數字化電力營銷建設管理體系的構建

孫 薇國網江蘇省電力公司昆山市供電公司，江蘇蘇州 215300

數字化電力營銷建設管理體系的構建

孫 薇
國網江蘇省電力公司昆山市供電公司，江蘇蘇州 215300

營銷管理體系的合理化發展是促進電力企業經濟增長的重要途徑，推動企業營銷管理發展結合數字化科技手段進行營銷新策略，實現電力企業營銷模式的創新升級，推進電力企業對銷售途徑的升級化管理，提高電力實業供應發展的新趨勢，為電力企業的發展樹立良好的企業新形象，引導電力企業進一步發展。

數字化；電力營銷；管理體系

1 數字化電力營銷管理體系對電力企業發展的作用

數字化是社會發展逐步發展的方向性所在，積極應用數字化手段推進電力企業營銷管理能夠促進電力企業經營結構的轉型升級，提高企業的經營管理質量，促進企業的進一步應用和發展，同時數字化的電力營銷管理體系也能夠促進為電力企業的發展方向提供明確的指導，引導電力企業服務水平，服務質量的升級，為電力企業提供豐厚的經濟利益和廣闊的發展市場，推進我國電力事業的進一步發展。

2 數字化電力營銷管理體系的構建

2.1電力企業逐步轉變營銷管理理念

在市場經濟為主導的發展模式下，電力企業要在激烈的市場競爭中占領一定的市場地位，必須轉變電力企業經營者的經營理念。一方面，應用互聯網技術對電力供應市場進行充分調查分析［1］，使電力企業在電力供應營銷過程中把握電力發展的營銷方向，形成電力營銷中的買方市場，為電力企業營銷提供更廣闊的發展空間；另一方面，電力企業的發展應當實現電力經營管理理念的逐步更新，結合電力企業自身發展特點，積極開展管理模式的探索，逐步完善電力企業在營銷發展過程中管理運行論理念的進一步發展，促進電力企業營銷觀念的創新。

2.2提高電力企業的服務水平

當今社會的企業經營管理不僅是銷售產品質量的競爭，也是同行業之間企業銷售服務管理水平的競爭。增強企業的服務水平主要體現在電力企業在進行電力設備安裝、電力供應、電力設備維修等多方面，增強電力企業服務水平，樹立電力企業在大眾心中良好的形象［2］，也為電力企業的營銷開拓潛在的市場，促進電力企業進一步發展。此外，電力企業服務水平的進一步提升也能夠促進企業內部營銷管理體系進一步完善，實現生產、服務、經營管理的同步發展。例如，某電力企業實現數字化電力經營管理新模式，企業對電力用戶的電力設備維修采用智能化管理維修，一旦用戶家中的供電設備出現障礙，供電設備會自動警報，電力企業人員進行上門免費維修，不僅保障了維修的質量，同時提供了電力供應設備的維修效率，促進企業營銷管理體系的進一步發展。

2.3實現用戶信息資源管理手段的數字化

電力企業要實現數字化營銷管理，必須從企業內部信息資源管理的數字化發展到供電用戶信息資源管理，實現全面信息化管理。一方面，將電力供應維修服務系統實現數字化管理，提高電力企業后期服務的效率和質量［3］。另一方面，應用互聯網技術實現用戶信息資源管理的數字化運行發展，主要包括對用戶日常用電的電量分析、電費統計等多方向進行信息資源分析。這種數字化信息資源管理措施不僅能夠實現電力企業電力供應與電力應用之間管理的完美連接，同時也能夠為電力企業對用電市場的需求分析提供可靠的資源，保障電力市場銷售方案制定的準確性，為電力企業的發展開拓更加發廣闊的市場，促進電力企業營銷管理體系創新與發展，為電力企業提供更豐厚的經濟利益。

2.4提高電力企業團隊人員的專業能力

增強電力企業團隊人員的專業能力是實現數字化電力營銷管理的重要基礎。電力企業的人員是電力企業的銷售管理體系建設的主體。加強電力企業團隊人員管理，一方面，應積極開展互聯網電力專業知識的培訓，增強數字化環境中電力企業專業應用能力，逐步實現數字化發展，提高電力企業人員的專業技術水平，為電力企業的發展提供堅實的競爭基礎；另一方面，引導員工進行專業知識數字化能力的進一步探究，包括現代電力專業知識的自學，多種形式專業技能的開發和引導，促進電力企業的逐步發展。

2.5完善電力企業營銷管理體系

數字環境下電力營銷管理體系包括電力企業的內部營銷體系建設和外部營銷體系建設［4］。內部營銷體系建設是指應用計算機技術實現電力企業營銷人員，營銷策略管理的多方面管理水平的進一步提高；外部營銷管理體系指應用互聯網實現對電力供應市場中供應需求的分析，為電力企業的營銷發展提供良好的營銷方向的把握，為電力企業發展提供更多的經濟效益。電力企業要積極實現電力企業營銷管理體系的數字化發展，實現電力企業信息管理手段的創新應用和外部數字化市場營銷資源管理信息逐步更新發展，電力企業數字化應用成為企業發展的主要動力。

2.6形成電力企業良好的服務民眾的形象

電力企業營銷發展體系的進一步完善和發展，也應當注重企業營銷發展中的品牌效應，應用數字化管理手段提高電力企業為民眾服務質量的進一步提升，增加民眾對電力供應企業的信任，創造“質量第一，服務第一”［5］的電力營銷管理理念，為電力企業的經營管理奠定廣闊的民眾基礎。電力企業在發展中要充分應用數字化發展手段，拓寬民眾市場，保障企業的經濟利益。

3 結論

數字化電力營銷建設管理體系的構建是促進我國電力事業發展與社會科技應用水平同步發展的重要體現。這種新型經營模式不僅為電力供應企業的轉型發展提供了良好的發展方向，促進電力企業轉型升級；同時也為群眾的安全用電提供了可靠的保障，穩定了我國民用供電系統，促進了我國基礎設施建設體系的逐步完善和發展。

［1］姚珺玉，劉俊勇，劉友波，等.智能營銷研究概述（二）——我國智能營銷發展戰略與機遇［J］.電力自動化設備，2010（3）：129-133，144.

［2］王守信，方天選，李麗萍，等.山西省“十二五”期間推進兩化融合及發展軟件服務業的戰略研究［J］.機械管理開發，2011（1）：1-22，25.

［3蔚河.以現代化手段促進電力營銷革命［J］.電力信息化，2005（11）：24-26.

［4］陳詳宇.數字化營銷在金融領域的應用研究［D］.成都：西南財經大學，2013.

［5］劉夫新.基于數據倉庫技術的電力營銷分析與輔助決策系統研究［D］.濟南：山東大學，2010.

F4

A

1674-6708（2016）170-0118-01電力企業發展水平隨著社會科技水平的逐步發展進一步提升，人們對電力企業的發展要求不僅僅局限于電力正常的供應，更注重電力企業的自身管理體系完整性的建設和發展。實施電力營銷數字化管理能夠使電力企業的內部資源管理體系逐步完善，樹立良好的電力管理形象，促進電力企業進一步發展。

孫薇，國網江蘇省電力公司昆山市供電公司。