構(gòu)建“親”與“清”的新型供應(yīng)鏈關(guān)系

李明燦

今年4月，茅臺(tái)集團(tuán)位于赤水河流域的有機(jī)糯高粱種植基地?cái)?shù)次遭遇冷雨和冰雹的侵襲，糯高粱受損嚴(yán)重，農(nóng)民們一邊抓緊護(hù)苗補(bǔ)種，一邊嘆息焦慮。糯高粱是茅臺(tái)酒的重要生產(chǎn)原料，是茅臺(tái)酒供應(yīng)鏈的第一環(huán)。一直以來(lái)，糯高粱的收成豐欠幾乎都要看天的“臉色”。

從田間地頭到消費(fèi)者餐桌，茅臺(tái)酒的供應(yīng)鏈上除了有機(jī)種植基地的數(shù)百萬(wàn)農(nóng)民外，還涉及270多家供應(yīng)商，時(shí)間跨度至少5年。如何才能使茅臺(tái)酒供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)互幫互助，減少損失、保障生產(chǎn)？構(gòu)建新型的供應(yīng)鏈關(guān)系勢(shì)在必行。

今年3月，習(xí)近平總書(shū)記在看望出席全國(guó)政協(xié)十二屆四次會(huì)議的民建、工商聯(lián)界委員并參加討論時(shí)，對(duì)新型政商關(guān)系作了精辟論述，強(qiáng)調(diào)新型政商關(guān)系概括起來(lái)就是“親”“清”兩個(gè)字。總書(shū)記的這一重要論述同樣指導(dǎo)了我們構(gòu)建新型的供應(yīng)鏈關(guān)系。

要在跨度大、歷時(shí)長(zhǎng)的茅臺(tái)酒供應(yīng)鏈中踐行“親”與“清”的辯證法，首先要端正態(tài)度，坦誠(chéng)相待、開(kāi)放交流；其次要探索方法，誠(chéng)信互助、依法治鏈。

為“親”之態(tài)度

以往茅臺(tái)集團(tuán)在舉辦各類企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)，喜歡以“相親相愛(ài)的一家人”等形式為主題。作為一個(gè)相對(duì)封閉的企業(yè)圈子，員工們相對(duì)容易認(rèn)同以及接受“一家人”的“親”。但要把這種“親”延展到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，往往不容易被接受。

商人皆重利。在“利”的前提下構(gòu)建“親”的氛圍，首先要端正態(tài)度。

如果供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)對(duì)利益錙銖必較，彼此間互相防備，話說(shuō)一半，故布疑陣，那么這種“親”就會(huì)淪為噱頭，故為“親”之首重態(tài)度，必須坦誠(chéng)。如果茅臺(tái)自恃高傲，對(duì)供應(yīng)商吆來(lái)喝去，高冷嚴(yán)厲，就可能會(huì)越“親”越“冷”，故為“親”之第二態(tài)度，必須和藹，而且必須是在坦誠(chéng)的基礎(chǔ)上，發(fā)自內(nèi)心的、真心實(shí)意的和藹。而要把“親”的態(tài)度落到實(shí)處，最終還要有一個(gè)“常相見(jiàn)”的態(tài)度和習(xí)慣。

過(guò)去，茅臺(tái)集團(tuán)對(duì)有機(jī)糯高粱種植基地、有機(jī)小麥種植基地的大力扶持基本都體現(xiàn)在文件上，基地種植戶幾乎都是通過(guò)當(dāng)?shù)卣蛳嚓P(guān)的收儲(chǔ)公司享受到茅臺(tái)的扶持政策。企業(yè)與種植戶不謀面、不聞聲，不站在同一地頭，怎能了解種植戶遇到的問(wèn)題，為他們排憂解難？又怎能讓種植戶堅(jiān)定執(zhí)行科學(xué)有機(jī)種植理念？做不到天天見(jiàn)面，但可以在播種、防蟲(chóng)害、收割、收購(gòu)等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)派駐人員直接到田間地頭進(jìn)行宣傳、服務(wù)、監(jiān)督、巡查，做到“常相見(jiàn)”。

相對(duì)而言，企業(yè)與供應(yīng)商之間更有條件“常相見(jiàn)”，只有常相見(jiàn)，才能更加有效溝通，增強(qiáng)互信，協(xié)同發(fā)展，逐漸消除壁壘，形成“親”的氛圍。

