陳亦權
“7-11”是美國著名的連鎖零售商,為了給即將離去的夏天再燒一把火,2016年9月1日,“7-11”舉辦了一個名為“帶你自己的杯子來買思樂冰”的活動。
在推廣活動的視頻中,“7-11”的副總裁勞拉·戈登說道:“顧客可以自己帶杯子來購買思樂冰,不管杯子大小都算一杯,價錢都是1.49美元。如果你非要說垃圾桶或者靴子也算是杯子,那是不允許的,因為這些東西對食用者的身體是有害?!贝送?,勞拉·戈登又補充說:“第一,杯子的直徑不得超過10英寸(25.4厘米),因為要接到思樂冰需要穿過一塊擋板上的孔,而這個孔的直徑就是10英寸;第二,杯子一定要可以與食物安全接觸;第三,杯子不能漏水,比如狗食盆是可以的,但草帽就不行了;第四,活動當天每人限帶一只杯子;第五,不能借助其他工具。”
這個活動一經推出,整個美國都沸騰了,人們紛紛想出奇招如何用1.49美元買到更多的思樂冰。于是在活動當天,美國所有的“7-11”門口都出現了這樣的情形:人們捧著各種各樣的“杯子”在“7-11”門口的自動銷售機前面排隊。而人們手中的“杯子”,除了真正意義上的杯子之外,還有花瓶、金魚缸,甚至是挖空了的西瓜、洗干凈了的油漆桶。當然,這些油漆桶都可以從擋板上的那個孔穿過去……
中午12點時,位于堪薩斯城的一家“7-11”門口出現了一個不太守規矩的大學生,他用平板車推來一個直徑至少28英寸、高約1米的超大不銹鋼大水桶。他自然無法把這個大鐵桶塞進那個直徑只有10英寸的小孔里,不過他早有準備,因為緊接著,他從鐵桶里拿出了一根水管。很明顯,他違規了,工作人員及時阻止并告訴他不能借助工具?!氨仨氁w的才行!”工作人員對他說。
這個小伙子聽了工作人員的話后,連說感謝,轉身離開了。約一個小時后,這個小伙子再次出現了,他這次帶來的的確是一個整體的杯子——一根長約5米、直徑約15厘米的塑膠軟管。他已經把內部洗干凈了,還把其中的一端堵上了。當他把軟管的一頭伸進孔里時,除了自動銷售機出冰口發出的“呼嚕呼?!甭曂?,整條街似乎都凝固了,異常安靜。這個小伙子用了30分鐘,接了至少40公斤的思樂冰,工作人員中途還加了兩次冰。最后,小伙子在周遭滿是怨憤的表情中推著平板車悠然離去。
這家“7-11”分店的店長連忙向總部報告,可是勞拉·戈登看了監控視頻后,卻大笑不已:“我太欣賞他了,我倒是想問問人們——你們還有更奇怪的‘杯子嗎?”
這個活動在整個美國范圍內展開,從上午11點開始一直持續到晚上7點,賣出了共約4000噸思樂冰,但是“7-11”不僅沒有虧錢,還小賺了一筆,也使得“7-11”這個品牌更深入人心。
值得一提的是,“7-11”的副總裁勞拉·戈登根據視頻線索,親自找到了那個用1.49美元買走了40公斤思樂冰的小伙子,他叫契布曼·科里,是一名大二學生,他把思樂冰分給了全班同學享用。勞拉·戈登認為,科里能在這么多條條框框的局限下想出這樣的辦法,他必定能夠在任何困局中賣出更多的思樂冰,于是戈登鄭重地遞給科里一張聘用書,說:“如果你愿意,畢業后可以來‘7-11總部的營銷部上班,這個位置會一直給你留著!”
這也算是“7-11”舉辦“帶你自己的杯子來買思樂冰”活動的一個意外收獲吧!