利用數字電視集成預約掛號系統的設計與應用

周　健

（廈門直播星電子科技有限公司，福建 廈門 361006）

利用數字電視集成預約掛號系統的設計與應用

周健

（廈門直播星電子科技有限公司，福建 廈門 361006）

各種信息化技術的不斷更新，為社會各行業的持續發展帶來了積極的推動作用。在此形勢影響下，廣電公司與醫院通過相互之間的業務合作，在計算機網絡平臺及科技技術手段的支持下構建了數字電視集成預約掛號系統，為各種實際問題的有效解決帶來了可靠的工作思路。這種系統的智能化程度非常高，可以在較短的時間內及時地完成用戶的多元化需求，從根本上保證了醫院各項工作開展的高效性。在設計數字電視集成預約掛號系統的過程中，技術人員需要對系統的整體架構有必要了解，明確系統所要實現的目標，并做好相關的需求分析工作，加快現代化醫院的建設步伐。基于此，本文將對利用數字電視集成預約掛號系統的設計與應用進行必要地闡述。

數字電視；集成預約掛號系統；廣電公司；醫院；信息化技術；工作思路

隨著科學技術的不斷發展，對醫院業務范圍的擴大及傳統工作模式的改變產生了積極的影響，給現代化醫院服務水平的提高帶來了重要的保障作用，有利于完善醫院基礎設施建設的服務功能。基于此，醫院與廣電公司加強了業務合作，通過可靠的信息化技術，加快了數字電視集成預約掛號系統的建設步伐，一定程度上可以緩解醫院的掛號工作壓力，實現現代化醫院的更多發展目標。

1.數字電視集成預約掛號系統設計

1.1預約掛號系統體系

為了使預約掛號系統能夠達到預期的效果，可采用B/S3層結構。這種結構主要的特征是將“中間層”置于數字電視表現層與數據庫之間，促使預約業務、各種檢驗工作可以通過訪問中間層來滿足使用者的實際需求。在這種系統體系中，數字電視表現層是與中間層直接連接的，中間層按照一定的方式與數據庫進行交互訪問。在這3層結構中，第1層主要為電視表現層，可以構建出符合患者實際需要的良好交互界面。業務處理層即為中間層，主要是傳遞和處理服務器與用戶之間的信息，有利于數據的存取。第3層為數據訪問層，可以對數據進行存儲和更新處理，在對數據服務器及電視表現層的針對性操作過程中，保證了請求應答過程的完整性。

1.2網絡架構

醫院和廣電網之間的有效連接，主要是通過數據庫層面是連接的。為了使醫院的局域網、城域網、廣域網之間可以達到相互連通的狀態，擴大智能化預約掛號系統的應用范圍，實現這樣的發展目標，需要構建出符合實際需要的安全網絡架構。這種架構使用中應該包含高效、可控的數據交換平臺，利用不同類型數據的實時傳輸、遠程訪問等信息化技術手段，完善醫院現代化辦公室的服務功能，促使外網可以按照一定的方式調用醫院內網掛號系統、查閱電子病歷等。在這樣的調用過程中，外網主要通過訪問內網的數據庫來實現相關的操作目標。現階段通過構建安全隔離及交換系統，有利于實現醫院信息共享，患者信息與醫院信息相互交換的目標，并完善相關的網絡基礎設施，確保預約掛號系統在實際的應用中能夠達到預期的效果。

在這種系統的網絡架構制定中，需要對它所承擔的功能任務有著必要地了解。主要體現在：醫院的業務網可以與電話掛號、網上掛號、遠程醫療網之間有效地連接起來；內網與外網的數據信息能夠順利地傳遞，通過數據庫的功能，確保各種醫院與患者之間的數據能夠得到有效地處理；在構建安全隔離與交換系統的過程中，滿足通信需求的同時，需要保證整個通信過程的安全可靠性。數字電視預約掛號系統的網絡架構圖如圖1所示。

