可視化溝通在家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究*

薛瑞昌，王清

（安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，安徽蕪湖241000）

可視化溝通在家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究*

薛瑞昌，王清

（安徽師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，安徽蕪湖241000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和教育信息化的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源逐漸豐富，家長(zhǎng)間的學(xué)習(xí)交流也變得更加頻繁，家長(zhǎng)群體自身學(xué)習(xí)需求量巨大，隨之出現(xiàn)的是自組織學(xué)習(xí)聚群現(xiàn)象；而家長(zhǎng)信息素養(yǎng)有限，懷疑網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的有效性，因此發(fā)掘家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，探討可視化溝通在家長(zhǎng)自組織網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的作用，從而建立可視化溝通的應(yīng)用模式，契合社會(huì)、學(xué)校、家庭之間的協(xié)同教育發(fā)展需要。

可視化溝通；自組織學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；家長(zhǎng)

一、引言

“2016年1月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》”［1］，截至 2015年 12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，而我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%，可見(jiàn)網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向手機(jī)端集中，格式信息與知識(shí)都以最簡(jiǎn)單明了的可視化方式展現(xiàn)在家長(zhǎng)們的眼前，面對(duì)著浩瀚的數(shù)據(jù)和信息海洋，挑戰(zhàn)就在于篩選掉無(wú)用信息，挑選出契合自身需求的相關(guān)信息與知識(shí)。但是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息環(huán)境，正在改變家長(zhǎng)們的思維方式乃至教育方式和學(xué)習(xí)方式；家長(zhǎng)也從傳統(tǒng)的網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校的盲目自學(xué)中轉(zhuǎn)向社交媒體平臺(tái)上的自組織交流與碎片化學(xué)習(xí)；視覺(jué)化是現(xiàn)如今知識(shí)信息最有效的傳遞方式，家長(zhǎng)學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是否給我國(guó)家校協(xié)同教育管理和平臺(tái)資源建立者帶來(lái)一些啟示呢？

二、家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀分析

筆者通過(guò)全國(guó)39個(gè)省、市級(jí)網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校和10個(gè)國(guó)家級(jí)專(zhuān)題家長(zhǎng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析與對(duì)比發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校致力于提供海量的家長(zhǎng)學(xué)習(xí)資源，資源形式多為純文本文章和少量的講座、活動(dòng)圖文視頻，形式單一，導(dǎo)致不能形象直觀地將相關(guān)教育理念和方式有效傳達(dá)給家長(zhǎng)，導(dǎo)致家長(zhǎng)無(wú)效學(xué)習(xí)甚至失去學(xué)習(xí)興趣。

現(xiàn)正處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，“信息生產(chǎn)力具有分布式協(xié)同的特征，不斷涌現(xiàn)的新媒體和海量的信息已超出了家長(zhǎng)的處理能力。”［2］而家長(zhǎng)信息素養(yǎng)層次不齊，家長(zhǎng)對(duì)知識(shí)的篩選和甄別能力不足，因此家長(zhǎng)開(kāi)始無(wú)意識(shí)地自發(fā)組成群體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體軟件走在了一起，從網(wǎng)站、論壇、貼吧過(guò)渡到現(xiàn)在的家長(zhǎng)學(xué)習(xí)交流QQ群、微信群等，通過(guò)集體的力量，在QQ空間、微博、專(zhuān)題家長(zhǎng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站、微信公眾訂閱號(hào)上分享好的學(xué)習(xí)資料和教育方法供大家學(xué)習(xí)與討論，這種現(xiàn)象都可稱之為自組織網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。而“學(xué)習(xí)型組織通常是一開(kāi)放系統(tǒng)，在沒(méi)有外部來(lái)源引導(dǎo)或管理之下會(huì)自行增加其復(fù)雜性，能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。”［3］現(xiàn)階段新媒體如微信、微博、QQ等家庭教育知識(shí)資料良莠不齊，自組織中的討論與學(xué)習(xí)資料也出自家長(zhǎng)自身，其學(xué)習(xí)實(shí)踐價(jià)值的有效性值得懷疑。筆者在全國(guó)教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)校、家庭與社會(huì)協(xié)同教育研究》中了解到，很多新媒體協(xié)同教育平臺(tái)的資料來(lái)源于網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校和網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，可謂是知識(shí)的簡(jiǎn)單搬家，其表現(xiàn)形式?jīng)]有太大區(qū)別。家教知識(shí)和信息的可視化在協(xié)同教育知識(shí)領(lǐng)域并未系統(tǒng)地運(yùn)用，家長(zhǎng)獲取知識(shí)的效果大打折扣。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自組織尚未成為真正意義上行之有效的學(xué)習(xí)型組織。