為“清”之準(zhǔn)則

茅臺(tái)的供應(yīng)鏈要踐行“清”的特質(zhì)，首先要自重，要行本分、正己身，與供應(yīng)商的工作交流要清清楚楚表達(dá)，不搞曖昧暗示，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要等不正之風(fēng)。

自重不僅是自警、自勉，更是一種開(kāi)放、學(xué)習(xí)的態(tài)度。茅臺(tái)集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理與同行業(yè)乃至國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)相比，仍有較大差距，因此要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)、補(bǔ)強(qiáng)自身，同時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)做到開(kāi)放包容，既不護(hù)短袒護(hù)，也不閉門造車，而是開(kāi)門迎賓，廣納賢士。

一個(gè)歷時(shí)5年的供應(yīng)鏈流程，離不開(kāi)不斷的積累與反思，茅臺(tái)工作人員自身要養(yǎng)成勤于反思的態(tài)度，同時(shí)要把這種風(fēng)氣傳遞給所有的供應(yīng)商，大家在各自的領(lǐng)域內(nèi)不斷檢查改進(jìn)，共同提高。

為“親”之標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)代社會(huì)把“信”落實(shí)為一套科學(xué)的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，稱之為社會(huì)征信體系。

茅臺(tái)的供應(yīng)鏈也必須構(gòu)建自己的征信體系，讓“信”不再是拍胸盟誓，而是實(shí)際的數(shù)據(jù)、出彩的業(yè)績(jī)、準(zhǔn)確的肯定。

信息時(shí)代的最大便捷，就是溝通方式的極大便利化。得益于此，茅臺(tái)供應(yīng)鏈上的各個(gè)供應(yīng)商之間，領(lǐng)導(dǎo)互通、員工互助的關(guān)系已成常態(tài)。但應(yīng)切記不要把這種互通互助變成流于形式的問(wèn)候，要使每一次的溝通、交流、互助都坦誠(chéng)、務(wù)實(shí)，切實(shí)交流有用信息、真正解決實(shí)際問(wèn)題，讓“親”的特質(zhì)看得見(jiàn)、摸得著、實(shí)實(shí)在在感受得到。

為“清”之方法

萬(wàn)事再難，如果能綱舉目張，定然會(huì)漸入佳境。茅臺(tái)的供應(yīng)鏈要踐行“清”的特質(zhì)，重點(diǎn)在于依規(guī)治鏈。

歸納起來(lái)，首先要做到的是品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)既不能搞霸王條款，也不能搞一刀切，要結(jié)合不同基地、不同環(huán)節(jié)的具體情況，對(duì)農(nóng)民、工人、技師等一線人員的工作進(jìn)行科學(xué)調(diào)研，使制定的標(biāo)準(zhǔn)既客觀公正、能夠落實(shí)執(zhí)行，又有人性關(guān)懷、激勵(lì)創(chuàng)新進(jìn)步。

科學(xué)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，是茅臺(tái)供應(yīng)鏈永遠(yuǎn)的追求和使命，但科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)，又必須以合理、高效的工作流程來(lái)保證。所以，茅臺(tái)集團(tuán)要使各項(xiàng)工作流程形成制度，使之不因人事變動(dòng)、個(gè)人好惡等因素而影響工作交流、流程對(duì)接。

制度化的流程雖然早已不新鮮，但對(duì)于茅臺(tái)的供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，難點(diǎn)在于如何立足5年的時(shí)間跨度來(lái)梳理流程。要讓5年前與5年后的流程對(duì)接順暢、準(zhǔn)確、高效，還要實(shí)現(xiàn)在5年之后仍然能追溯到供應(yīng)鏈流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，這就要求茅臺(tái)集團(tuán)構(gòu)建可追溯的系統(tǒng)化體系。目前茅臺(tái)集團(tuán)已經(jīng)應(yīng)用了NFC射頻識(shí)別技術(shù)、二維碼技術(shù)等追溯體系，但這些體系對(duì)于供應(yīng)鏈管理的作用尚有不足。

總之，標(biāo)準(zhǔn)、制度和系統(tǒng)化，都是依規(guī)治鏈的基本要求，也是維護(hù)茅臺(tái)供應(yīng)鏈“清”的根本要求和方法。

茅臺(tái)供應(yīng)鏈關(guān)系“親”與“清”的構(gòu)建之路，盡管可能會(huì)有坎坷，但只要鍥而不舍、齊心盡力，茅臺(tái)集團(tuán)向“千億”級(jí)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)必能實(shí)現(xiàn)。