從“朱熹的豆腐”到“阿里的月餅”

鄺海炎

隨著“極客”對社會進步的作用越來越被有識之士認可，互聯網公司就越該寬容“極客”精神

資深媒體人，著有《快刀文章可下酒》

若問今年中秋節最貴的月餅是什么？網友十有八九會壞笑：“阿里月餅。”9月12日，在阿里巴巴內部的中秋秒殺月餅活動中，5名員工寫“腳本”搶購，很快就被公司認定“作弊”“觸及了誠信紅線”，勒令開除。

阿里的處罰雖給人小題大作的感覺，普通網友卻按捺不住公平饑渴，“程序員利用技術作弊，開除活該！”只是程序員群體對此不以為然，“腳本不能算作弊。”

要捋清分歧，首先得弄清什么是“腳本”？知乎網友“熊小陶”解釋——網頁上的“搶購”按鈕，只是方便你用鼠標去點擊的塊。你按一下鍵盤的 F12 ，就能看到網頁背后的源碼，有一個可以輸入文字的地方。你用鼠標點擊按鈕，就等于在這個地方輸入了一行 trigger（click）。現在問題來了，通過被開除員工的復述，我們知道這個頁面很矬，要多點幾次才能搶到。那么，你認同的對策是：1）一個人用鼠標一直點按鈕;2）叫幾個朋友幫忙一起點按鈕;3）買一個震動棒綁在鼠標左鍵上，自動點按鈕;4）打開 F12，然后復制粘貼了 dom.trigger（click） 敲了回車，重復此動作;5）發現和震動棒的原理一樣，寫了個循環重復 trigger（click），即“腳本”也。

這個邏輯鏈清晰展現了“腳本”的原理和運行，它只是用機械代替人力不停地點擊按鈕，并沒有利用漏洞、修改系統、入侵數據庫。這其實也是那些搶票軟件的原理，自動化程序而已。單看這點，阿里開除程序員確實“下手太重”。

但程序員的邏輯也有跳躍。從邏輯1到邏輯3，普通網友能接受。但邏輯4就有分歧了，程序員說“看到秒殺活動打開頁面看源碼是工程師的條件反射”。可占社會大多數的非程序員們，并沒有頁面中點開 F12的習慣或者知識。

這事與搶票軟件也不能完全類比。搶火車票是大家都知道可以利用軟件，公平相對有保證。而程序員在公司內部搶購中使用“腳本”，與不會技術的一起搶，首先就破壞了公司內部的公平;你未經批準，非常規地使用內部OA，也破壞了人力資源部的管理威權;更何況阿里以電商平臺起家，公正性備受質疑，程序員此舉難免給外界瓜田李下的聯想。拿你們祭公司“誠信之旗”也就理所當然。

但阿里的處理符合現實主義原則，卻與互聯網理想主義背道而馳。有程序員就拿這事與谷歌員工搶內部T恤衫的事對比。差距在哪？谷歌基本人人會技術，用“腳本”會被默認成“追求互聯網技術極致”的“極客”行為，等于大家比劃技術。可阿里沒有這種工程師文化，其管理層因為對技術的無知、恐懼，以及對公司科層制威權的維護，更傾向于放大“腳本”作弊的嚴重性。

我們再回想一下互聯網買火車票這事，起初大家也覺得對不會上網的農民工不公平，但隨著互聯網的普及，即便現在仍有部分農民工不會上網，政府也只能取“整體效益”推動互聯網購票了，誰要再說“對農民工不公平”就秀逗了。

以上說明，當一項技術普及到社會主流人群都會用時，人們對新技術的恐懼就被克服了。隨著“極客”對社會進步的作用越來越被有識之士認可，互聯網公司就越該寬容“極客”精神。公司的管理則應向德魯克所說的“知識社會的管理”轉變：組織越是以知識為基礎，人員就越專業化，每個人在專業崗位都比其他人乃至上司懂得更多，他們出于尊嚴不再喜歡傳統的“指令管理”，更期待以責任為基礎的“協商管理”。

相傳，宋代大儒朱熹曾做過實驗，豆腐做成后，其重量超出原料、輔料和水的總重，這位大思想家，百思不得其解，“格其理而不得，故不食”（見清·梁章鉅《歸田瑣記》）。朱子較真的精神很可愛，但他因自己不了解豆腐的原理就恐懼、惱怒，進而不吃豆腐，這就不可取了。阿里管理層對于“腳本”想必也有類似朱熹的情緒吧？但恐懼和惱怒不能通過“鎮壓”極客精神來平息，只能通過學習技術、升級管理來克服。