三、可視化溝通在家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)中的作用

Remo A.Burkhard和Martin J.Eppler共同撰寫(xiě)的工作檔案 Knowledge Visualization-Towards a New Discipline and its Fields of Application中將知識(shí)可視化界定為:“知識(shí)可視化領(lǐng)域研究的是視覺(jué)表征在改善兩個(gè)或兩個(gè)以上人之間知識(shí)創(chuàng)造和傳遞中的應(yīng)用。”［4］可視化溝通就是利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來(lái)，并進(jìn)行人際交互與溝通的理論、方法和技術(shù)。可視化溝通又體現(xiàn)在數(shù)據(jù)、知識(shí)與信息可視化創(chuàng)造傳遞的過(guò)程中。在網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)中，知識(shí)信息的分布具有草根性和分散性，而受眾主體呈現(xiàn)個(gè)性化、碎片化需求趨勢(shì)，家長(zhǎng)針對(duì)自身情況對(duì)知識(shí)和信息需求廣泛而分散，家長(zhǎng)自身的教育理念隱性知識(shí)也需要通過(guò)可視化技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，從而與學(xué)校、社會(huì)、家長(zhǎng)群體間進(jìn)行傳遞交流與分享。

可視化溝通主要有以下三個(gè)作用：

1.輔助碎片化家教知識(shí)系統(tǒng)重構(gòu)

知識(shí)的海洋是廣泛的，家長(zhǎng)容易在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的海洋中發(fā)生信息迷航、信息超載現(xiàn)象，而家長(zhǎng)個(gè)人的需求是個(gè)性化的，每個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)在子女成長(zhǎng)過(guò)程的各個(gè)階段去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，尋求老師和網(wǎng)絡(luò)的支持與幫助，汲取多元觀點(diǎn)，通過(guò)判斷與吸收整合至個(gè)人境況，個(gè)性化地重構(gòu)碎片化知識(shí)，再加工從而靈活運(yùn)用。“王竹立認(rèn)為可以把表面上似乎沒(méi)有聯(lián)系、乃至互相矛盾的不同理論、觀點(diǎn)、思想，通過(guò)加工改造，使之互相兼容、有機(jī)組合、融為一體，使不同的理論或觀點(diǎn)和平共處、互為補(bǔ)充。”［5］使學(xué)習(xí)者在自組織學(xué)習(xí)環(huán)境中靈活運(yùn)用碎片化知識(shí)，個(gè)性化地實(shí)踐。靈活運(yùn)用碎片化知識(shí)的關(guān)鍵所在就是可視化，可視化溝通提供了自組織群體靈活獲取知識(shí)更為方便的工具與途徑。例如家庭教育相關(guān)的微信公眾平臺(tái)家庭教育知識(shí)分類(lèi)，用可視化將不同類(lèi)別的家庭教育知識(shí)以形象的圖形和配套的文字來(lái)構(gòu)建可視化的分級(jí)交互菜單，讓家長(zhǎng)在碎片化海洋中快速找到自己所需的數(shù)據(jù)和知識(shí)，并對(duì)其貼上標(biāo)簽，進(jìn)行下一步碎片化知識(shí)關(guān)聯(lián)和重組，賦予自我特定的情境，重構(gòu)成更為復(fù)雜的個(gè)性化知識(shí)體系，能解決個(gè)人情境下的教育問(wèn)題。

2.促進(jìn)內(nèi)隱化家教理念高效傳遞

可視化對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)是更有效的傳播手段。在《大腦法則》一書(shū)中，發(fā)展分子生物學(xué)家John Medina寫(xiě)道：視覺(jué)是迄今我們最主要的感官，50%-80%的人類(lèi)大腦用于不同形式的視覺(jué)處理，例如視覺(jué)、視覺(jué)記憶、顏色、形狀、物體運(yùn)動(dòng)、形態(tài)、空間意識(shí)，以及形象記憶。從知識(shí)管理角度看，學(xué)習(xí)是一個(gè)從數(shù)據(jù)到信息、知識(shí)和智慧的過(guò)程，是一個(gè)不斷情境化的過(guò)程。教學(xué)理念不僅來(lái)自于專(zhuān)業(yè)教育學(xué)校教育實(shí)踐，從某種程度上來(lái)說(shuō)也來(lái)自于家庭教育，例如在相同的教育環(huán)境中，配備相同的教師和教育資源，但必定會(huì)產(chǎn)生不同的教育結(jié)果，這一差異與學(xué)生自身能力素質(zhì)和家庭教育理念方法有關(guān)。而其中優(yōu)秀的教育理念是隱形的知識(shí)，需要由可視化將其轉(zhuǎn)化為顯性的知識(shí)來(lái)分享傳遞，將這些隱性的教育理念以可視圖的方式表現(xiàn)出來(lái)，例如中小學(xué)的繪本閱讀，教育專(zhuān)家通過(guò)多年的研究與調(diào)查，發(fā)掘?qū)W校和家庭教育中優(yōu)秀的教育理念，但這些教育理念是隱性知識(shí)，只可意會(huì)不可言傳，繪本給予了可視化溝通，利用可視化插畫(huà)圖配上相應(yīng)簡(jiǎn)練的文字，并賦予一定的教學(xué)情境，家長(zhǎng)從可視化圖中發(fā)現(xiàn)這些要素之間各自的聯(lián)系，從而與以前所學(xué)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，使隱藏的新舊知識(shí)聯(lián)系得以顯示，有利知識(shí)的重新組織和高效傳遞。

