領導力就是道德魅力

譚小芳

影響力的基礎來源于領導者本身的道德和素質。強調領導者的道德魅力實際上強調的是：要做事，先做人。著名管理大師德魯克曾經說過這樣一句話：“如果領導者缺乏正直的道德，那么，無論他是多么有知識、有才華、有成就，也會造成重大損失——因為他破壞了企業中最寶貴的資源——人，破壞組織的精神，破壞工作成就。”常言說“做人要直”“做事之前先做人”，講的都是一個道理，作為領導者，道德很重要。

要有領導的寬容風范

古人曰：“寬以濟猛，猛以濟寬，寬猛相濟”“治國之道，在于猛寬得中”。領導寬容，就可以使近者悅遠者來，天下歸心。在現實生活中，有許多事情，當你打算用忿恨去實現或解決時，你不妨用寬容去試一下，或許它能幫你實現目標，解決矛盾，化干戈為玉帛。寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分，是對別人的釋懷，也即是對自已的善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術，是看透了社會人生以后所獲得的那份從容、自信和超然。

如果說，寬容對于一般人來說都非常重要的話，那么，對于居于上位的領導人來說，就更應該是一種必須具備的素質了。所謂“水至清則無魚，人至察則無徒?！彼宄毫?，清澈到像游泳池里的水一樣，那時沒有魚兒能夠在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣，那是沒有人愿意跟隨你的。

作為一名領導者，就要有領導的風范，領導者的修養。寬大為懷才配得起上級，與下屬一樣，以德報德、以怨報怨，以牙還牙，就不是領導的風度，就是缺少領導者的胸懷。一個領導者要有博大的胸懷、雍容的氣度，要能聽得進不同的意見，包括逆耳之言，容得下各種各樣的人，搞“五湖四海”。

怎樣當好領導者？中國有句古語：“有容乃大，無欲則剛”“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個領導者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來。卓越領導者，要學會寬容。寬容是一種美德，寬容不會失去什么，相反會真正得到，得到的不只是一個人，更會是得到人的心。

寬容——對于領導者個人而言，寬容能使人生躍上新的臺階，帶來良好的人際關系，利己利人，自己也能生活得輕松、愉快；對于一個團體而言，寬容必定會營造出一種和諧的氣氛，醞釀出蓬勃的生機。因此，寬容既是建立良好人際關系的一大法寶，也是卓越領導力的重要法則。

孔子的核心價值觀就是對人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。一個強大的組織多有一個寬宏大度的領袖，在企業中也是如此，這樣的領導者更具有領導魅力，這樣的組織也更具有向心力。

而我們的一些企業領導者缺乏寬容的心態，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時有戰戰兢兢、如履薄冰的感覺，久而久之形成了不求有功，但求無過的企業氛圍，還會使員工的凝聚力與工作動力受到影響。因為領導沒有寬容的氣度，會使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經營的好點子，或是市場的危險信號也都無法反饋到決策層，使信息斷層，最終影響企業的決策，這對于需要不斷創新的企業來說更是致命的危險。

經濟、管理學家阿里·德赫斯提出過“寬容型管理”的主張，他認為，寬容型管理是新經濟形態下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業能保持旺盛而長久生命力的原因。寬容的管理態度表面看來和傳統的企業講求制度及層級結構相沖突，但實則寬容的管理方式是對制度的強化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識對管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性，應對市場變化時也更能做出敏捷的反應，化解制度僵硬的弊端。現在國際上能夠生存百年以上的公司多數都有著本質寬容的企業文化與寬容的企業領導者，而這樣的企業其規章制度也都是清晰明確，同時具有極高彈性的。

寬容型公司的組織結構多數是分散的網狀形式，而非傳統的垂直式或金字塔式的結構，員工之間有充分的溝通與互動合作，而非都圍繞領導者左右。在具體行為上，鼓勵員工創新，即使失敗也不會受到懲罰；員工第一次犯錯可以不受到處分；員工可以在特定環境下替公司作出決策；組建企業智囊團等都是一個寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強的向心力與工作熱情。

人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態社會后的必然企業形態。在今天這個已經由勞動密集型轉向知識密集型的市場環境中，繼續奉行等級森嚴的層級制度與教條的管理方式，想以此提高生產力與組織效率的企業將逐步隨著社會的進步而被淘汰。

