把“無(wú)聲”當(dāng)成賣點(diǎn)

石順江

德國(guó)比勒菲爾德有一個(gè)叫波恩的年輕人，他和妻子凱瑟琳開(kāi)了一家餐廳。餐廳位置選在一條繁華的街道上，雖然開(kāi)張沒(méi)多久，客人卻一撥接著一撥。讓人意想不到的是，餐廳主人竟然是一對(duì)聾啞人！

當(dāng)年，一場(chǎng)高燒奪去了凱瑟琳說(shuō)話的權(quán)利，先天性耳聾把波恩推向了無(wú)聲世界。因?yàn)闇贤ㄉ系恼系K，很多廠家婉拒了他們的工作請(qǐng)求，最后夫妻倆決定開(kāi)一家餐廳。

一天，一位女顧客去付費(fèi)時(shí)，對(duì)凱瑟琳豎起了大拇指，并拿起筆寫道：“這里很安靜，我喜歡這里的環(huán)境！”這猶如給夫妻倆注入了一支強(qiáng)心劑。顧客走后，凱瑟琳用手語(yǔ)告訴波恩：“既然我們都不能說(shuō)話，何不用‘無(wú)聲’作為咱們餐廳的特色呢？”波恩聽(tīng)后覺(jué)得有道理，于是他們開(kāi)始搭建自己的夢(mèng)想舞臺(tái)。

改建后的“無(wú)聲餐廳”，被譽(yù)為比勒菲爾德“最安靜的餐廳”。在這里，手語(yǔ)、眼神、圖片、文字就是他們與顧客溝通的工具。店內(nèi)精致的裝飾、清新的格調(diào)和店外喧鬧的環(huán)境相比，猶如進(jìn)入了另一個(gè)世界。一個(gè)醒目的提示牌立在柜臺(tái)一邊，上面赫然顯示著一行紅色字體：“本店全程無(wú)語(yǔ)經(jīng)營(yíng)、無(wú)聲服務(wù)……”你需要消費(fèi)什么，服務(wù)生會(huì)把菜單送到你面前。來(lái)這里用餐，既填飽了肚子，又放松了心情。

現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快，忙碌的人們需要尋找一個(gè)安靜的地方放松自己。波恩夫婦由于抓住了現(xiàn)代人的這一需要，把自身這種“無(wú)聲”的劣勢(shì)當(dāng)成賣點(diǎn)，讓休息無(wú)處不在的同時(shí)，也讓利潤(rùn)無(wú)處不在。 （摘自《中國(guó)花卉報(bào)》）