安全迎客各有招

文、圖|本刊記者 張　帆 通訊員 覃向軍 黎　斌

安全迎客各有招

文、圖|本刊記者 張帆 通訊員 覃向軍 黎斌

消費觀念正在改變，從旅游景點就能看出端倪。春節黃金周，當不少人選擇走親訪友圍坐爐邊之時，也有不少人選擇全家出游，在游山玩水中享受大自然的奇趣。剛剛過去的春節黃金周，湖南省內各大景區客流如潮，游客數量同比環比均創新高。

客流是商流，帶來的不僅是巨大的經濟效益，還有陡增的安全壓力，但春節期間，湖南省內各大景區安全生產形勢良好。日前，記者前往省內旅游熱線天門山、武陵源、鳳凰古城采訪報道，就安全管理，看看他們分別做了哪些工作？

避擁堵 門票像高鐵一樣改簽

“還是要本著雙方協商的原則，把事情處理好，不要搞大。”2月19日，張麗軍一邊查看視頻監控錄像，一邊調解一起由于排隊爭吵造成的旅游糾紛，與此同時，他還順手阻止了幾個游客想從側門插隊的行為。

張麗軍是張家界天門山索道有限公司安全部經理。春節假期過后，他稍微輕松了一些，但仍不敢大意——每天的游客動不動過萬是個甜蜜的負擔，怎樣保證安全有序并不是件容易的事。

▲天門山景區人流如潮，但組織仍然井然有序

盡管制定好了《“春節旅游黃金周”安保工作實施方案》，以安全和秩序劃分工作重點區域，明確專人負責，同時明確各崗位負責人和職責，但張麗軍不敢大意，他自己仍然四處巡查，查補漏洞。

天門山因天門洞而得名。近些年，在政府和企業的策劃下，這里每年都有“大片”上演，通過飛機穿越天門洞、蜘蛛人攀爬天門洞、高空走鋼絲、冰凍活人、翼裝飛行、天路輪滑、天路漂移等活動的開展，天門山聲譽更大，游客也更加多了。春節黃金周期間，全世界的游客慕名而來，扎堆在這一方自然奇觀之上。

“原來我們開門放票時間都是8∶30，春節期間提前到7∶00甚至6∶30、4∶50，結果好多游客凌晨3∶30就來排隊購票了。”張麗軍告訴記者。

與此同時，天門山索道開啟門票限購制度，即每天只放出1萬張上山門票。在售出9500張門票的時候，工作人員就開始勸退服務，告訴后來者改天再買，而已經購票的乘客，如果不想排太長時間，可以改日再上，“不需要繳納手續費”。

“旅游景點都是靠著一點一滴積累起來的口碑，安全生產工作對旅游市場的影響至關重要。”天門山旅游公司副總王碩表示。據介紹，為了應對人流高峰，避免人員過度密集造成意外事故，天門山索道公司在增加排隊拉桿之外，還增加了安保人員，甚至向市政府申請了40名特警、武警維護安保秩序。

提運力 “擺渡”設備升級迎客

數據統計，張家界春節黃金周人數超過2014年“十一”黃金周，與2015年“十一”期間僅差10萬人。龐大的客流，一部分流入了位于永定區的天門山景區，另一部分則流入了距市區僅有幾十公里的武陵源核心景區。

▲天子山“土豪金”索道外觀升級之外也有安全系數的提升

武陵源核心景區除了有天子山、袁家界、楊家界、金鞭溪、十里畫廊、森林公園等自然景觀，更有悄然而至的野生獼猴。

而更多的自然美景或者置身山頂，或者隱匿山谷，游客想要飽覽美景，一覽眾物，莫不得登高而上，最快捷便利的方式就得數兩個“擺渡”設備——天子山索道和百龍天梯。

這兩者近期均進行了重裝升級。

2月6日，天子山索道新裝上陣，全新的“土豪金”轎廂載著游客緩緩上升，為武陵源景區又增加了一道靚麗的風景。據了解，天子山索道公司此次所換的78個轎廂均產自奧地利，采用金色金屬漆噴涂外立面，造價不菲，每個均達30余萬元。

