電子商務專業 “三化”人才培養模式構建研究與實踐

童紅兵　龔靚　王鑫鑫　張秀平

摘要：針對當前高職電子商務專業人才培養過程出現的“企業招聘難、畢業生就業難”兩難問題，結合專業教學改革實踐，探究性提出基于行業應用視角下的“崗位化、方向化、個性化”電子商務專業人才培養模式改革，并從模式的理論依據、內涵、培養目標定位、課程體系構建、培養模式的實施，以及實施效果等方面進行探索與實證研究。

Abstract： Aimed at the dilemma of "enterprise recruitment difficulty and graduates' employment difficulty" of the current talents cultivation of higher vocational e-commerce professional， combined with the teaching reform practice， this paper puts forward the "position， direction， personalized" reform of e-commerce professional talent training mode based on industrial application perspective. And it carries out the empirical research and exploration from theoretical basis， connotation， training target， courses system construction， implementation of the training mode， implementation effect and other aspects of the pattern.

關鍵詞：電子商務；三化；培養模式；研究

Key words： e-commerce；position， direction， personalized；training mode；study

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）07-0231-04

0 引言

隨著世界經濟一體化進程的加快，越來越多的傳統企業正加速實施電子商務化。據分析，未來幾年，隨著電子商務快速推進，我國有近3000萬家中小企業將進行電子商務的業務轉型。產業的競爭歸根結底是人才的競爭，電子商務迅猛發展，必將催生電商人才的巨大缺口。然而，近年來，一面是持續旺盛的電子商務人才需求市場，而另一面卻是高職電子商務專業畢業生“就業無門”。電子商務專業畢業生20%的就業率遠遠低于全國70%的平均就業率。造成這種現象根本原因不在于專業本身，而在于職業教育自身存在問題。作為職業教育，當前學科本位的專業人才培養模式依然盛行，尤其是作為跨學科的電子商務專業更是存在著“大而全”、“萬能型”的人才培養基調，培養目標與市場需求的脫節，直接導致人才“滯銷”格局[1]。如何貼近行業、貼近產業、貼近企業、服務區域，縮小職業學校培養的人才與企業實際需求的人才規格之間差距，真正培養“用得上、留得住”電商專業人才則顯得尤為迫切。本文結合職教改革實踐，探究性提出并構建了“電子商務‘三化人才培養模式”。該模式在威海海洋職業學院2014級電子商務專業進行試點，兩年來，試點工作取得了較好實踐成效。

1 電子商務專業“三化”人才培養模式理論依據及內涵

1.1 理論依據

1.1.1 多元智能理論 多元智能理論的創始人加德納認為智能是多元的和有差異的，這種多樣性和差異主要表現在智能的類型和結構上，屬于橫向差異。既然認同人的存在本身是真實的，而這種存在也是多樣的存在，那么就會從邏輯上認同不能讓所有學生按同樣的標準學習同樣的課程。要求所有學生平均地學習所有的課程幾乎必然與真正意義上的個體的多樣性、與個體的自由發展相沖突。因此我們應該按照學生的學習需求來編制課程體系，以確保我們推出的課程體系盡可能滿足大多數學生的學習要求，從而提高課程的利用率。這就是“課程超市”。

1.1.2 建構主義理論 在構建知識意義的過程中，學生應該是應該是知識意義的主動建構者，是主動學習知識而非被灌輸知識；教師應該從旁指導而非主導整個學習過程。教材知識應該是學生主動建構意義的對象，而非教師傳授的內容；教學媒體應該是學生主動學習、協作式探索的認知工具，而非僅僅只是幫助老師傳授知識的手段。總之，師生在知識意義構建的過程中應該認清各自扮演的角色，知識應該以學為主而非以灌輸為主，教學媒體不是擺設，應該盡其所用，為學生知識的主動建構提供硬件保障。

1.2 電子商務專業“三化”人才培養模式內涵[2-4] 當前，電子商務產業已發展成一個嶄新的、以“專注行業應用，提供行業定制服務”為特征的細分市場時代。無差別化的傳統教育模式已無法適應多元化、個性化的行業發展要求，人才教育方式必然朝著職業化、多樣化的方向發展。適應職業教育的新變化，結合多元智能理論和建構主義理論，我們構建電子商務專業“崗位化、方向化、個性化”人才教育模式。電子商務專業“三化”人才培養模式的具體內涵是：

崗位化：又稱為“職業培養崗位化”。電子商務專業始終以培養理論與技能雙優的職業人才教育為目標，按照職業要求設置課程體系，同時將助理電子商務師、網絡營銷師等職業資格認證納入人才教育機制，推行“雙證”教育，旨在實現專業教育與職業發展零距離。