3.提升家長(zhǎng)學(xué)習(xí)注意力和積極性

在網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)環(huán)境中，家長(zhǎng)容易出現(xiàn)信息超載的現(xiàn)象，“所謂信息超載指信息接收者或處理者所接收的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其信息處理能力。”［6］家長(zhǎng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，需要在自組織學(xué)習(xí)環(huán)境中找尋與自身情境相似的個(gè)性化知識(shí)內(nèi)容，從而產(chǎn)生聯(lián)系，構(gòu)建對(duì)知識(shí)內(nèi)容的系統(tǒng)概念，若家長(zhǎng)迷失于眾多的信息之中，可能會(huì)給家長(zhǎng)帶來(lái)不安情緒，使其產(chǎn)生挫折感，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生恐懼感，進(jìn)而降低學(xué)習(xí)的興趣和積極性，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。更糟糕的是，現(xiàn)如今的多數(shù)專(zhuān)題協(xié)同教育網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)發(fā)布的家庭教育知識(shí)信息多為純文字純理論性文章，沒(méi)有相對(duì)的語(yǔ)境和可視化表達(dá)的策略運(yùn)用，家長(zhǎng)往往在學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)感到乏味，難以持續(xù)學(xué)習(xí)，同樣會(huì)降低學(xué)習(xí)興趣和積極性；而圖文可視化溝通表達(dá)的形式會(huì)更好的吸引家長(zhǎng)的眼球和注意力，減少家長(zhǎng)理解內(nèi)容和數(shù)據(jù)信息的時(shí)間，可視化還能提供對(duì)比的語(yǔ)境使家長(zhǎng)更形象地去理解內(nèi)容，通過(guò)圖片效應(yīng)，顏色、構(gòu)圖、形狀等去提升家長(zhǎng)的關(guān)注度，讓所表達(dá)的教育理念和知識(shí)重點(diǎn)更突出，從而提升家長(zhǎng)學(xué)習(xí)注意力和積極性。

四、可視化溝通應(yīng)用模式

家庭、學(xué)校、社會(huì)之間是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，而家長(zhǎng)、老師和社會(huì)之間互為信源和接受者，以可視化溝通的方式動(dòng)態(tài)平衡相互聯(lián)系著，可視化溝通應(yīng)用模式圖如圖1所示。

圖1　

1.學(xué)校和社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)自組織間層面

家庭與學(xué)校和教師之間建立溝通機(jī)制，用可視化溝通技術(shù)交換分享教育心得、教育知識(shí)、教育理念、教育數(shù)據(jù)，學(xué)校和社會(huì)則通過(guò)平日的教學(xué)、觀察與溝通獲取一線的數(shù)據(jù)與信息，將這些數(shù)據(jù)與信息重新解碼、重新編譯，將隱形知識(shí)通過(guò)可視化表達(dá)出來(lái)，國(guó)家及社會(huì)應(yīng)順應(yīng)當(dāng)下讀圖時(shí)代發(fā)展要求，尤其官方專(zhuān)題家庭教育媒體平臺(tái)系統(tǒng)化運(yùn)用可視化溝通技術(shù)，增強(qiáng)可視化圖文在數(shù)字化教育資源的建設(shè)，并在可視化圖文教學(xué)資源中賦予一定的教學(xué)情境，減少成篇的純文字大論。

重點(diǎn)建設(shè)優(yōu)質(zhì)資源的網(wǎng)上公共平臺(tái)，尤其是移動(dòng)新媒體平臺(tái)，家長(zhǎng)群體中需求的是碎片化學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)，所以社會(huì)教育系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)下時(shí)興的微博、微信等新媒體平臺(tái)，在有條件的情況下，社會(huì)和教師應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，悄無(wú)聲息地在網(wǎng)上自組織群體中充當(dāng)引路人的角色，幫助群體更好地進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源篩選與分享。讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)習(xí)資源更好的意義建構(gòu)，更好地選擇性碎片化學(xué)習(xí)，不再迷失在繁雜的信息冗余之中。

