試論機車乘務員心理素質與行車安全的關系

郝海寧

文章編號：2095-6835（2016）17-0033-01

摘 要：不論是普通的綠皮火車，還是如今時髦、快捷、舒適的高鐵動車，乘客最注重的還是行車安全。從乘客踏上列車的那一刻起，便是把生命安全交付給同樣身處列車上的乘務人員和駕駛人員。

關鍵詞：乘務員；心理素質；行車安全；列車運行系統

中圖分類號：U268.48 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.17.033

機車乘務員不僅是列車運行系統中不可或缺的重要組成部分，還是整個行車系統中主要的工作人員，而列車的駕駛觀測和技術人員更是保證列車順利行駛的關鍵。他們的工作強度大，工作技術含量高，而且還有較高的安全責任感。因此，為了能讓列車安全運行，機車乘務人員必須具備積極正確的工作態度、過硬的技術能力和較強的心理素質，能夠臨危不懼，面對困難和突發狀況時能夠及時做出判斷，并有效執行。由此可見，機車乘務員的心理素質對機車的行駛安全有重要的影響。

在列車行駛的過程中，需要相關技術人員和多種技術的共同支持。在列車運行時，影響行車安全的因素有很多，而且是不可提前預測的。在這種情況下，乘務人員作為列車行駛過程中不可缺少的重要組成部分，在面對突發情況時，要安撫乘客的情緒，快速作出正確而有效的決定。因此，在列車行車過程中，乘務人員的心理素質過硬是至關重要的。

1 乘務人員的心理素質對行車安全的影響

心理素質是人整體素質中的組成部分，是在以基本素質為基礎的情況下，在后天環境、教育和實踐活動等因素的多重影響下逐步發展而成的。心理素質是在遺傳的基礎上，在教育與環境的影響下，經過主體實踐訓練所形成的性格品質與心理能力的綜合體現。其中的心理能力包括認知能力、心理適應能力和內在動力，主要指人的個性、智力、情感、信心和意志品質等。

綜合世界各國心理學家的調查研究結果，一個人的性格是天生的，即使它能在后天的環境和教育中被優化和改造，但是，其基本性質在外界環境影響下的改變是微乎其微的。因此，心理素質對一個人是否能適應其工作起著至關重要的作用。不同的人有不同的性格特點，而不同的性格可能適合從事不同性質的工作，勤勞、樸實、認真的人可能適合操作性較強的工作，活躍、開朗的人更適合從事靈活性強的工作，創新能力強、智力水平高的人比較適合從事與科研探索有關的職業等。由此可見，心理素質對工作的影響是極大的。

與其他的工作相比，機車乘務員的工作環境是封閉的，且其工作性質與其他運輸部門的工作人員相比也是特殊的。由于機車乘務人員的工作環境是封閉的，工作性質也比較特殊，導致其正常生活作息是不規律的。他們的工作較為復雜，技術的專業水平高，工作環境封閉化，勞動強度大，使他們承受著巨大的精神壓力和工作壓力，高強度的工作和過長的工作時間會讓他們過度疲勞。面對這些困難時，如果機車乘務員沒有過硬的心理承受能力，可能會由于一時的疏忽引發不可預測的行車事故，對乘客及其自身的生命安全造成嚴重的威脅。

2 機車乘務員應該具備的心理素質

2.1 反應靈敏度高

在列車運行的過程中，面對不同的突發事件，由于不同乘務員的心理素質不同，因此，在應對突發狀況時所采取的措施和所具備的處理能力也大相徑庭。對于具有多年經驗的資深乘務員，即使在列車行駛過程中，他們也能夠根據機車運行中發出的異響來判斷機車故障的原因和故障位置，從而在威脅行車安全的隱患出現前及時處理掉。由此可知，機車乘務員要具備快速反應能力，面對突發狀況時能夠臨危不懼，快速采取有效可行的措施，確保乘客的安全，保障行車安全。

2.2 能高度集中，合理分配注意力

在列車運行過程中，機車乘務員需要高度集中注意力，時刻保持警惕，防止緊急情況的出現。由于列車運行系統的操作極其復雜，因此，乘務員需要集中注意力，保證技術操作的準確實施，及時處理威脅行車安全的因素。在運輸過程中，機車乘務員不僅要進行系統的操作，還要與其他的乘務員交流、溝通。此時，需要他們合理分化注意力，根據重要程度的不同分配注意力，從而縱覽全局，綜合決策。

2.3 穩定的情緒和性格

一個人的情緒能夠直接影響個人的工作效率，嚴重的還可能會導致相關事故的發生。因此，情緒的穩定性是影響個人工作效率和質量的重要因素。由此可見，要想在列車運輸過程中保證行車安全，穩定、平和的情緒是其必須具備的，從而為大家營造一個和諧愉快的行車環境。

3 培養和提高乘務員的心理素質的方式

通過對心理素質定義的充分了解，為了保證車輛運輸過程中的行車安全，必須要提高乘務人員的心理素質。加強乘務人員的心理素質可以通過自我調節或專人指導的訓練來實現。

4 結束語

綜上所述，機車乘務人員的心理素質與行車安全有著密切的關系。隨著我國鐵路列車運行速度的提高，行車安全已經成為人們關注的焦點，而乘務員的心理素質又與其有著密切的關系。因此，交通運輸管理部門需要制訂出切實可行的訓練方案和科學的培養方法，以此來增強乘務員的心理素質，為人們營造安全、可靠的行車環境。

參考文獻

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〔編輯：白潔〕