巴西地鐵站的“車票書”

喻智杰

在巴西，很多人用手機、平板電腦等智能設備來讀書看報，因為強大的互聯網提供了免費的報刊以及各類書籍。漸漸地，他們不再花錢來購買紙質書籍，閱讀也是走馬觀花式的信息瀏覽。據統計，巴西人均閱讀量為每年兩本。在這樣嚴峻的形勢下，出版業日益萎縮。

巴西的一家口袋書出版商也遭遇了這種困境，大家不斷尋找打破被動僵局的對策。終于，在一次頭腦風暴的會議中，90后員工弗雷德提出的提議，讓人眼前一亮。

弗雷德在上班途中，遇上了早高峰，候車的人擁擠不堪，他突然發現大家手里都握著交通卡……弗雷德不禁想，如果他們的交通卡是口袋書該多好啊！靈光在他腦中一閃，口袋書不能取代交通卡，那么把它們合二為一怎么樣？

弗雷德自信滿滿地說：“我們把交通卡嵌入口袋書的扉頁，口袋書變成‘車票書。每本書包含了免費的乘車機會，一旦免費車次被刷完還可以在線充值，直到把書看完為止。”總經理當即決定把部分口袋書交給弗雷德進行實驗。

接到任務后，弗雷德立刻聯系地鐵公司。當他把“車票書”這個項目詳細地跟主管說完后，主管激動地拉住他的手說：“年輕人你太聰明了，我們一定要合作！”這讓弗雷德受寵若驚。主管說，其實自己很愛看書，也曾嘗試在地鐵里閱讀，但很多時候出門前忘記了帶書，“要是車票書出現了，那些地鐵里的光陰就不會再白白溜走。”

很快，合作實驗正式啟動了，幾天后的圣保羅地鐵站，免費分發的1000冊車票書，很快被乘客們索要一空。進出地鐵時，只需照常的“嘀——”一聲，刷“書”進站即可，輕巧迷你的車票書，讓乘客毫無負擔，反而在等待時拾起了荒廢的讀書時光。

通過詳細的問卷調查統計發現，98.6%的人對車票書很滿意，希望普及車票書的人也高達97.3%。據此數據，總經理要求弗雷德全面開展此項目。

經過研究，弗雷德做出了最完美的方案：先以人流量最多的圣保羅地鐵站為試點，口袋書選擇暢銷的書目，包括阿加莎·克里斯蒂的偵探小說、聶魯達的情詩集，甚至包括《孫子兵法》在內的十本平裝精選。在推廣的前期，可以讓每本書包含十次免費的乘車機會，刷完后還可以享受在線充值的便利，后期可適當提高“車票書”的價格，以獲得較大利潤。

某天，弗雷德又遇上了早高峰。地鐵站里，人人排隊刷“書”進站，等地鐵的時候，大多數人捧著車票書，認真閱讀著。在地鐵里，一位女士對旁邊的男士說：“昨天我坐了四站，居然讀了144頁《哈姆雷特》。”男士也激動地說：“我坐8站地鐵的時間，讀了264頁的《夏洛克·福爾摩斯》，如果不是這車票書，我一年也不可能看這么多！”坐在旁邊聽著的弗雷德比他們更開心。

抓住生活中的一個微小細節，就可以打破常規、推陳出新，不僅讓這家出版商成為了巴西口袋書的龍頭，而且培養了巴西人民的閱讀習慣，連巴西領導人都為之點贊。

（摘自作者博客）