徐玉玉之死中的平庸之惡

石敬濤

今年高考，臨沂市羅莊區的十八歲女孩徐玉玉以568分的成績被南京郵電大學錄取。即將踏入大學的她，于8月19日接到了一通詐騙電話，結果被騙走了上大學的費用九千九百元。得知被騙后，徐玉玉傷心欲絕，郁結于心，最終導致心臟驟停，雖經醫院全力搶救，但仍不幸于21日離世。徐玉玉生前身體健康，并無重大疾病，其家庭貧困，交學費的這九千九百元，是一家人省吃儉用大半年才湊出來的。

一個苦讀寒窗十數年、即將踏入象牙塔的窮人家的青春少女，就以這樣一個匪夷所思的方式，結束了自己的人生之路。這怎能不讓人扼腕。痛定思痛，相信很多民眾都會追問同一個問題：到底是誰害死了徐玉玉？

那個至今躲在背后打電話的騙子，無疑是害死徐玉玉的直接兇手。但一個簡單的疑問就是，在推進電信“史上最嚴實名制”政策落地的過程中，為什么這些騙術并不高明的騙子依然能招搖過市、大行其道？為什么騙子的“網絡改號”電話、短信詐騙依舊頻發？是誰給了他們生存的空間與土壤？

惡，遠不止如此。比如，我們還不得不追問：是誰泄露了徐玉玉的個人信息？這個信息泄露者，也是徐玉玉之死的禍首或幫兇。本應是隱私的個人信息，在如今變得如此“透明”：如果你是孕婦，剛在相關機構做了登記，推銷各種婦幼用品和嬰幼兒保險的電話便紛至沓來;如果你剛辦理了新車入戶，保險推銷員便拜訪到了門口;如果你的孩子剛剛放假，各種輔導班就會應時而來……恰恰像徐玉玉，剛接到教育部門發放助學金的通知，騙子的電話便第一時間尾隨而至，讓少不更事的她信以為真。

電信詐騙，如此常見;個人信息泄露，又是如此平常。幾乎每個人，在生活中的每一天都會遭遇，以至于我們許多人都已經見怪不怪、習以為常了。徐玉玉所遭遇的，是一個日益技術化、系統化、鏈條化的現代社會中一種整體之惡、“平庸之惡”。

到底是誰害死了徐玉玉？是騙子？是運營商？還是信息的泄露者？似乎都是，似乎又不全是;但每個又都是這個齒輪系統中的一環，都在無形中起了傳動的作用。既如此清晰，卻又如此模糊甚至難有具體指向;對于亂象的終結，對于幫兇的鏟除，看似簡單易行，但現實卻是盤根錯節、道阻且長，讓人有心無力，只能對徐玉玉之死一聲嘆息。

【原載2016年8月25日《燕趙都市報·時評》】

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