莊一強(qiáng)
我認(rèn)為,民營醫(yī)院在就醫(yī)感受、流程方面,比公立醫(yī)院的體驗(yàn)還是要好。醫(yī)院的管理,叫做星級(jí)認(rèn)證,就像給民營醫(yī)院認(rèn)證五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)醫(yī)院,有四大模塊,就是NQSF。N是管理,整個(gè)醫(yī)院有效管理,提高效率,職業(yè)化的管理;Q是有質(zhì)量和保證患者的安全;S就是服務(wù)流程,就醫(yī)感受,患者滿意度;F是財(cái)務(wù),有沒有亂收費(fèi)。這四個(gè)方面都做好了,醫(yī)療的痛點(diǎn)應(yīng)該就能解決了。endprint