樊光輝：做好醫務工作首先要有一顆善良的心

文/洪海參

樊光輝：做好醫務工作首先要有一顆善良的心

文/洪海參

樊光輝，1959年出生，1983年本科畢業于上海第二軍醫大學，獲得學士學位；1993年獲得湖南醫科大學心血管專業碩士學位；1995年被推薦和確認為軍區衛生系統“1383”重點人才；1997年8月擔任解放軍第163醫院老年病科主任；2000年7月由科主任提拔為醫院院長；2001年晉升為主任醫師并兼任教授；2005年獲得“全軍優秀醫院領導”稱號；從事臨床醫生工作18年，先后擔任醫師、主治軍醫、副主任軍醫；專業技術4級，技術大校軍銜10年，享受軍隊特殊津貼，任華南醫科大學、湖北中醫藥大學博士生導師。

在醫療衛生系統工作30多年中，診治了數萬名軍地傷病員，救治千余名軍隊老干部。在心血管病診治、風濕頭痛診治、常見腫瘤早期診治方面有較深造詣。先后撰寫醫學論文68篇，在中外期刊發表交流論文30余篇，獲得軍隊和國家及省部級科技進步獎9項，先后有4個科研課題在原總后衛生部中標，并擔任中標課題組負責人。同時，他還是全軍衛生科技成果評審委高級評委，湖南省心血管病康復專業委員會副主任委員，廣州軍區科研專業委員會主任委員等。

2000年7月擔任院長六年來，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，適應市場謀發展，加快發展保打贏，從嚴治院，開拓創新，著力建設一支“團結務實、勤廉高效、可問責的學習服務型領導班子和機關、科室領導隊伍”，堅持用科學發展觀建設和諧醫院，醫院全面建設不斷躍上新臺階：150多項工作被分部以上機關和地方政府評為先進，2005年被中華醫學會評為“全國百姓放心示范醫院”，廣州軍區為醫院記集體三等功。

解放軍第163醫院院長樊光輝的經歷既平實艱難，又頗有些故事情節。

一心想學文史外貿，卻在命運的安排中成為軍醫；想當一輩子的好醫生，救治病人無數，卻因管理才能突出，被推選為院長；不愿因循守舊，在“計劃經濟色彩”濃厚的部隊醫院，融入現代管理理念，醫院因此煥發勃勃生機。

6點半起床；7點半到辦公室，整理資料、查房；上午批閱文件，與醫院領導商量工作；下午開會、接待、業務處理；總是超時下班，很多時候晚上10點仍在辦公室里忙碌。這是樊光輝每天陀螺似的日程安排，還不包括出差以及一些其他安排。

2005年，樊光輝當選為全軍優秀醫院領導——這位專家型院長、經營型專家，面對榮譽時很低調，說起醫院的發展大計，卻很興奮。對事業，他有高度的責任和不盡的激情；對群眾、對朋友、對患者，他有豁達的胸懷和真摯的情誼。

這個責任，這份激情，這種情誼，使他的人生更加絢麗，讓他的故事更加精彩。

樊光輝人生的第一次重大轉折發生在1978年。這一年，他被上海第二軍醫大學錄取。

成為良醫

“這是我這一輩子最高興的事情?！睍r至今日，說起當年得知自己被上海第二軍醫大學錄取的消息，樊光輝仍滿臉幸福。

樊光輝是山溝溝里長大的苦孩子。1976年入伍參軍，一輩子與部隊結下了不解之緣。

考大學前，樊光輝是海軍北海艦隊工程兵部隊里一名普通的衛生員。雖然條件艱苦，也不能選擇自己喜歡的文史、外貿專業，但面對來之不易的上大學的機會，他還是激動得說不出話來。接到通知到考試只有七天時間，從戰友那借來一套備考書，樊光輝便開始了每天只有一兩個小時睡眠時間的復習生活?！白雷觾蛇呉贿叿虐拙?，一邊放涼水，累了就用涼水洗臉，困了就喝白酒?！?/p>

錄取通知書很快到來，樊光輝順利成為上海第二軍醫大學的一名學生?！耙驗檫@次人生轉折，他從一個農民的孩子，有了上大學的機會，開始走自己的路?！?/p>

到學校后，他很快就被其間濃郁的學術氛圍所感染，慢慢愛上了醫學這門學科?！肮糯t張仲景有一句話深深打動我，不為良相便為良醫。我覺得，一個人，無論從政還是從醫，只要真心為人民服務，都能做出一番成績出來?！?/p>

