電子商務(wù)環(huán)境下的ERP應(yīng)用研究

黃明海

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) ERP 應(yīng)用 對策

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的深化，企業(yè)間的競爭也逐步激烈化，因此ERP（即企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)在企業(yè)的建立與實施成為了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展以及市場反應(yīng)速度提升必不可缺的部分。ERP系統(tǒng)憑借信息系統(tǒng)整理了各類信息，使得資源的配置與利用更加合理化，從而提升了企業(yè)的經(jīng)營效率。

1 電子商務(wù)與ERP概述

1.1 電子商務(wù)

商貿(mào)活動與電子方式是電子商務(wù)的主要包含內(nèi)容。一般情況下，電子商務(wù)主要指的是憑借電子化的手段來進(jìn)行商務(wù)活動，它是將Internet作為主要載體的一種新的敬意運作模式。

1.2 ERP

ERP即企業(yè)資源計劃是集科學(xué)化管理思想以及計算機(jī)技術(shù)為一體的一個管理系統(tǒng)。簡單的來講，ERP是一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對現(xiàn)代化企業(yè)管理思想進(jìn)行充分的利用，將所有企業(yè)資源信息進(jìn)行集成，為企業(yè)提供一個營業(yè)、控制、計劃及決策績效的全方位評估以及系統(tǒng)化的管理平臺。ERP不僅對企業(yè)內(nèi)部支持，而且對于與企業(yè)運營相關(guān)聯(lián)的一些外部要素的管理也是支持的。ERP系統(tǒng)亦是企業(yè)的一種管理決策方案，它涵蓋了電子交易、視頻會議、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、電子資金交換等IT技術(shù)的功能。

2 電子商務(wù)與ERP的相關(guān)性分析

2.1 ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)基礎(chǔ)條件

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)各項對內(nèi)、對外業(yè)務(wù)都是以Internet為載體進(jìn)行了，如果沒有ERP系統(tǒng)的支持，那么電子商務(wù)所需的財務(wù)數(shù)據(jù)、銷售以及采購等環(huán)節(jié)只能靠人為手工完成，對于商務(wù)活動的實效性產(chǎn)生了不良影響。除此之外，假如ERP系統(tǒng)的后臺與前端系統(tǒng)相脫節(jié)的情況下進(jìn)行電子商務(wù)活動，將會嚴(yán)重影響到企業(yè)的效益以及形象，因此，ERP系統(tǒng)為電子商務(wù)活動奠定了一定的基石。

2.2 ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)應(yīng)用上互補(bǔ)

企業(yè)電子商務(wù)活動的進(jìn)行并非將傳統(tǒng)的商務(wù)模式進(jìn)行了拋棄而是兩種模式的互補(bǔ)應(yīng)用。雖然在電子商務(wù)環(huán)境下ERP系統(tǒng)可以將其從企業(yè)內(nèi)部的作用范圍擴(kuò)展到與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的整個供應(yīng)鏈，然而它對企業(yè)內(nèi)部流程的革新與優(yōu)化較為重視，企業(yè)想要聯(lián)結(jié)整個供應(yīng)鏈中的用戶、分銷商、制造商以及供應(yīng)商，電子商務(wù)就必須在整個業(yè)務(wù)流程中積極應(yīng)用。譬如電子商務(wù)可以為ERP系統(tǒng)的三個應(yīng)用層提供協(xié)助，從作業(yè)層方面來講，就可以在網(wǎng)上發(fā)布銷售廣告或者對產(chǎn)品消費者進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查活動等。

3 電子商務(wù)環(huán)境下ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

我國各大企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下ERP的應(yīng)用現(xiàn)已從制造業(yè)推廣至樂第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)。隨著市場全球經(jīng)濟(jì)化的到來，促使了ERP軟件在我國各大企業(yè)中的全面應(yīng)用，但是目前相較之國外來講，我國的ERP市場還不夠成熟。國外不管從軟件技術(shù)上或者管理思想上都比我國要成熟一些，現(xiàn)如今，我國ERP軟件基本都是國外管理軟件的二次開發(fā)或者推廣。目前我國各大中小型企業(yè)已開始在企業(yè)中實施或者已完成了ERP系統(tǒng)的實施，有的已經(jīng)為企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)效益。然而，我們還需注意的是ERP的實施在我國失敗率據(jù)不完全統(tǒng)計占到了40%左右。企業(yè)ERP實施可以是一個龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，企業(yè)需要謹(jǐn)慎對待，這也表明了我國電子商務(wù)環(huán)境下ERP系統(tǒng)的如何成功實施的嚴(yán)重性與緊迫性。