2.家庭與網(wǎng)絡(luò)自組織間層面

蘇伽特·米特拉教授在“墻中洞”實(shí)驗(yàn)中得出結(jié)論，認(rèn)為學(xué)習(xí)的本質(zhì)深藏在自組織之中。自然界中充滿了自組織現(xiàn)象和涌現(xiàn)，他認(rèn)為教育如同自然界的螞蟻群居、蜜蜂筑巢一樣，是一個(gè)自組織系統(tǒng)，學(xué)習(xí)就是其中“涌現(xiàn)”的現(xiàn)象。而家長(zhǎng)為了自己子女的健康與發(fā)展，為了共同的目的與愿景自發(fā)聚集在網(wǎng)絡(luò)之中，結(jié)成特殊群體，這也是涌現(xiàn)現(xiàn)象，家長(zhǎng)在自組織網(wǎng)絡(luò)中的溝通也應(yīng)充分利用可視化溝通技巧。在信息化社會(huì)，家長(zhǎng)的信息素養(yǎng)也極其重要，家長(zhǎng)可在MOOC平臺(tái)上學(xué)習(xí)可視化溝通技術(shù)，從而更好地參與到自組織學(xué)習(xí)中，將自己的教育觀點(diǎn)可視化分享出來(lái)。

繪本閱讀是可視化溝通的一種體現(xiàn)方式，以繪本為例說(shuō)明家庭內(nèi)部親子之間的可視化溝通方式；家長(zhǎng)與孩子一起進(jìn)行繪本閱讀，打破以往家長(zhǎng)教育孩子的傳統(tǒng)非可視化方式，家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)自組織中獲取優(yōu)質(zhì)的繪本，在子女的兒童時(shí)期，以繪本為通道，將成長(zhǎng)中健康的、正確的經(jīng)驗(yàn)傳遞教育給子女，以一種形象的思維方式與子女進(jìn)行可視化溝通，其教育效果大大超出傳統(tǒng)教育方式。

五、總結(jié)與反思

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的逐步完善與發(fā)展，學(xué)習(xí)理論與模式也在隨著適應(yīng)與更新，終身學(xué)習(xí)體系的建立，碎片化學(xué)習(xí)趨勢(shì)的顯現(xiàn)，讓學(xué)習(xí)不再僅僅是傳統(tǒng)意義上學(xué)生的事，也是教育工作者、家庭成員的必需參與的，網(wǎng)絡(luò)提供了學(xué)習(xí)的無(wú)限可能，利用新技術(shù)、新理論去豐富學(xué)習(xí)的方式與通道，教育工作者應(yīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者真正的需求和現(xiàn)狀，基于現(xiàn)狀和需求去改變教學(xué)資源和教學(xué)策略。李康之惑，讓我們警惕數(shù)字廢墟，讓教育系統(tǒng)和社會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教育資源利用率低、使用效果差的現(xiàn)狀，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，系統(tǒng)地去應(yīng)用可視化溝通技術(shù)，契合家長(zhǎng)群體學(xué)習(xí)習(xí)慣與碎片化學(xué)習(xí)方式的需求，及時(shí)更新建設(shè)符合信息化碎片化自組織群體要求的數(shù)字資源，改變教學(xué)策略。

［1］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》［EB/OL］.http://cnnic.cn/gywm/ xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm，2016-01-22.

［2］陳媛.微內(nèi)容的自組織學(xué)習(xí)模式研究［J］.浙江廣播電視大學(xué)，2014（1）.

［3］邵澤斌.國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)型組織研究綜述［J］.河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（3）.

［4］趙國(guó)慶，黃榮懷，陸志堅(jiān).知識(shí)可視化的理論與方法［J］.教育導(dǎo)刊，2012（6）.

［5］王竹立.新建構(gòu)主義:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)理論［J］.遠(yuǎn)程教育雜志，2011（2）:11-18．

［6］郭磊，郭華.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者信息超載和迷航的成因及化解［J］.遠(yuǎn)程教育雜志，2004（4）:31.

（編輯：魯利瑞）

G434

A

1673-8454（2016）14-0091-03

2015年度安徽省高校人文社科研究重點(diǎn)項(xiàng)目“基于網(wǎng)絡(luò)的小學(xué)‘家長(zhǎng)學(xué)校’研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SK2015A356）。