透、套路不清，且總是抱著“前怕虎，后怕狼”的心態，不敢在網絡中發聲，也不敢在網絡中露臉，生怕說錯話被揪住“辮子”，生怕表錯情被當成“靶子”。這些現象，說明有的領導干部還不會有效運用網絡理政，與走網絡群眾路線的要求還存在一定的差距。

善于進行網絡理政，并不是要求干部一定要在網絡上發聲或者露臉，而是要求干部學會通過網絡，實現與人民群眾良性的交流互動。一方面，領導干部要充分利用網絡弘揚主旋律，聚集正能量，把社會主流正能量展示好，讓黨的聲音成為網絡空間的最強音，使黨的主張成為網絡空間的靈魂，凝集實現中國夢的磅礴力量。另一方面，領導干部必須學會在網絡中“走訪”，準確把握網民的思想動態，把人民群眾的心聲反映好，讓互聯網成為同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道，讓億萬人民在共享互聯網發展成果上有更多獲得感。

具體來講，領導干部學會網絡理政，應當在以下幾個方面有所作為：一是用網絡測量民意。當前，廣大群眾的意見和建議多是通過網絡反映出來的，諸如一些社會處理或是分配不公的情況，群眾都是第一時間通過網絡表達出來。領導干部必須通過第一時間掌握這樣的信息，對網民的情緒和困難進行研判，不能等到事態擴大再去挽回，那就晚了。二是用網絡公開信息。對黨和政府的工作信息，要第一時間向廣大網民公開，建立信息對等共享機制，如果讓錯誤的信息誤導了網民，或是想編造錯誤信息來掩蓋事實真相，只能讓公眾失去了耐心，勢必影響到黨和政府的公信力。三是用網絡提供服務。要通過建立網絡服務的各類平臺，實現政府各部門間的信息共享互通，讓群眾足不出戶就能享受到更多的便民服務，而不是讓群眾為了辦件小事而“跑斷腿”。四是用網絡回應質疑。對公眾的訴求要及時作出回應，尤其是給領導干部郵箱中的來信，更要及時積極地回復，決不能讓網民的投訴、建議、來信來訪石沉大海。五是用網絡開展協商。黨和政府要出臺的政策規定及時在網絡中公布，讓廣大網民發表具體的意見和建議，實現線上與線下協商齊步并進，才會確保黨和政府出臺的決策更加貼近民心，最大限度滿足廣大人民群眾的實際需要。

總之，新時期的領導干部要把網絡作為執政為民的重要手段，經常上網察民情、解民憂，多傾聽群眾的呼聲，了解群眾所思所愿，運用網絡“匯民智、分民憂、解民難”，用網絡搭起一座官民良性溝通的“橋梁”。只有這樣，做出的服務決策才能贏得群眾的信任和支持。

（作者單位：北京市海淀區政府機關）

責任編輯：李艷玲 高天鼎