方向化：也稱專業培養方向化。包涵兩個層面涵義。一是專業的行業化，面向行業（或產業）應用建立方向化專業，如面向海洋產業，建立電子商務專業（海洋產業方向）；二是專業依賴職業崗位群理念，結合行業應用領域崗位（群）要求，設定培養方向，實施邏輯小班授課。電子商務專業依賴職業崗位群理念，結合行業應用領域崗位（群）要求，我們選取“網絡營銷、商務網站建設與管理、客服管理”三個職業崗位群，作為專業的學習方向。

個性化：也稱人才培養個性化。根據學生的興趣和特長來選定培養方向，注重知識的積累和技能的訓練，以實現因材施教。專業方向選擇一般放在第四學期。

2 電子商務專業“三化”人才培養模式實踐

2.1 電子商務專業人才培養目標定位 在對威海市和半島藍色經濟區產業結構調整和電子商務產業細分市場廣泛調研和充分論證基礎上，對電子商務專業的建設思路、發展目標以及專業服務面向、培養目標、就業崗位等方面進行精準定位。

服務面向定位：立足威海，面向山東半島藍色經濟區，輻射山東，以服務海洋食品產業電子商務為主，服務于海洋業、濱海旅游業、濱海房地產業、農業、商業、工業等領域電子商務，助力中小企業管理水平、經營水平和綜合競爭力的提高。

培養目標定位：面向山東半島藍色經濟區，以服務海洋產業電子商務為主，培養具有良好的職業道德和創新精神，具有電子商務系統規劃和運營能力，現代商務管理、國際商務操作技能，以及網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力，服務于企事業單位的電子商務、網絡營銷、網站建設及維護等生產和管理第一線的技術型和高層次技能型專門人才。

職業崗位定位：主要任職于以海洋業、濱海旅游業、濱海房地產業、農業、商業、工業等領域，從事網絡營銷、電子交易員（電子商務師）、網店運營員、網絡信息編輯員、網站維護員、電子商務物流員、客服管理員等崗位的工作。

2.2 面向工作崗位（群）的課程體系構建

2.2.1 課程體系的構建 在構建高職課程體系時，我們淡化專業意識，面向相應的職業崗位群，從培養學生全面素質的高度進行必要的整合和重組，把學生應具有的知識、能力、素質結構作為課程整合和重組的原則，組建模塊化、專業方向化的課程結構，創造性地構建高職教育的復合型課程體系結構。

針對該專業三類崗位群涉及的核心技術崗位二十幾種能力及課程的整體性原則，設計對應能力的課程模塊，如圖1所示。

2.2.2 教學環節的重構 通過“學訓學訓”分段遞進式教學過程，使得學生專業技能和職業素養逐步提高，形成職業技能的螺旋進階，如圖2所示。縱坐標方向上課程體系表現為從專業基本技能、專業核心技能、專業綜合技能到職業素質培養的逐步成長。

2.3 人才培養模式的實施

2.3.1 邏輯專業班的構建 專業方向的實施最好的辦法是依據專業方向進行分班，且越早越好。然而大一學生剛進校時，對專業的概念本身就模糊，同時對自己的個性化能力把握，以及個性化與專業方向的契合度不夠，此時實行專業方向的選擇并分班教學是不太適合。因此，我們對大一新生仍然采取自然組班模式。通過大一一年的專業教育與引導，到大二時學生專業思想基本牢固，個性化也得以張揚，同時職業化學習漸進狀態，這時在原自然班級不變的前提下，我們依據學生的特長、興趣愛好進行自主選擇并編班，形成專業邏輯班，即構建網絡營銷班、商務網站建設與管理班和客服管理班三個專業方向班。

2.3.2 專業方向的教學組織 第1、2、3學期，不分專業方向，集中學習“職業基礎知識與能力”課程。

從4學期開始，第4、5學期進行專業分方向培養。專業方向的選擇依據學生的特長、興趣愛好進行自主選擇并編班，實施網絡營銷、商務網站建設與管理、客服管理專業方向小班教學。課程教學不是說網絡營銷班就不再學習其他專業方向課程，只是我們更強調其專業方向的技能把握，其他專業方向的技能學習為輔，目的就是強調個性化發展，專項技能得到加強。

