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從“朱熹的豆腐”到“阿里的月餅”

2016-11-01 18:49:15鄺海炎
中國新聞周刊 2016年37期
關鍵詞:按鈕

鄺海炎

隨著“極客”對社會進步的作用越來越被有識之士認可,互聯網公司就越該寬容“極客”精神

資深媒體人,著有《快刀文章可下酒》

若問今年中秋節最貴的月餅是什么?網友十有八九會壞笑:“阿里月餅。”9月12日,在阿里巴巴內部的中秋秒殺月餅活動中,5名員工寫“腳本”搶購,很快就被公司認定“作弊”“觸及了誠信紅線”,勒令開除。

阿里的處罰雖給人小題大作的感覺,普通網友卻按捺不住公平饑渴,“程序員利用技術作弊,開除活該!”只是程序員群體對此不以為然,“腳本不能算作弊。”

要捋清分歧,首先得弄清什么是“腳本”?知乎網友“熊小陶”解釋——網頁上的“搶購”按鈕,只是方便你用鼠標去點擊的塊。你按一下鍵盤的 F12 ,就能看到網頁背后的源碼,有一個可以輸入文字的地方。你用鼠標點擊按鈕,就等于在這個地方輸入了一行 trigger(click)。現在問題來了,通過被開除員工的復述,我們知道這個頁面很矬,要多點幾次才能搶到。那么,你認同的對策是:1)一個人用鼠標一直點按鈕;2)叫幾個朋友幫忙一起點按鈕;3)買一個震動棒綁在鼠標左鍵上,自動點按鈕;4)打開 F12,然后復制粘貼了 dom.trigger(click) 敲了回車,重復此動作;5)發現和震動棒的原理一樣,寫了個循環重復 trigger(click),即“腳本”也。

這個邏輯鏈清晰展現了“腳本”的原理和運行,它只是用機械代替人力不停地點擊按鈕,并沒有利用漏洞、修改系統、入侵數據庫。這其實也是那些搶票軟件的原理,自動化程序而已。單看這點,阿里開除程序員確實“下手太重”。

但程序員的邏輯也有跳躍。從邏輯1到邏輯3,普通網友能接受。但邏輯4就有分歧了,程序員說“看到秒殺活動打開頁面看源碼是工程師的條件反射”。可占社會大多數的非程序員們,并沒有頁面中點開 F12的習慣或者知識。

這事與搶票軟件也不能完全類比。搶火車票是大家都知道可以利用軟件,公平相對有保證。而程序員在公司內部搶購中使用“腳本”,與不會技術的一起搶,首先就破壞了公司內部的公平;你未經批準,非常規地使用內部OA,也破壞了人力資源部的管理威權;更何況阿里以電商平臺起家,公正性備受質疑,程序員此舉難免給外界瓜田李下的聯想。拿你們祭公司“誠信之旗”也就理所當然。

但阿里的處理符合現實主義原則,卻與互聯網理想主義背道而馳。有程序員就拿這事與谷歌員工搶內部T恤衫的事對比。差距在哪?谷歌基本人人會技術,用“腳本”會被默認成“追求互聯網技術極致”的“極客”行為,等于大家比劃技術。可阿里沒有這種工程師文化,其管理層因為對技術的無知、恐懼,以及對公司科層制威權的維護,更傾向于放大“腳本”作弊的嚴重性。

我們再回想一下互聯網買火車票這事,起初大家也覺得對不會上網的農民工不公平,但隨著互聯網的普及,即便現在仍有部分農民工不會上網,政府也只能取“整體效益”推動互聯網購票了,誰要再說“對農民工不公平”就秀逗了。

以上說明,當一項技術普及到社會主流人群都會用時,人們對新技術的恐懼就被克服了。隨著“極客”對社會進步的作用越來越被有識之士認可,互聯網公司就越該寬容“極客”精神。公司的管理則應向德魯克所說的“知識社會的管理”轉變:組織越是以知識為基礎,人員就越專業化,每個人在專業崗位都比其他人乃至上司懂得更多,他們出于尊嚴不再喜歡傳統的“指令管理”,更期待以責任為基礎的“協商管理”。

相傳,宋代大儒朱熹曾做過實驗,豆腐做成后,其重量超出原料、輔料和水的總重,這位大思想家,百思不得其解,“格其理而不得,故不食”(見清·梁章鉅《歸田瑣記》)。朱子較真的精神很可愛,但他因自己不了解豆腐的原理就恐懼、惱怒,進而不吃豆腐,這就不可取了。阿里管理層對于“腳本”想必也有類似朱熹的情緒吧?但恐懼和惱怒不能通過“鎮壓”極客精神來平息,只能通過學習技術、升級管理來克服。

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