為什么是迪士尼？

盧華磊

全世界所有的樂園都想販賣快樂，

但只有“細節控”迪士尼帶來了最游離于現實世界的夢幻體驗。

現在，那個閃耀著煙花的夢幻城堡畫面不止會出現在迪士尼的電影片頭，在上海東南角，距離外灘約30公里的川沙迪士尼樂園里，只要天氣合適，這樣的場景每晚都會上演。

這個占地面積超過7平方公里的樂園是迪士尼在中國大陸地區開設的第一個樂園，同時也是迪士尼在全球的第六個主題樂園。開園第一天，僅通過地鐵運送來的旅客數量就接近10萬。

17年前這里還是上海一塊河道縱橫的濕地，而現在世界各地的游客們正通過現金、銀行卡、網絡等支付方式將一筆筆金錢拋向這里，如果包括酒店費用，每位游客在上海迪士尼樂園一天的消費很可能超過1000元，而吸引他們掏錢購買的最終商品都只是——快樂。

6月16日，上海迪士尼開園首日，14歲華裔女孩Vickie和父母出現在樂園的米奇大道上。為了趕上開園，他們一家三口坐了14個小時的飛機從洛杉磯飛到上海，并計劃花一周時間對這個樂園做深度游覽。

Vickie出生在洛杉磯，這座城市擁有全球第一座迪士尼樂園，用Vickie母親的話說，“她幾乎是在樂園里面長大的”。此后她和家人游玩了除巴黎之外的所有迪士尼樂園，Vickie相信自己有足夠的資格對比個中差異。

“上海迪士尼氛圍還不夠好，進大門后沒有立刻聽到音樂，要一直走到米奇大街才行，這讓我覺得沒那么夢幻?！?Vickie對《財經天下》周刊記者抱怨。

對于這些資深的迪士尼粉絲而言，任何一點細微改變都足以引起他們的警惕——他們眼中的迪士尼不應該是一個主題公園，而是一個游離在現實世界之外的夢幻王國，這也正是迪士尼最希望輸出的品牌形象。

為此迪士尼付出的不僅是超過55億美元的建造費用。以上海迪士尼為例，5年間約有10萬人參與了該樂園的建設。他們打造了夢幻世界、奇想花園、明日世界、冒險島、寶藏灣、米奇大街六個主題園區。其中很多人的工作并不是搭建建筑，而是在“完善細節”。雖然在音樂上沒能達到“骨灰粉”Vickie的要求，但在其他地方，上海迪士尼依舊保持著“細節控”的風格。

上海迪士尼園區內的每一塊巖石都有一個縮微模型，無論是高達60米的假山還是路旁花叢中只露出一角的石塊。為了達到“以假亂真、符合主題”的要求，建造者們先用泡沫雕刻出巖體模型，并將3D模型掃描進計算機，再依據模型設計出鋼制結構，以網狀“芯片”覆蓋，一層層填上石膏、混凝土，以多種顏色雕刻噴繪來呈現逼真的外觀。

華特迪士尼幻想工程上海助理制作人徐暢在接受《財經天下》周刊采訪時表示：“園區內不同主題的巖石風格也不同，比如冒險島內的巖石，上可能需要青苔覆蓋，而夢幻世界里的巖石則必須呈現風干效果?！?/p>

除了利用科技手段制作巖石之外，他們還以手工雕刻巖石作為補充。在冒險島——這個擁有園區內最大假山景觀的主題園區內，建筑工人手工雕刻石料的面積達到了2.4萬平方米，相當于三個足球場的面積。

足夠多的細節會提升體驗感，比如游客們會在冒險島景區內聽到怪獸的吼叫聲、瀑布的奔騰聲;而夢幻世界則到處都是啾啾的鳥鳴。不同景區的地貌特征必須不一樣，寶藏灣地面被設計成沙灘樣式，夢幻世界的地面則像森林中天然的沙石水泥路，如果你足夠留心，還可以在路面上看到各種印記——定位于童話主題的夢幻世界路上是馬蹄和車轍印，讓人聯想到某位公主的馬車，而力求驚險的冒險島內則隨處可見交錯的猛獸腳印。另外樂園的湖水要達到飲用水標準——萬一哪個孩子頑皮想喝一口呢！

“一切景物設置都需要符合主題需求。”徐暢說，在拿到建設土地后設計團隊會率先進行主題規劃，他們將這個過程稱為“藍天創想”——在迪士尼既有的電影故事中尋找一個作為該景點的主題。

“故事很重要，一旦確定了故事，則所有景觀都必須服務于故事劇情。”徐暢舉例說在夢幻世界內游客會看到巴洛克風格的柱子，但這種設計風格一定不會出現在寶藏灣或探險島。

為了盡可能地營造夢幻場景，迪士尼在1952年成立了幻想工程部，并招募大量的幻想工程師參與景觀設計制作，這是迪士尼特有的職務，他們甚至為此造了一個英文單詞——Imagineer。今天這個部門的團隊已經擴張到數百人，橫跨了繪畫、圖形設計、工程、建筑等140多個學科，成為迪士尼最核心的團隊之一。

“Disneyland will never be completed.（迪士尼永遠不完美）”迪士尼創始人華特迪士尼當年留下的這句話成為今天徐暢們反復強調的工作任務。

但另一方面，樂園內的游客們絕對不可能接觸到徐暢這樣的工程師——向游客“揭秘”真相是大忌。樂園內的工作人員永遠不會告訴游客，那座巍峨的高山是人工的，城堡里并沒有住著公主。

這是一個永不落幕的舞臺，所有工作人員都要在這個舞臺上扮演角色。

迪士尼早在20世紀50年代開放第一座主題樂園時就將里面所有的員工都定義為“演職人員”。今天在上海，無論是樂園餐館的服務生還是路邊賣爆米花或氣球的流動攤販售貨員，他們為游客提供服務的同時也必須扮演好夢幻王國內的角色，保證游客不會“出戲”。如果你詢問扮演巴斯光年的演員什么時候再出現，賣爆米花的小哥會微笑回答，“巴斯光年回家一會兒”。

所有角色的扮演者必須精準模仿角色在影片中的動作，運氣好的游客會在夢幻城堡北側的小路上碰到“白雪公主”或“灰姑娘”，在上海盛夏的驕陽下，她們舉手投足緩慢優雅，拍照姿態和影片中一致無二。她們會微笑告訴你“我就是白雪公主，我剛剛從前面的城堡出來散步，一會兒我就要回去吃晚飯”。這樣的回答隨處可見，米奇的回答永遠是“我跑到這兒只是想吃點兒奶酪”。

按照迪士尼的規定，樂園內絕不允許同時出現兩個相同的“迪士尼朋友”，因為這容易讓小朋友納悶。

這是一個永不落幕的舞臺，所有工作人員都要在這個舞臺上扮演角色。這個舞臺也覆蓋了整個迪士尼度假村。一旦游客入住迪士尼度假村酒店，就會感受到其他酒店少見的熱情，所有的酒店員工都會揮手打招呼，并重復著一句頗具催眠作用的問候語“祝你有奇妙的一天”。這種心理暗示法不僅針對游客，內部的員工也會收到類似的訊息，比如扮演公主的演員享受每天專車接送的待遇—迪士尼希望她們覺得自己是公主，這樣笑容也會更優雅。