外觀升級之外也有安全系數的提升，天子山索道運行有四套保障方案，前種方案出現問題，后種方案隨之啟動，堪稱“四重保險”，是同類產品翹楚。

“所謂的四種保障分別為單臺電機驅動，柴油機驅動液壓馬達運轉，齒圈驅動，上站柴油機驅動。”天子山索道有限公司安全經理楊振遠介紹。

▲船工在安排游客上船，一旦火災發生，他們就化身消防員

公司副總陳永恒引述奧地利產品提供商的話表示：“配備四重保障方案，不管發生什么情況，都可以把游客安全送達目的地。”

百龍天梯行動較早，早在兩年前就已完成升級改造，幾項運力指標較之前有大幅提升。百龍天梯安全經理彭錦云告訴記者，目前天梯最快運行速度由3米/秒提升至5米/秒，單程運行時間從1分58秒縮短至1分32秒，三臺梯的總運力每小時升至約6000人。

據了解，天梯改造中克服了諸多技術難題，提升安全性能，“對于天梯轎廂的調整，用世界先進的航空鋁合金材質代替鋼材，減輕重量；在制動反面，用陶瓷來代替普通鋼材，解決制動過程中產生的高溫”。

招兼職 船工還是義務消防員

鳳凰古城商鋪林立，飯店、酒吧、客棧相互交融，大部分都是木結構房屋，用電、用火稍不注意，就容易引發火災，火燒連營。

事實上，近幾年古城、古村寨發生火災的案例比比皆是：2013年3月11日，云南省麗江古城火災；2014年1月11日，香格里拉獨克宗古城火災；2014年1月25日，貴州省鎮遠縣報京鄉報京侗寨火災；2015年1月3日2時49分，云南省大理州巍山縣拱辰樓發生火災，過火面積約300平方米，600多年歷史古跡全部燒毀。

2016年2月20日，古村寨火災事故再次發生——貴州劍河苗寨大火，共燒毀房屋60棟，涉及72戶村民，受災群眾達到120人。

盡管沒有發生過大的火災事故，鳳凰古城仍時有火災新聞見諸媒體。2013年4月19日的那次火災，盡管沒有導致人員傷亡，但也引發了傳媒界的廣泛關注。據了解，鳳凰古城運營十余年來，共發生過十多次火災，“基本年年都有”，但因為處置得當，并未釀成大禍。

這些，與鳳凰古城的消防體系建設有莫大關系——官民交融，專業與義務兼容并包。目前，鳳凰古城共有三支消防隊，一支為政府組建的武警消防隊伍，一支為酒吧等商鋪組建的消防隊伍，還有一支就是古城運營公司組建的水上義務消防隊。

鳳凰古城運營公司工會主席柯海云告訴記者，水上義務消防隊成立于2007年，共有18名成員，整支隊伍除了配有統一的工作服之外，還有三臺抽水水泵和高壓水管，隊員平時接受武警消防隊伍的業務指導，定期開展應急救援演練。

田全有是水上義務消防隊的一員，家就在古城邊上，平時的工作是船工，為游覽鳳凰古城的游客擺渡撐船，一遇火警火情，就變身消防隊員。談起參與過的滅火戰績，他記憶很深：“孟婆湯酒吧那次火災，煙起來的時候，我們還以為是熏制臘肉，但發現形勢不妙，我們迅速跑了過去，幾分鐘之內就到達現場，將火勢控制下來。”

在正規消防隊伍到來之前，控制火勢的蔓延，避免更大的火情，就是這支消防隊最重要的工作。

在田全有看來，古城消防安全絲毫不能放松，最怕老百姓和游客破壞消防設施了。因而，他們很看重每天的消防巡查，每兩人一組，每天兩組，在入夜之后在整個古城進行安全巡查，重點對象就是城樓和吊腳樓，看到野外生火、燃放鞭炮等行為等都要進行制止。

春節黃金周期間，鳳凰縣共接待游客64.35萬人次，同比增長15.57%，實現旅游收入5.1億元，同比增長9.68%。截至發稿時，未發生一起生產安全事故，未發生火災火情。

責任編輯：林潔 20341704@qq.com