航班延誤三種情況管吃住
2016-11-11 17:36:09
中國質量萬里行 2016年9期
關鍵詞：服務
近日，交通部發布《航班正常管理規定》，該規定將于明年1月1日起實行。新規規定，當出現由于機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消；國內航班在經停地延誤或者取消；國內航班發生備降等三種情況造成航班出港延誤，無論何種原因，承運人或者地面服務的代理人應該為旅客提供食宿服務。此外，由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因的情況，承運人可協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理，該條規定在征求意見階段曾引起廣泛爭論。endprint
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