淺談標準化工作管理

張文景

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）07-000-01

摘 要 在全球化、一體化的今天，社會化分工越來越細化，如何從內部挖掘潛力，建立健全高效、便捷的工作機制成為提高工作效率的必然。縱觀世界上各行業中的成功案例，如：麥當勞、沃爾瑪等他們成功經驗中的相似之處就是在于對標準化管理的重視，今天，我們淺談一下標準化工作管理。

關鍵詞 標準化 工作 管理 建設

一、標準化工作建設的定義

標準化建設就是“在管理、專業技術、經營管理、生產技能、通用服務”范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題、風險制定共同的和重復使用的規則的活動。隨著我國經濟、社會科技的快速發展和人民生活水平的不斷提高，我國標準化工作面臨適應國內外社會快速發展的嚴峻挑戰，加快采用國際標準和國外標準的步伐，建立健全統一權威的標準體系，是積極參與國際合作與競爭的需要。可以使管理層級、業務鏈條有效壓縮；可以使戰略決策、資源配置能力顯著增強；可以使管理效率、經濟效益、服務水平全面提升。

二、如何開展標準化建設

一是加強機構和崗位設置的標準化建設，既強化統一，又突出特點。加強機構、崗位編制管理，確保全國“一盤棋”， 遵循“頂層設計，精簡高效，分級分類”的原則，明確各級、各部門在機構編制過程中的主體責任。對各單位、機構、內設機構、班組、崗位的設立、變更、撤銷實施全過程管控。二是建立健全崗位說明書制度。以標準崗位為依托，明確各崗位職責、權限，開展各項業務依據的法律、法規、政策、制度等，將決策、管理、實施界面進一步清晰化，著力解決“做什么、誰來做”的問題。三是加強流程管控，本著頂層設計，兼顧差異的原則，梳理各行業、專業的流程制度，借鑒先進的管理經驗，避免出現多頭管理、職責不清的情況。明確各類業務開展從何開始，到哪結束，著力解決“怎么做，做到什么程度”的問題。四是科學考核評價。建立科學、高效的考核評價機制，細化考核評分細則，全面考核評價各級干部，調動工作積極性和主動性。引進先進企業管理經驗，實施全員績效管理，從工作流程全過程科學評價工作質量，切實解決“做到什么程度、效果如何評價”的問題。五是健全監督問責機制。通過對工作流程各個環節的監督，明確各崗位的主體責任，并為各崗位在工作中可能存在的“發熱點、出血點”提早做好預案和提醒，既建好“防火墻”又設好“捕鼠籠”。

三、做好標準化建設的落腳點

一是嚴格執行編制管理，編制管理是做好標準化建設工作的基礎，只有確保編制執行不走樣，明確管理、專業技術、生產經營各類人員職責，才能確保業務流程開展過程的標準化、流水化；二是不斷提高流程、制度、標準的科學性與通用性制定。要用“整體的”而不是“局部的”、“系統的”而不是“分散的”、“統籌的”而不是“割裂的”角度和立場去發現問題、分析問題和解決問題的方法論。三是堅持縱向貫通和橫向協同的原則。從業務過程出發梳理流程，優化流程縱向穿透和橫向鏈接關系，打通專業間、部門間、層級間的壁壘，將公司管理要求通過機制運轉快速貫徹到執行層面，提高跨部門、跨專業、跨層級運轉效率。四是要動態監控，要將業務流程和業務開展的順暢情況進行實施分析，對業務運行時長、流程阻塞點、運行結果等方面進行分析與考核評價，推進各業務、各層面緊密銜接、融合貫通，提升業務運行規范性和效率效益。

四、標準化工作建設的意義

標準化工作建設是解決部門壁壘、專業分割問題的重大創新舉措，構建了全面覆蓋、統一通用的業務流程體系，以流程為核心載體，穿透各專業、各層級，將職責、制度、標準、考核、風險控制等管理要素與流程建立匹配關系；回答了做什么、誰來做、怎么做、做到什么程度、效果如何評價、風險如何防控的問題；實現了多管理體系的動態關聯；從源頭上解決橫向協同、縱向貫通問題。

五、結語

標準化是企業質量管理的基礎，貫穿于質量管理的始終，是產品生產全過程的檢驗依據，也是提高質量管理有效性的關鍵。只有加強標準化工作管理，企業標準才能完整、適宜、科學、合理，從而才能有序促進企業質量管理工作。

參考文獻：

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