寬容有利于身心健康，消除仇恨、發怒等不良情緒。專家先讓接受實驗者用寬容的心態去回憶曾經一個受傷害的場面，然后再用非寬容的心態去回憶同樣的場景。結果表明，接受實驗者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血壓也隨之升高了。此外，美國斯坦福大學曾經做過《斯坦福寬容計劃》，通過實驗發現，所有參加計劃的人中，有70%的人受傷害感明顯降低，20.3%的人表示因怨恨帶來的身體不適癥也有所減輕。

中國企業的寬容典范

不寬容，不影響同物打交道。一個科學家，性格怪癖，但他的工作只是一個人在實驗室里同儀器打交道，那么，不寬容無傷大雅。一個車間里的員工，只是同機器打交道，那么，即使他同所有人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產品。但是，任何管理者，都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過別人做好工作的技能”。一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會顯示出來。人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。

國內企業中領導者最為寬容，寬厚的范例——莫過于李寧了。最近李寧公司的總經理也由陳義紅變成了現在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長大家公認其在經營上沒有“經天緯地”之才，但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人。

14年零9個月，這是陳義紅與李寧合作的時間。陳義紅在其公司“中國動向”上市后說：“我要感謝李寧，如果沒有他給我那樣的機會和平臺，我也不會擁有今天這些經驗。幸好遇見的是他，因為像我這樣你們稱之為很霸氣的人，如果沒有他那樣的老板，我們也不會配合那么多年，也可以說，也因為是我，我們才搭檔了那么多年，才有了李寧和動向，我們雙方應珍惜緣分?！比绻麪I銷管理者做到了李寧一樣的“容人”，無疑成就了自己企業經營道路上的一座“豐碑”，因為你已經走向了真正的“企業管理”。

“海納百川、有容乃大”。作為一個企業領導，容人——是取得事業成功的重要條件。在之前的講座中，我談到過大局意識的問題，一個企業領導是否具備大局意識是完成領導任務的重要前提。相對于一般員工而言，一個企業領導在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。同時，也面臨著各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯綜復雜的關系；工作上千頭萬緒，有時還會遇到班子其他成員以及下級干部員工的不同意見，凡此種種，都要求一個領導者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個企業領導才能真正成就大事，辦成難事。

在容人之道上，海爾的人才理念“人人都是人才，賽馬不相馬”其實就是一個先容人后用人的案例。談到用人之道，至少你首先要能容納別人，一個發展中的公司對人才的需求性是多種多樣的，海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工，還是一個普通的機修工，只要你在自己的崗位上發揮著你的作用，能勝任本職工作，你就是人才。這是一個人人能得到尊重，人人有自己的發揮空間的容人環境。

領導者具備的兩個度

有些企業家在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個人的指揮下做著機械性動作，并且還要你時時匯報，事事表明，做每件事的思想動向都要向他匯報，動不動就會問你這個我怎么不知道，你這個想法怎么沒向我匯報呀？最后變成沒有經過他同意的一切事物都是錯的，下面人員做事變成了僵硬性地執行。一味的打擊別人，不容別人有一點思想空間，是會挫傷別人的工作積極性。我認為，融匯容人之道的領導者會具備兩個度：廣度與高度。

廣度：胸懷寬廣。有容人的雅量，能領導比自己某方面能力更強的人，因而能帶出一個“狼的團隊”，而不是“羊的團隊”。學識廣泛，經驗豐富。知道的東西總是比下屬多，預見的事情也總是比別人多，因而總是能把握方向，引導團隊朝正確的方向前進。交際廣泛，左右逢源。由于心胸寬廣，不會輕易發脾氣，總是能“開口便笑”，因而容易與領導、同事和下屬相處和交流，有利于工作的開展。

高度：目標高，眼光遠。把工作當成事業來做，重視經營個人品牌，珍惜在每一個企業的工作歷練，在意于企業提供的發展平臺。樂觀向上。俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，人的情緒是可以傳染的，如果帶團隊的經理人總是悲觀、消極的，那么這個團隊必然是無可救藥的。思維高度，看淡權力，看淡利益。一方面作為領導者，善于授權，善于激發下屬自我實現的欲望；另一方面像唐駿一樣，不爭權斗利，做自己該做的事情，把本職工作做好做漂亮。

仇恨與敵意如同一面不斷增長的墻，而寬容與善良則恰似不斷拓寬的路。寬容不僅是高尚者所具備的修養，更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空還寬闊的是人的胸懷。寬容別人就是在寬容我們自己，我們在寬容別人的同時，也為自己營造了和諧的氛圍，為心靈留下一點舒緩的空間，這便是寬容定律。