論人力資源管理者素養的提升

雷霞

摘 要：結合企業工作的實際情況，分析了企業人力資源發展現狀及其中存在的問題，闡述了企業人力資源管理者的責任和使命，強化素養提升的路徑和方法，為人才強企，實現共同發展做好服務工作。

關鍵詞：人力資源；管理者；個人素養；復合型人才

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.16.058

在企業發展的不同階段，根據不同的企業需求，把“人”組織成一種資源，使其價值最大化，實現“企業發展，干部有為，員工受益”是人力資源管理者的工作宗旨。如何勝任這項謂之“伯樂”的工作是值得人力資源從業者思考的問題。

人力資源是企業實現卓越績效結果的重要戰略資源，而產品的競爭最終是人的競爭，所以，人力資源被稱為企業的第一資源。人力資源管理者在企業中扮演著不同的角色和身份，有時攀升至戰略伙伴的位置，有時是處理日常行政事務的，有時致力于制度的建立和完善，有時藏身于綜合管理的角落，但無論什么角色定位，作為企業的HR，一定要通曉各組織層面的知識，努力成為一名綜合素質高的復合型人才。

1 企業人力資源背景分析

陜西漢江投資開發有限公司主要負責漢江上游陜西省境內梯級水電站的開發，作為一家中日合資企業，公司所屬的喜河水電廠、蜀河水電廠分別于2006年、2009年投產發電，旬陽水電廠項目正在建設中。截至2015-12-31，漢江公司正式在冊員工292人。

面對國企改革的發展大局，公司始終牢記提升企業經濟效益的使命，發揮管理創新的多項手段，因勢利導，乘勢而為，提出“1333”工作思路，即堅持“價值思維、效益導向”的理念，牢固樹立安全是基礎、效益是基石、發展是基調的意識，并提出攻堅“電價提升、政策扶持、旬陽電站下基坑”三大難關，實現“隊伍優良、管理有序、工程精品”的目標。

面對公司持續發展的壯闊藍圖，公司人力資源當前面臨的主要問題是人員總量不足，專業技術人員層次不均，結構斷檔，年齡結構不合理，人才留不住，“職工快樂工作”的理念落實不到位，導致員工嚴重流失，職工隊伍建設面臨極大的挑戰。

近年來，公司人力資源發展思路是：理順公司兩級管理的體制機制，加強職工培訓，發揮激勵措施的作用，強化制度建設和隊伍建設，充分調動員工的積極性和創造性，為公司實現“漢江夢”提供人才保障和智力支持。

2 工作舉措

好的工作目標離不開優秀的隊伍，人力資源管理者素養的提升在具體工作中顯得尤為關鍵。加強人力資源從業人員的能力建設勢在必行，其核心就是加強團隊能力建設，最實質的內容就是大家要有共同的價值觀，心往一處想，勁往一處使，要做到服務企業發展，服務基層職工，有能力服務一線，服務職工。

2.1 加強學習

人力資源管理者作為企業的戰略合作伙伴，作為職工隊伍建設的親密伙伴，作為人才隊伍建設的“伯樂君”，知家底曉全局，薦人才帶團隊，建制度重管理，懂政策守規矩，是每一位人力資源從業人員必須的看家本領和完成工作的重要支撐。所以，人力資源從業人員必須抓緊學習、學會學習，使自己有足夠的知識儲備和智慧積累，具有不竭的創新動力和進取資本。為此，要帶頭學習黨的最新理論，站在政治的角度看問題，站在戰略的高度觀察問題，遇事有超前性和預見性。同時，還要認真學習國家一系列方針政策和規定，善于站在人力資源的角度看問題、想問題，成為領導決策的“活字典”和服務職工“政策通”。

另外，在工作過程中，還要努力學習經濟、科技、法律，心理學等方面的知識，開闊視野和眼界，遇到具體問題時，要跳出工作的框架想問題、發現問題，用多樣化的知識指導和推動工作；要在實踐中學習，及時總結工作中出現的新情況、新問題、新經驗；要邊工作邊學習邊思考，帶著問題學，提高針對性，實現更好的學習效果。

