時刻緊繃的會展安全服務意識

陳猛

近年來作為經濟貿易橋梁和載體的我國會展業發展勢頭良好，但由于會展業在中國是一個新興行業，目前從業，人員中相當一部分專業知識缺乏，安全責任意識淡薄，展會安全事故的頻發成為了讓主辦方和展館方頭疼不已的問題。展會能否順利進行，展會安全問題起著決定性作用。所以如何有效的進行展會安全事故管理已經成為展會活動能否成功舉辦的重要途徑，也是會展業需要關注的重中之重。

任何展會的舉辦都存在風險性和不確定因素，這種不確定性是無法避免的事實，作為展會場地方，有責任積極主動的采取一系列措施去降低風險發生的概率，或者采取及時有效的措施去控制降低風險造成的危害。

蘇州國際博覽中心（以下簡稱“中心”）在安全生產方面一直是引以為傲的。自2004年開業以來，已經承接1000多場展會，以國藥系列展會、創博會、工博會、電博會為代表的一大批品牌展會影響力不斷擴大，眾多國際性、全國性會議亦紛紛選擇在此舉辦。十多年間無一起安全責任事故發生，這與中心時刻緊繃安全服務這根弦是分不開的。今年中心更是完善了安全搭建條例，加大了安全監管力度，對家具展、漁具展等大型安全責任事故易發的展會起到了保駕護航的作用。

每日三次巡視，兩次例會

根據以往的經驗，館內安全問題需要場地方、主辦方和搭建方共同努力，少了任何一環節的配合都有可能造成無法彌補的遺憾。

提前發現風險因素是控制風險的最好手段。為此，從今年開始中心積極協調主辦方人員，成立了一支由展館項目經理，展館物業項目經理，展館內控及安全處工作人員，主辦方高級管理層人員構成的安全巡視小組，一天三次對館內安全問題進行巡視，做到能實時發現問題，實時解決問題，實時處罰問題，把任何細小的安全隱患扼殺在萌芽狀態。

此外，展會期間中心還召集例會，早上對整日工作進行部署，晚上對巡視中發現的問題進行梳理和總結，安排明日重點排查和檢驗。該舉措能夠集思廣益，有效提出避免及解決問題的方案，杜絕相同問題的再次發生。

加強崗前培訓，明確職責，加大宣傳安全意識。重視和實現安全生產，必須有強烈的安全意識。俗話說：“思想不牢，地動山搖”，只有加強對有關安全生產法律、法規和安全生產知識的宣傳，提高責任人的安全生產意識，生產經營單位對從業人員進行安全生產教育和培訓，保證從業人員具備必需的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，安全生產才能得到普遍的和高度的重視，極大地提高全民的安全素質，使安全生產變為每個公民的自覺行動，從而為實現安全生產形勢的根本好轉奠定深厚的思想基礎和群眾基礎。

為此，對于工作在一線的安保人員，中心在展會前會對其進行安全責任的培訓，定人定崗，每個崗位上的保安都有一張職責卡片，對其在本屆展會期間所有的工作內容和責任進行了約定，中心組織定期抽查，對不合格的安保人員進行處罰。此外，每個保安還配有一臺行為記錄儀，對任何違反安全搭建規定的展商先進行規勸，規勸無效可通知現場執法隊制止，制止無效后可對其進行現場罰款。

對于面積超過3萬平方米的大型展會必須設立館長制，館內出現任何問題館長需第一時間抵達并處理，明確責任到人。

另一方面，搭建商進場搭建前需要跟展館簽訂《安全生產承諾書》，支付一定的押金，如有違反承諾書的行為，中心可扣取一定比例的違約金。展會期間中心會對所有搭建方和參展方人員進行安全責任提醒，每日進場前沒收打火機，要求搭建方觀看安全搭建視頻，做到了安全宣傳的義務。

打擊黑盒飯，除了吃的好，更要吃的安全

展會期間黑盒飯盛行一直是個非常突出的問題，不僅會擾亂正常的市場秩序，而且會帶來很多食品安全隱患。為此，中心一方面加大了對黑盒飯的監管力度，在安檢口嚴格設卡，外帶食品一律禁止，這是第一道屏障。保安實時巡邏，一經發現黑盒飯蹤影立即沒收，中心給予保安相應的獎勵。另一方面中心在展會現場加大宣傳力度，禁止外帶食品，同時保證展會期間館內至少有2家有資質的供應商現場供餐，對于不方便離開展位的展商，中心提前將訂餐單頁送至每個展位上并提供點對點的貼心送餐服務，該舉措可以說是國內首創，得到了廣大展商的一致好評。特大型的展會中心也會引入知名洋快餐品牌，提供不同菜品滿足各種人群的需要。做到了這兩點，展館內的食品安全問題才能從根本上解決，展會現場的有序和衛生才有實現的可能。

如今，蘇州國際博覽中心在主辦方心中的滿意度并沒有因為這些看似嚴苛的安全舉措而降低，反而回頭客和老朋友越來越多，因為只有時刻緊繃安全辦展這根弦，再探討所謂的展會品質、展會規模、展會影響力才更有意義。