建筑施工總承包管理中的溝通與協調管理

李龍飛

摘 要：隨著城市化進程的推進，建筑施工不斷增多。為做好建筑施工管理，減少資金投入，避免延誤工期，保證建筑質量，總承包單位就要做好與業主、圖紙設計單位、監理單位以及政府部門等的溝通與協調管理工作。，只有這樣，才能實現經濟效益最大化，真正做好施工溝通與協調管理工作。

關鍵詞：建筑施工；溝通與協調管理；總承包方；監理單位

中圖分類號：F284 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.15.036

對于建筑工程項目來說，需要投入大量的人力、物力和財力，屬于集團作業，因此，溝通與協調在此項工作中就顯得十分重要。作為建筑施工的總承包單位，應認識到溝通與協調的作用，協調好與各個部門的關系，正確理解各個部門的用意。只有這樣，才能充分體現總承包商的管理能力。這也是決定建筑施工質量的根本。

1 溝通與協調管理的主要內容

1.1 與業主的溝通與協調管理

通過與業主的溝通與協調，總承包商可以了解到業主對建筑施工的要求，正確理解業主要達到的預期目標，更有利于業主要求的落實。因此，作為總承包商，應嚴格按照施工合同開展工作。如果在施工過程中遇到了問題，就要在第一時間將問題反映給業主。這樣不僅可以減少總承包商的責任，還可以讓業主實時掌握項目建設情況，并及時給出新建議與措施，避免發生建筑施工與業主要求不符的情況。總承包商也要本著積極的理念做好施工建設，懂得站在業主立場思考問題，保證總承包方的利益與業主利益相一致。所以，在這一過程中，就要求總承包商在施工中與業主構建良好合作關系，在了解項目的同時加強與外部的聯系，學會幫助業主預測在施工建設中可能出現的問題。只有這樣，才能做好施工建設工作。

1.2 與圖紙設計單位的溝通與協調管理

在建筑施工建設以前，總承包方應加強與圖紙設計單位的溝通，幫助設計單位解決各種難題，將施工場地環境、施工要求等全部詳細地介紹給設計單位，同時提供必要的基礎資料，應用數據實驗，實現技術參考。只有這樣，才能做好施工建工作。如果在施工過程中發現設計與實際施工相差較大，應先將這一問題反映給設計單位，與設計方共同研究合理的設計方案，以便減少不必要的經濟損失。必要時，也要為設計單位提供一定的技術支持，保證設計科學、合理。此外，為做好設計工作，總承包方應主動配合設計工作者進行現場調研與考察。

1.3 與監理單位的溝通與協調管理

在與監理單位溝通與協調的過程中，應在工程開始前就開始。作為施工總承包方，應將開工報告等相關文件全部交給監理單位，在施工開始以后，也要積極配合監理工作，給予監理工作者一定的權限，按照監理工作者要求及時提交各種文件，以便日后查用。在施工中，應做到嚴格按照監理要求施工，不僅要實行項目自檢，還要主動接受監理檢查，所有進入施工現場的材料與工具，都要備份給監理工作者。如果在施工中出現技術質量問題，就要按照監理要求，做好技術整改。

1.4 與政府部門的溝通與協調管理

由于一切事物始終處于發展變化中，所以，總承包方應加強與政府部門的溝通，了解國家最新政策，熟悉相關法律法規，及時向相關部門提交開工許可或竣工驗收等資料；在工程開始以前，辦理好相應手續，施工后配合規劃部門、土地資源局等做好相應工作，履行好相應義務，落實好相關責任。

2 做好溝通與協調管理的措施

2.1 增強全員溝通與協調意識

要做好與各個部門的溝通，單純地依靠一人之力是難以完成的。這就需要總承包方增強所有工作人員的溝通與協調意識，落實好相關責任，讓所有員工認識到溝通與協調的重要性。在這一過程中，應讓員工樹立“一切管理工作的開展是以業主要求為重心”的意識。只有滿足業主的合理要求，總承包方才能獲得既定經濟利益和社會效益。這也是實現多方共贏的體現。

2.2 實行項目經理負責制

在總承包方的施工建設中，項目經理的作用就是負責溝通與協調管理。為做好建筑施工的溝通與協調，項目經理一職應由經驗豐富且具有較好親和力的人員擔任，也可以按照項目建設的不同，設置好相應部門，以便做好溝通與協調工作。但值得注意的是，應避免相互獨立情況的出現，將各個部分結合在一起，進而將整體利益和局部利益聯系起來。

2.3 構建完善的管理機制

為保證溝通與協調工作能夠落到實處，總承包方應構建好相關管理機制，落實到相關責任，確定與各個部門之間的責任，并按照相應機制落實工作。比如在與施工圖紙設計單位聯系的過程中，應按照技術交底會議機制開展工作；在與監理單位合作的過程中，應構建專題討論機制與建設機制。在內部管理的基礎上，還要妥善協調好崗位責任，明確所有人員的考核指標，做好定期考評，保證所有工作都能做到位。此外，將員工薪資待遇與考核指標聯系在一起，可以讓員工產生危機意識，進而做好本職工作。這些都是建筑施工中需要重視的內容。

2.4 強化內部信息資料管理

對于建筑施工來說，溝通與協調的作用就是將消息傳遞到相應部門，并將這些信息落實下去。這樣就產生了內部信息資料。所以，相關部門就要加強信息資料的管理，保證不遺漏或丟失任何與施工建設有效的信息。總承包方還要構建完善的信息資源管理機制，做好信息資料的保存，建立健全查詢使用機制。只有這樣，才能做好信息資料的傳遞。這也是做好信息資料的溝通管理工作必不可少的措施，同時也能保證查詢的高效性，增強信息資料的利用，發揮其應有價值。此外，在管理內部信息資料的過程中，還要加強信息資料的防潮管理與備份管理，對于電子資料，應做好技術處理，防止其出現受損的情況。這就需要提高信息資料管理者的素質，提高對他們的要求。只有這樣，才能真正做好信息管理工作，滿足信息使用者的需要。

3 結論

建筑工程并不是單純地依靠某一部門就能完成的，而是需要多個部門共同協作。針對這種情況，總承包方一定要做好溝通與協調管理工作，妥善處理好與各個部門的關系，加強與它們的聯系。只有這樣，才能將損失降到最低，實現經濟效益最大化。

參考文獻

[1]翁海.建筑施工總承包管理現狀分析及改進[J].科技與企業，2014（05）：5.

[2]賈鴻業.建筑施工總承包管理現狀及應對淺析[J].江西建材，2014（14）：273.

〔編輯：劉曉芳〕