2.2 主動思考

人力資源管理者首先要知家底，對企業當前全員總數、知識結構、男女比例、年齡結構、崗位結構、短缺人才、人員特長、員工所想和員工所求等做到應知必知，爛熟于心。

在具體工作中，人力資源管理者要做到以下3點：①要明白上情，準確掌握黨的方針政策，及時了解上級部門的整體工作安排，把脈企業當前的發展規劃，了解當地政府的主要工作部署等。只有了解了上情，才能更好地將本職工作與企業發展大局有機結合起來，為領導決策做好參謀，當好助手。②要掌握下情，了解基層情況。通過與基層群眾零距離接觸、面對面交流，聽建議、查實情，全面掌握影響和制約企業發展的新矛盾、新問題，認真分析主客觀原因，理清發展思路，提出解決問題的對策、措施，為領導提供真實有力的第一手數據。③了解外情，即通過調研學習其他企業的經驗和好的做法，適時掌握各方面的發展動態，走出部門和行業的框框，了解各行業的發展和變化。同時，還要平衡好各方面的關系，提出具有可行性、可操作性的意見和建議。只有這樣，才能真正做好領導決策的參謀，服務職工的干事。

比如公司連續兩年實施員工年度績效考評后，根據公司青年職工多，崗薪偏低的現狀，特向公司管理層提出實施動態薪酬激勵措施。對于連續兩年在員工績效考評中取得前三名，連續三年考評為前五名的員工，給予下一年度崗薪調增一級的建議。公司實施此項措施后，員工越來越重視年度績效考評，注重平時的業績積累，注重團結協作氛圍的建立。

2.3 熱心服務，主動關心職工

經常深入基層，深入一線，到班組中去，到職工中去，面對面、零距離地接觸職工，全方位、多角度地掌握基層職工隊伍的工作成效和作風狀況，了解職工所求，傾聽他們的呼聲，關注職工訴求，用愛心了解職工，用真心幫助他們，心懷“渡人”的神圣感，融入廣大員工群體，用心觀察員工的思想動態，及時了解他們的思想情緒波動，并積極疏導，培養自己與普通員工之間的相互信任，做好服務企業、服務職工的真心事、實心事、好心事。同時，要大力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重創造、尊重人才”的氛圍，做到人盡其才、才盡其用，以親和的文化氛圍展現人資文化的活力和魅力。

2.4 要做業務上的尖兵，遵章守紀的模范

孟子說：“離婁之明，公輸子之巧，不以規矩，不能成方圓?！弊鳛槿肆Y源管理者，更要在講規矩、守紀律方面走在前、干在前、做表率。

作為一名人力資源管理者，要做到理想、信念堅定，政治可靠，工作中高標準、嚴要求，要在工作面前統一標準、堅持原則，堅持做到公道正派，胸懷坦蕩，不搞團團伙伙，不摻雜個人思想雜念，堅持以大局為重，以黨的事業為重，以身示范、率先垂范，以自己的行動影響身邊的人、帶動身邊的人。

3 工作方法

3.1 加強基礎工作的精細完善程度

企業人力資源管理的各項基礎工作的健全和牢固直接決定了人力資源管理的實施效果。因此，在工作中，要重視基礎性工作，比如編寫定崗定員定額標準，細化崗位說明書，健全各項規章制度，完善包括信息輸入、存儲、處理與輸出等環節的基礎性工作，從而提升人力資源的信息管理水平。

3.2 更新觀念，解放思想

在工作中，要啟發、動員領導人員重視企業人力資源的戰略規劃，使人力資源從業人員成為企業戰略規劃的參與者和實施者。同時，要加強自身能力的塑造和提升，要有成為企業戰略合作伙伴的胸懷和認識，要大膽設想，小心求證，謹慎實踐，開闊胸懷，善于溝通、協調，發揮承上啟下的作用。

3.3 提升綜合管理的創新程度

從企業文化、管理理念到組織結構、制度規范，管理模式和管理方法等諸多方面都要有所更新、創新，不斷發展和完善。

3.4 實現管理活動的精細

人力資源管理的精確程度直接決定了管理成效，企業人力資源規劃的正確性和可行性評估，人力資源管理決策的效率和效果，基礎性管理的精細化程度，管理評估的數量化和標準化程度。

4 結束語

人力資源管理是一門藝術，需要人們與時俱進，深入實踐，努力學習，不斷探索，力求創新，在瞬息萬變的企業發展大舞臺上，讓人力資源管理理論和實踐變得更加豐富多彩。

〔編輯：白潔〕