單個地鐵站扶梯客傷成因及預防措施模式研究與推廣運用

李聰 楊云娥

【摘要】隨著線網客流的日益增加，地鐵安全事故也時常發生，尤其是地鐵運營過程中的乘客安全。該文以廣州地鐵廣州南站為例，有針對性的分析和制定預防措施。

【關鍵詞】扶梯客傷；分析模式；人機物法環；預防措施

1、研究背景與目的

據統計，2014年廣州地鐵線網共發生843起客傷事件，其中有427起為扶梯客傷，占比重達50.65%。隨著社會的進步，廣大市民、媒體對客運安全的高度關注，市民維權意識日益增強，維權手段也層出不窮，對地鐵客傷的安全管理提出了更高的要求，因此，對提高車站客運安全管理質量，分析和制定有效的扶梯客傷預防措施，是地鐵運營中的重要課題。本文以地鐵廣州南站為例，整理出該站2014年全年的客傷數據，選取最典型的扶梯客傷作為分析對象，通過一套對扶梯客傷頻發人群、頻發位置、頻發時間段、頻發原因等要素進行分析的模式，深入剖析并總結出單個地鐵站內發生扶梯客傷的重點人群、關鍵位置、關鍵時間段、主要原因，并通過“人機物法環”五方面，有針對性的分析和制定預防措施，以達到減少和預防扶梯客傷事件發生，并最終將該分析模式向線網各站進行推廣運用的目的。

2、分析模式

2.1廣州南站乘客特點——（大、多、趕）。地鐵站廣州南站與高鐵南站無縫接駁，進出客流量非常大，特別是2014年12月26日高鐵貴廣、南廣通車后面臨著更大的客流壓力。該站的乘客特點主要是“大多趕”。（1）提“大”件行李。（2）外來人居“多”。（3）“趕”時間乘高鐵。……