1.3系統中各部分結構的合理設置

結合數字電視預約掛號系統網絡架構圖的相關信息，可以為系統中各部分結構的合理設置提供必要的參考依據，主要表現在：（1）為了保證內網與外網之間的數據進行正常地交換，應該將網閘部署在這兩種不同類型的網絡之間，確保醫院內網中接收到的數據信息能夠安全、高效地傳送到外網中，方便患者及時地了解醫院各門診實時更新的信息；同時，醫院內網中所包含的病人電子病歷應該在網閘的作用下及時地發送到外網系統的服務器上，在外網安全防御機制的監督下，確保所有信息傳遞的安全性。在這樣的工作機制中，數據的高可控性應該得到有效地控制；（2）內網與外網之間數據信息的正常傳遞，需要設置最新版本數據庫的前置機。外網的前置機針對的對象是廣電中心，內網的前置機針對的是醫院。外網前置機的功能是：根據服務器的請求或者處理信息，進行針對性地處理；保持與醫院之間通信的順暢性；及時地將醫院前置機的處理結果發送到服務器中，方便服務器的快速處理。醫院前置機的功能是：及時地接受廣電前置機的請求；根據具體請求的內容，通過數據庫的作用進行針對性地處理；將最終處理的結果發送給外網前置機；（3）在實際的工作過程中，內網前置機與外網前置機之間的通信應該是同步的，并在網閘的作用下保持各自獨立的工作狀態。網閘的實際作用效果明顯：能夠對不同級別的網絡進行有效地隔離；可以使一些軟硬件系統在可控的范圍內進行數據交換。同時，在網閘的作用下，醫院的內網及廣電中心的外網，所有的信息傳遞是公開透明等。這些數據主要是指包含在白名單中的信息，進而實現內網與外網之間的通信。而不屬于白名單中的信息無法通過網閘，有效地保護了內網與外網間數據傳遞的安全可靠性；（4）利用網閘的網絡架構與前置機相結合的方式，完善了預約掛號系統的服務功能。具體表現在：減少了數據傳輸量，保證了數據傳輸的高效性；有效地縮短了后臺處理時間，提高了數據庫的利用效率；合理地運用網閘，增強了數據傳輸的安全性；優化了網絡層次結構，簡化了整個部署流程。數字電視的國際參考標準見表1。

圖1　數字電視預約掛號系統的網絡架構圖

表1　數字電視的國際參考標準

2.數字電視集成預約掛號系統的應用

2.1采用靈活的預約方式，完善預約確認機制

所有的患者可以通過數字機頂盒進入到醫院的醫療服務系統中，根據自己的實際需要進行預約操作。用戶進入系統后可以了解到醫院不同科室及相關專家的信息，進而做出相應的選擇。醫院也通過系統的服務功能更好地突出了自身的醫療服務特色，有利于提高自身的服務水平。用戶將自己的身份證號或者其它信息輸入到系統中，即可完成預約操作。當用戶的預約操作完成后，系統會自動地向用戶發出有關就診時間、專家名稱、科室等信息，并發送相關的驗證碼。用戶可以根據這些信息進行確認，獲得相關的流水登記號。

2.2擴大醫院的服務范圍

數字業務應用范圍的擴大，為醫院未來戰略部署的制定和調整帶來了可靠的工作思路。通過數字電視集成預約掛號服務系統，醫院可以擴大自身的業務范圍，促使各市、縣、鄉、村能夠通過數字電視機頂盒進入醫院系統，選擇出自己滿意的科室及醫生，完成便捷的預約操作。比如，某些身體狀況欠佳的用戶，可以通過家里的數字電視及時獲取到某些醫院的醫療信息，結合自身的發病癥狀選擇出合適的醫院，在較短的時間內享受到更好的醫療資源。

2.3加強了醫院的宣傳力度

很多醫院的醫療特色依賴于良好的宣傳方式，進而為自身社會影響力的擴大及經濟效益的持續增加提供可靠地保障。因此，在數字電視集成預約掛號系統的作用下，醫院可以通過該系統加大自身醫療資源的宣傳力度，促使更多的用戶能夠及時地了解到醫院的實際概況，進而選擇出理想的醫院。

結論

數字電視集成預約掛號系統的實現，可以改變醫院在掛號業務開展中傳統的工作模式，可以為醫院創造更多的經濟效益。在對系統設計的過程中，需要做好需求分析工作，明確系統不同架構的服務功能，采取可靠的設計方法優化設計方案，增強數字電視集成預約掛號系統的實際作用效果，提高現代化醫院服務水平，保證醫院預約掛號工作的高效性。

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［2］張曄.醫療聯合體網上預約掛號系統的設計與實現［D］.大連理工大學，2013.

［3］吳丹.基于小型呼叫中心的預約診療系統的設計與實現［D］.齊齊哈爾大學，2011.

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