多給彼此一點尊嚴

張君燕

網上看到這樣一個視頻。因為近期多地暴雨，出門不便，很多人選擇了外賣，北京一外賣小哥因暴雨未能按時送達，被客戶在家門口數落辱罵了三四分鐘，外賣小哥一直低聲解釋并道歉，卻沒有獲得原諒，最后客戶直接把外賣扔到地上，然后重重地關上門。外賣小哥無奈地整理好東西，慢慢地轉身離開。

看完這個視頻，我的內心隱隱作痛，外賣小哥離開的背影讓人心酸不已。網友的評論也都一邊倒地心疼外賣小哥，替他委屈和不平：下這么大的雨已經很不容易了，又不是故意的，就不能多一點理解和寬容嗎？我想，在這一刻，大家可能都從外賣小哥身上找到了自己某一時刻的影子。

相聲演員岳云鵬在一次談話節目中，聊起自己未成名時在餐館當服務員的經歷，因為給客人多算了兩瓶啤酒六塊錢，而被客人當眾羞辱。之后岳云鵬不斷解釋和道歉，還提出了免單，客人卻依舊不依不饒，各種糾纏和侮辱，持續兩三個小時。主持人問：“時隔多年，你現在回想起來是什么感覺？”岳云鵬回答：“還是恨他。”

說實話，我特別理解岳云鵬的那種“恨”，因為那不僅僅是被人欺負，更是尊嚴被無視被踐踏。我們生活中，就是有這樣一些人，面對從事著所謂“卑微”工種的人群時，會無端地生起莫名的倨傲和優越感，沒有平等和尊重，更談不上理解和包容。但在面對比自己“成功”的人群時，又會卑躬屈膝和巴結迎合。

【原載2016年8月18日《宿遷晚報·美文》】

插圖 / 危機四伏 / 畢傳國