弘揚志愿者精神 攜手小微企業成長

摘要：志愿者精神意指一種互助、不求回報的精神理念。湖南省中小企業服務中心秉承志愿者精神，建立強有力的領導組織體系，樹立“四精”幫扶理念，遴選優秀的幫扶主體，開展有效的宣傳報道，為中小微企業提供了深度幫扶。志愿者精神推動了全省中小微企業志愿者幫扶體系快速形成、提升了中小企業集聚園區的幫扶能力，為政府服務小微企業成長創新了一種新的模式。

關鍵詞：志愿者精神 小微企業 企業成長

一、背景

志愿者精神意指一種互助、不求回報的精神，它提倡“互相幫助、助人自助、無私奉獻、不求回報”。湖南作為雷鋒的故鄉，“雷鋒家鄉學雷鋒”志愿服務系列活動已持續多年，潤澤三湘。2014年，在國家工信部、省委省政府幫扶中小微企業有關精神的指引下，湖南省中小企業服務中心舉辦了湖南省企業家志愿者助力小微企業專項行動，即“攜手行動”，旨在弘揚大企業家、行業專家的志愿者精神，充分利用大企業家、行業專家們在企業經營管理中沉淀的經驗、市場人脈、知識技能，精準化幫扶小微企業成長。

二、主要做法

（一）建立了強有力的領導組織體系

“攜手行動”從策劃開始，就得到了湖南省經信委的精心指導。湖南省經信委有關領導親自擔任項目總顧問，湖南省中小企業服務中心主管領導親自主抓項目實施，組建了專職項目團隊，負責“攜手行動”各項活動的策劃與實施。

（二）樹立了“四精”幫扶理念

“攜手行動”自創立之初，就主動適應中小企業服務需求的變化，提出“精準、精細、精品、精益”的四精幫扶理念，努力實現幫助湖南省中小微企業朝“專精特新”方向發展。一是幫扶內容要精準。“攜手行動”在實施幫扶之初，均會組織各市州中小企業服務中心或內部工作人員主動聯系企業，詳細了解企業的需求，并形成幫扶需求匯總文字材料，找準企業的需求。二是幫扶專家擇精品。根據幫扶的需求，在導師庫及省內尋找與企業需求方向匹配，并有實操經驗的知名專家實施幫扶。三是幫扶過程力求精細精益。為此在幫扶活動的組織、幫扶活動的成果測評方面設立了相應的考核評價機制，并允許幫扶企業選擇導師，通過積分制形式對導師的幫扶效果進行評價，促進預期幫扶效果的達成。

（三）遴選了一批優秀的企業家及行業專家志愿者

一是通過商會協會、服務機構、各地州市服務中心推薦的方式，聚集各個專業領域與地域的優秀企業家及行業專家。二是通過省內各重點高校科技及校企合作部門吸收一批有著豐富科研成果與實踐經驗的教授、博士。三是通過上市公司的湖南分公司在省外吸收了一批知名行業專家。目前“攜手行動”組委會共吸收了企業家導師、行業專家281位。其中上市公司企業負責人就達15名，博士教授有80多位。如步步高集團總裁、科力遠股份有限公司董事長等。

（四）開展了及時有效的宣傳報道

一是設立了專門的網站及微信公眾號，及時報道所有的活動進程，并發布活動的通知、預告，收集企業的需求，展示導師風采。目前“攜手行動”微信公眾號的關注數已達5000人。二是對重點活動進行作程微信直播，讓更多的企業家們能通過微信直播了解活動詳情。目前微信直播的活動場次已達50場次，累計觀看人數達2萬人次。三是與省內主流媒體對接，對重要活動進行宣傳報道。目前湖南省級電視臺已對活動作了三期專題節目，各類報紙、電視新聞、官網等媒體報道已累計達100余次。

（五）創新了活動舉辦形式

為了增強活動的效果，讓導師與受助企業的能深度參與，組委會不斷創新活動舉辦形式。一是導師面對面。根據前期對中小微企業服務需求分類歸依，組織有共同服務需求的小微企業家們（人數不超過15名）與相關行業的企業家導師、行業專家們面對面，問診把脈，現場解答，促成中小微企業與導師結對，持續幫扶。二是登門求教。組織有共性服務需求的中小微企業家們（一批不超過5個企業）到結對企業家的企業或結對行業專家的機構學習請教，促成服務需求的深度對接與持續幫扶。三是導師進企業（企業巡診）。針對中小微企業提出的服務需求，匹配相應的導師或行業專家深入中小微企業現場指導。以上各類形式的活動基本滿足了不同類型企業的幫扶需求。

三、取得的主要成效

（一）為大中小微企業提供了深度幫扶

“攜手行動”實施3年以來，聚集各類導師281位，累計舉辦各類活動1000余次，共幫助湖南省中小微企業3000余家。在幫扶過程中，許多企業與導師之間碰撞出了火花，形成企業與專家、企業與企業之間的深度聯接。大部分受幫扶小微企業實現了市場收入的成長和利潤提升。

（二）推動了中小微企業志愿者幫扶體系快速形成

“攜手行動”的開展促進了省中小企業服務中心與全省各地商會協會、市州、縣區中小企業服務中心深度合作，促進了全省中小企業幫扶體系的快速形成。在活動過程中，湘商協會、湖北商會、長沙市培訓協會、株洲市工商聯等商協會持續提供導師、專家支持。組委會與長沙市麓谷孵化器共建網絡直播間，構建了服務園區小微企業的定點交流場所。湖南省人社廳、湖南省工商聯、湖南省文明辦等部門陸續作為指導單位加入，為活動持續開展提供更廣泛的資源支持。

（三）提升了全省各中小企業集聚園區的幫扶能力

為了提高全省主要中小企業集聚園區企業精準服務能力，由“攜手行動”組發委牽頭，2015年在長沙市麓谷孵化器、長沙市開福區中小企業服務中心、懷化市大學生創業基地及株洲市天元區中國動力谷自主創新園區四個園區，建立了企業精準幫扶活動基地。基地與園區管理人員一起依照園區的特色定制化策劃、組織開展各類攜手行動，為園區企業提供持續、有效、精準的幫扶。

小微企業是實現技術創新、推動經濟增長和促進社會就業的重要力量，小微企業能否順利成長關系到企業自身和社會等多方面的利益。湖南省中小企業服務中心組織企業家、高校和協會等多方面的力量，激發他們的志愿者精神，開展“攜手行動”助力小微企業成長，為小微企業的成長提供貼心服務。這種幫扶模式的創新，將對發揮政府職能，扶助小微企業成長產生重要的啟迪作用。

參考文獻：

[1]鐘堅. 中小微企業成長瓶頸的要因分析[D].華中科技大學，2013

[2]王俊峰，王巖. 我國小微企業發展問題研究[J]. 商業研究，2012（09）

（王曙，湖南省中小企業服務中心主任，高級經濟師。研究方向：中小企業服務 ）