1983年大學畢業后，樊光輝被分配到解放軍第163醫院。1985年他來到老年病科，一干就是16年，這段經歷讓他對醫生這個職業有了更為深刻的體會。

“有一件事情對我觸動很深。當時我在老年病科工作，一位老首長因心肌梗塞送到我們院里搶救，這位首長是跟周恩來總理一起啃過長霉饅頭的老革命。他被搶救過來以后，問我們的護士要一個杯子，卻沒有要到。后來首長康復以后，我們把他送回廣州。在路上，他問了我一個問題，“樊大夫，我問問你，做醫生最重要的是什么？”我當時也不知道該怎么回答他。他說，“我來回答你吧。做醫生最重要的是要有一顆慈悲心?！?/p>

老首長的話，深深震撼了樊光輝的心。

老年病科在醫院里是一個非常特殊的科室，診治的大都是戎馬一生，曾身居要職，但走向暮年，疾病纏身的老干部。他們中有的人性格、脾氣和心理狀態都不同程度地發生了變化，但他們的身上閃耀著老一輩無產階級革命家的優秀品德——無私、寬容、一切以國家的利益為重。在與這些老同志打交道過程中，樊光輝時時被他們身上的高尚品德打動。潛移默化中，被他們所影響。

為了更好地服務于老同志，帶著一顆慈悲心，樊光輝在擔任科室主任以后，開始有意識地制定一些規章制度，避免因為疏忽和不規范，做不好為老干部服務的工作。“我們購買了老年病的10余個專業的100多冊臨床醫學書籍，與老干部交流養生之道；制定了病房工作要求、搶救集合指令、醫療護理等制度；每逢老干部的生日，堅持給他們送蛋糕、做長壽面；到了過年的時候，帶著眷屬，提著美食，與住院的老干部一起辭舊迎新。”

溫情消除了老干部們的煩惱，也使治療變得順利。在樊光輝擔任科主任的8年時間里，老年病科基本沒有一封告狀信，每年都有20多封感謝信，貼滿了墻。

“是老干科造就了我。老同志們始終把國家的利益放在第一位的信念時常讓我感動。從他們身上，我也吸取了一些非常好的傳統，”

而樊光輝的管理才能也在這段時間得到了充分展現。

改革立院

2000年，在沒有任何心理準備的情況下，樊光輝當選為院長。當時的解放軍第163醫院，還是舊有的部隊醫院管理模式，基礎設施落后，醫療設備陳舊，住院條件簡樸，生存艱難。

上任伊始，樊光輝與黨委一班人深入分析醫院情況，改善醫療條件、提高醫療技術，迎難而上，并確立了“以人為本，科技興院，內強素質，外樹形象”的建院方針，按照“團結、務實、嚴謹、創新”的發展方略，堅持“政治立院，質量建院，科技興院，管理強院”的思路，大膽創新，銳意改革。

思路明確了，要變成執行力，還需要一個過程。樊光輝想方設法，從落實“水、電、路、專家用車”等十件實事入手，優化醫院的環境，留住人心。

可剛開始，樊光輝就遇到了難題。相關單位表示水電改造要700萬元，這對醫院來說，無疑是一個天文數字。后來根據一些政策，減免了一些費用，但是仍然需要200萬。為了彌補資金上的缺口，樊光輝帶著一撥人上北京找一位首長支持。當天晚上，他們頂著大雪，卻急得冒汗，因為見不著首長的面。后來樊光輝只能大著膽子給首長家里撥了電話。在首長的家里，樊光輝詳細匯報了醫院的特殊情況。首長被樊光輝的事業心深深打動。隨后，醫院爭取到了總后的100萬元，接著省政府也撥了100萬元，163醫院久而未決的水問題得到徹底解決。

水、電、路問題的解決，只是淺層次的變化，要讓醫院有大跨越的發展，不改革不行。但相對于部隊醫院來說，要從過去的那種計劃經濟體制下轉變，很難。改革之初，最讓樊光輝苦惱的就是醫院上上下下的觀念和意識問題?！搬t院怎么發展、怎樣經營、怎樣管理，觀念跟不上，想改也改不好，也改不到位?！?/p>

