從電網企業內審角度探討有效利用營銷稽查力量

●段丹

從電網企業內審角度探討有效利用營銷稽查力量

●段丹

電力商品是一種特殊商品，電力營銷是一種特殊的營銷活動，是一種具有服務性強、整體性強、技術性強的業務。電力商品的實時性和不可儲存性，使得電網企業與客戶之間的聯系十分緊密。這種緊密的聯系主要靠電網營銷人員的服務來完成；電力市場的銷售和流通渠道靠電網，電網是集發電廠、輸電線路、變電、配電和用電為一體同時運轉，依靠電力網連接起來的生產、供應、消費環節，環環相扣，缺一不可；信息傳遞的自動化，計量裝置的配置、校驗與管理的電子化，以及營銷業務管理的信息化等，形成了電網營銷業務的鮮明特征。針對電力商品的特殊性，電網企業不僅要嚴格執行國家宏觀政策對市場的調節控制政策，還要面對為社會提供優質服務的責任，提高企業的經濟效益。因此，電網企業內部的營銷審計與營銷稽查工作作為一種重要的控制手段，已被企業管理層日益重視。

本文從電網企業內部營銷審計角度，探討如何有效利用營銷稽查力量，不斷提升電力企業營銷管理工作水平。

一、營銷審計與營銷稽查

（一）營銷審計及其職能

所謂營銷審計，是指電網企業內部審計部門對電力銷售環節內部控制制度的建立健全和有效性，以及電力銷售活動的合法性、合規性、真實性和有效性進行的獨立監督和評價。

電網企業營銷審計具有監督、評價和服務三個方面的職能。……