第6學期是頂崗實習。由校企合作單位安排學生實崗實習，并由企業按企業員工標準進行工作安排與考核。崗位實習盡可能按照專業方向對口實施。

2.3.3 團隊化創新能力的培養[5] 電子商務講究的是團隊的合作。“三化”人才培養模式實施過程中，如何變個人個性技能（單項技能）與電子商務全流程化的業務整合起來，也是模式成敗的關鍵。實施過程中，我們強調在邏輯班基礎上，更加注重學生的團隊意識培養與合作效能的發揮，引導其自由組合，構建電商團隊。

①以創業基地為平臺，積極創造條件，引導學生組建電商團隊，開展校園校外、線上線下營銷活動，激發學生創業熱情，培養團隊合作與營銷技能。②以電商技能大賽為抓手，開展比、超、趕、學的電商學習氛圍。通過組隊參加全國特步杯電子商務實戰技能大賽等一系列的比賽活動開展，逐步形成“以賽促學、以賽促教、以賽促改、賽學一體”的“比、超、趕、學”的電商團隊學習氛圍。③企業電商服務外包項目的開發。在現有電商專業方向分班后，按照專業方向5-10人為一團隊進行電商自由組隊，并選擇榮成有一定影響力和合作意向的企業，實施團隊與企業定向對接，進行企業電子商務代運營。

2.4 實施效果

威海海洋職業學院電子商務專業以海洋產業作為專業服務方向，主動融入地方經濟發展，深化“三化”人才培養模式改革，辦學不到一年，教育成效已初步顯現。

①學生電商團隊營銷活動開展活躍。基地與榮成當地食品企業聯合，實現線上線下海洋食品銷售，每年舉辦了“雙十一網購狂歡節”、“雙十二歡慶周”、“拔河比賽”以及“特步杯乒乓球大賽”等活動，取得了較好的效果。②電商技能大賽成效顯著。電商辦學二年來，先后組織師生參加威海市創業大賽、全國“特步杯”電子商務實戰技能大賽、博導前程杯全國電子商務運營競賽、全省職業技能電商運營競賽、全國優優匯聯杯電商實戰技能大賽及院首屆“泰祥.皇朝馬漢杯”電商運營競賽等賽項，組織參賽團隊30多支，參賽人員達160余人，其中2014年“海潮”電子商務團隊獲“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽二等獎；2015年“同路人”團隊獲“優優匯聯杯”全國電商實戰技能大賽“三等獎”；2015年“15新秀”隊獲“博導前程杯”全國電子商務運營競賽“優秀”獎。③大學生創業激情得到有效激發。辦學一年多來，通過一系列的教育教學措施和創業基地的孵化，學院電商專業學生創業激情得到有效激發，呈現出大學生電商創業興業的良好勢頭。目前，學院海之源愛淘網電商創業平臺注冊開店用戶500多人。以此為孵化平臺，我系全部學生均開設有自己的淘寶店鋪，淘寶店鋪數達400多個，其中移動端店鋪50多個。電商創業中，實現盈利的學生有40多人。與此同時，在系部積極引導和幫助下，學生自主創業也正俏然發生變化，即由過去以服裝、鞋帽、化妝品為主，逐步向地方海洋食品電商營銷方向轉變。這種轉變，也正是體現了“依托產業辦專業，辦好專業促產業”職業教育專業建設本質要求。④企業電商服務外包項目的開發取得新進展。目前已與泰祥集團、榮成云帆電子商務有限公司、山東威霖文化傳播有限公司等企業建立服務外包項目，參與學生25人，其中榮成云帆電子商務有限公司專門為學生建立了商品攝影工作室。

3 結語

以“三化”為內涵建設的基于行業應用、面向職業崗位、關注個性成長的電子商務專業人才培養模式構建，充分考慮行業、區域經濟發展和人本發展需要，具有很強的針對性和現實性。當然，實踐中還存有一些尚待解決的問題，如模式模塊化課程優化、專業邏輯班的編班與管理問題、專業方向選擇與專業就業適應性問題，以及學生職業可持續發展問題等等。所有這些，都需要我們在今后的人才培養實踐中進一步探索和優化。

參考文獻：

[1]童紅兵，龔靚，常志東.電子商務專業人才培養現狀與再思考[J].軟件工程師，2014（12）.

[2]童紅兵，張秀平.高職計算機信息管理專業“三化”人才培養模式構建[J].軟件工程師，2013（12）.

[3]浪潮首倡“行業PC”概念并主攻教育行業http：//news.xinhua

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[4]童紅兵，張秀平.“基于項目驅動的一主兩線三結合”教學模式探索與實踐[J].宿州教育學院學報，2010（05）.

[5]童紅兵，姜曉潔，常志東.基于電子商務團隊的師資隊伍建設研究[J].價值工程，2015（17）.