樊光輝知道，要改革必須要得到全院同志的支持。他特意買了一本叫做《誰動了我的奶酪》的書，送給中層干部。他的用意就是號召大家不要就事論事，眼光要放長遠一些。

“只要你善于去解決，世上就沒有解決不了的事情?！狈廨x暗暗為自己鼓勁。

接著，他開始著手醫院的人才培養，提高醫院的技術力量。在分部領導以及醫院黨組的支持下，樊光輝帶領醫院實行了“321人才培養方案”：即選拔培養30名30歲左右工作勤奮，成績突出的醫學“苗子”；20名40歲左右，在廣州軍區或湖南醫學界具有一定影響力，并且兼任一些醫學團體理事、副主委的業務尖子；10名50歲左右，在醫療實踐、學術科研方面有突出貢獻、頗有造詣的頂尖醫療人才?！胺桨傅膶嵤?，使醫院的醫療水平有了突飛猛進的提高，這些學成歸來的醫療人才，手到病除，熱心為軍民，不僅創造了良好的軍事經濟效益，還產生了深遠的社會效益?！狈廨x自豪地說。

在技術力量提高的基礎上，樊光輝又大力加強醫院的醫療設施，“軟件設施我們有了，硬件設施也要逐步完善，這樣我們的醫療效果才會更好?！睘榱俗龊迷\治病人的工作，以及為了適應未來戰爭的需要，從2000年起，醫院通過自購、引資、合資等方式，添置醫療設備達1.2億元人民幣之多。在解決設備資金問題上，樊光輝帶著163人更是走出了一條新路子，“利用醫院的先進技術和良好聲譽，我們與一些醫療設備生產企業進行了雙贏合作?！?/p>

如今，163醫院購置的一系列先進的醫療設備，每天都在發揮著巨大的作用。

以人為本

有了高素質的人才，先進的設備，如果沒有人性化的服務手段，醫院想提高醫療服務水平仍是空話。樊光輝深諳其理。

2004年4月，樊光輝根據解放軍總后勤部安排，赴德國、法國等歐洲國家醫院考察學習。國外醫院的人性化服務給樊光輝留下了深刻的印象，也印證了他長期以來堅持163醫院人性化服務的正確性。“人性化服務是一個無窮無盡、具有十分深刻和廣泛內涵的領域。它涉及到服務、技術、設備、醫護人員的言語，甚至是病房布置、顏色等各個方面，它能給予病人心靈的撫慰和輕松，從而更好地達到治療的效果?！狈廨x說。

近幾年來，163醫院一直致力于完善基礎設施。到目前為止，該院累積投入2000多萬元，使院內綠化面積達到92%以上，修建的樓閣、涼亭、人造湖、花園、假山等休閑設施，給了患者一個舒適、健康的休養環境。為打造人性化服務，163醫院還斥資800萬元，對院內各科室的病房進行改造，裝修，使得院內80%以上的病房有了空調、彩電、電話、衛生間等設施；病房樓梯間和墻壁上還貼上了各類型問候病人、鼓勵病人的標語；婦產科設立了“溫馨病房”，實行賓館式服務。如今的163醫院，綠山、綠水、綠軍裝、綠樹成蔭，“最多時，會有上萬只各種各樣的鳥來到163醫院棲息?！狈廨x笑著說；“我們就是要全力打造一座花園式的生態醫院?！?/p>

“醫院在走向市場的過程中，必須以人為本。因為，每一個病人，到醫院里來都想把病趕快看好；想少花一點錢；想看到醫生護士的笑臉；想在這里得到尊重。這種心態，是每個病人，無論是做官的還是老百姓都有的。所以，我們就要根據這樣的需要去設計去建設醫院。其中最重要的，就是醫護人員尊重病人。白求恩大夫講，我們要把病人當作父親，我說先要把病人當人，你要尊重他?！?/p>

治療、用藥、收費情況公開化、明朗化，同樣也是樊光輝要求醫院始終堅持的一項人性化服務內容。為此，醫院實施了“軍衛1號”工程，使醫院邁上了信息化、數字化的管理軌道。所有病人的用藥、繳費情況，電腦上都詳細記錄，“哪位醫生敢濫開藥、多開藥，都將受到相應處理?！狈廨x說，“同時，院內所有的醫護人員都簽訂了責任書，如果誰敢接受病人的紅包，或者對病人不負責的話，一經查實，從嚴從重處治，甚至開除。我們就是要以花園式的環境、人性化的服務為病人營造一個良好的氛圍，讓病人明白繳費，放心治療。”