4 電子商務(wù)環(huán)境下ERP的應(yīng)用對策

4.1 ERP自身功能的完善

建議目標(biāo)傳統(tǒng)ERP的實施還具有很多不足之處，企業(yè)要在電子商務(wù)環(huán)境下實施ERP系統(tǒng)需對自身的功能不斷的進(jìn)行完善。企業(yè)自身功能的完善可以從以下兩個方面出發(fā)，首先，對ERP的集成范圍不斷擴(kuò)展，隨著企業(yè)間競爭的激勵，企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭成為了企業(yè)與企業(yè)競爭環(huán)境的重要組成部分，其次，ERP系統(tǒng)實施過程中應(yīng)對于知識資源的挖掘及利用給予重視，不斷對決策支持能力進(jìn)行提升。在電子商務(wù)環(huán)境下實施ERP系統(tǒng)就應(yīng)在企業(yè)管理中納入社會與企業(yè)的知識資源，于此同時在企業(yè)內(nèi)部成立動態(tài)供應(yīng)鏈之聯(lián)盟，隨著企業(yè)邊界的逐步模糊化，企業(yè)內(nèi)部與外部可變化的影響因素在逐日的增加，因此，ERP系統(tǒng)還需對于擴(kuò)展決策支持技術(shù)進(jìn)行使用，以便決策力的有效提升。

4.2 企業(yè)管理過程的革新

ERP系統(tǒng)在電子商務(wù)環(huán)境下實施還需對企業(yè)管理過程的變革給予重視。管理變革包含了制度的制度以及組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的重組等。其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組是電子商務(wù)環(huán)境下最為重要的。隨著電子商務(wù)的快速化發(fā)展，緊密聯(lián)系了供應(yīng)鏈中的企業(yè)，對于業(yè)務(wù)流程的重組也成了企業(yè)的所需，垂直一體化的整合供應(yīng)鏈中的服務(wù)商、運輸商、分銷商以及供應(yīng)商，可以使得企業(yè)成本最小化、企業(yè)效率最大化，綜合競爭力提升最大化。

4.3 與ERP應(yīng)用相適應(yīng)的組織創(chuàng)新

ERP系統(tǒng)根據(jù)電子商務(wù)進(jìn)行調(diào)整后，如何實現(xiàn)其管理對于ERP是否能對電子商務(wù)進(jìn)行良好的支持仍然有著決定性的作用。因此可以采取以下幾點展開與ERP相適應(yīng)的組織創(chuàng)新。首先，鑒于ERP系統(tǒng)在電子商務(wù)環(huán)境下對單一地點與企業(yè)內(nèi)的資源管理進(jìn)行了突破，因此，為了使得電子商務(wù)得到ERP系統(tǒng)更好的支持，企業(yè)需要成立一個具有交叉性功能的團(tuán)隊，對ERP系統(tǒng)的影響以及市場環(huán)境的變化時刻給予注意，交叉性的隊伍可以由技術(shù)與商務(wù)人員共同組成。其次是建立一支以提供其他員工盡快適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下ERP系統(tǒng)所需培訓(xùn)、教育以及支持的隊伍。再次，需成立一個管理委員會，它由傳播與技術(shù)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)、ERP組成，這樣可以確保對于客戶商務(wù)的關(guān)注為目標(biāo)來驅(qū)動每件事情，從而對于ERP系統(tǒng)進(jìn)行革新，對于電子商務(wù)環(huán)境下ERP系統(tǒng)帶給企業(yè)的利益要主動進(jìn)行宣傳，并采取相應(yīng)的方法促使員工對于這中變革的適應(yīng)。最后，IT部門必須對于相應(yīng)的責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)。

5 結(jié)束語

總而言之，電子商務(wù)時代的到了使得客戶與市場需求變化速度、市場競爭的范圍及程度都有了翻天覆地的變化，這就對企業(yè)的運營及發(fā)展提出了新的要求，而隨著信息技術(shù)的快速化發(fā)展，ERP系統(tǒng)正在朝向客戶關(guān)系管理的注重、高效快速化、智能化、模塊化、網(wǎng)絡(luò)化以及集成化的方向發(fā)展。而將電子商務(wù)以及ERP系統(tǒng)相融合，不僅在技術(shù)上進(jìn)行了創(chuàng)新，更好對于企業(yè)經(jīng)營管理的革新，它既可以使得企業(yè)管理更加快捷化、高效化，又可以為企業(yè)提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)輔助，促使企業(yè)管理目標(biāo)的實現(xiàn)，使企業(yè)在市場競爭中具有較大的優(yōu)勢。

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