對于醫務人員的隊伍建設，他也沒少下工夫。在醫院醫務人員的眼里，樊光輝是一個體貼的院長，同時也是一個嚴謹的院長。

“對玩忽職守、不負責任，延誤診斷治療的醫生，該批評的批評，該處罰的處罰，該怎樣就怎樣。我覺得醫院就必須堅持以醫療為中心，必須以患者的診斷治療為中心，醫院要開得好刀、看得好病、救得活人，否則這個醫院沒有必要存在。任何人找你，你必須到現場去了解情況，越是那些貧困的、基層的患者，越要管到底，該免費的要免費，該治療的要治療。不光是院長，全體醫務人員都要這樣做。沒有愛心，沒有慈悲心的人，最好不要做醫生，更不要當科主任。如果我發現有一個沒有愛心的主任，我會毫不猶豫地建議醫院黨委把他免掉。古話說，慈不掌兵，有些人明明做錯了你還縱容他，那么就是放縱了。”

在醫院大刀闊斧的改革中，樊光輝的個性特征體現的非常明顯，那就是很務實，沒有過多的口號性語言，什么事情都是一件件地去做。對于那些虛無縹緲的東西，他非常反感甚至厭惡。

樊光輝很崇拜毛主席、鄧小平。“因為他們很務實，我覺得做人就是要實，實事求是，做老實人，說老實話，辦老實事。當然不靈活也不行，因為世界是在不斷變化的，人要隨著世界的變化而變化，不與時俱進不行。”樊光輝說。

眾樂吾樂

桃李不言，下自成蹊。

擔任163院長7年，樊光輝按照黨委的要求，團結帶領著163人在湖湘大地一步一個腳印地樹起了為兵民服務的大旗，醫院發生翻天覆地的變化。

面對所取得的成績，樊光輝說，163有今天，離不開分部、聯勤部、總部首長的支持，離不開省市區領導的支持，同時也是歷代163人共同努力的結果。任何一個事業，都是接力賽，我只是從前任的手中接過了接力棒，也許我這一段跑得快一點，但前任那一段也跑得很好。

盡管工作很忙，但當了院長的樊光輝仍然很愛他的病人，凡是重大的搶救，他都要擔任治療小組組長，不管是高干，還是普通老百姓，所有來找他的病人，他都會耐心了解是怎么一回事。

面對社會對醫療界的看法，樊光輝很焦慮?！艾F在新聞界都把醫療界和教育界看成一團漆黑，是白眼狼。我覺得需要澄清一下，其實在醫療戰線的工作者90%以上都是好的，只有極小部分是差勁的。就拿163醫院來說，我們的醫生日夜搶救病人，為病人的事情耽誤自己的休息時間，作出這些奉獻的一代又一代的人數不勝數，不要把醫護人員中的極少數看成是多數，之所以大家會這么看待醫療界，原因有很多，但我希望社會能公正地評價，而新聞媒介也有責任扭轉社會對醫療界的錯誤認識?！?/p>

一方面關注外部環境對醫療界的看法，一方面樊光輝絲毫沒有停下醫院發展的腳步。這些年，為了解決醫院16層住院大樓的資金問題，他幾乎忙得腳不沾地。當資金有了著落時，他心里的大石頭終于落了地。

“下一步，我的愿望就是落實上級首長指示。爭創一流的軍隊現代化醫院。在瀏陽河畔，投資1.5個億，蓋一幢16層、3萬平米，集實用、美觀、節能、智能化、信息化于一體自動化程度很高的病房大樓；另外就是引進中國大陸第三臺治療腫瘤的射波刀，現在已經簽了合同?！话训丁粭潣恰M來以后，我就考慮交班了，繼續去做我的教授，我這個人更適合做教授。我覺得，做任何領導，都要快樂著別人的快樂，幸福著別人的幸福。我總想著，怎樣更多地做一些好事善事，多救些人，多幫一些人，這是我以后的追求，即使做教授了也不例外?！边@就是樊光輝的真實所想。